Asas yang kukuh

Sejak akhir 2024, Agribank telah memulakan fasa penyediaan, menyemak dasar dalaman, menaik taraf infrastruktur teknologi dan menguji produk utama. Menjelang 2025, bank itu akan mempercepatkan penggunaan segerak bagi penyelesaian digital, mengembangkan sambungan data nasional, meniru model titik transaksi pintar, memastikan semua kakitangan, cawangan dan pejabat transaksi mengambil bahagian, dan orang ramai serta perniagaan di semua wilayah negara mendapat manfaat.

Mengikut proses ini, projek seperti menaik taraf Perbankan Teras, menggunakan Open SmartBank dan Agribank Plus, menggunakan SoftPOS, menghubungkan eKYC dengan pangkalan data populasi... semuanya diberikan garis masa khusus dan dikaitkan dengan orang yang bertanggungjawab.

image001(25).jpg
Pemimpin Bank Negara melawat kawasan paparan transformasi digital Agribank di Pameran Pencapaian Kebangsaan "80 tahun perjalanan Kemerdekaan - Kebebasan - Kebahagiaan"

Penyelesaian teras - Jambatan antara bank dan pelanggan

Produk teras bukan sekadar perisian, tetapi jambatan sebenar yang membawa bank lebih dekat dengan pelanggan. Buka SmartBank dan Agribank Plus membenarkan membuka akaun, mendeposit - mengeluarkan - meminjam dalam talian pada bila-bila masa, di mana sahaja; SoftPOS menukar telefon pintar menjadi titik penerimaan kad, membantu peniaga kecil dan isi rumah perniagaan mengakses pembayaran tanpa tunai dengan mudah; Open API memperluaskan kerjasama dengan fintech dan perniagaan runcit, menyepadukan perkhidmatan Agribank ke dalam ekosistem digital negara. Selain itu, AI, Data Besar dan Awan digunakan untuk memperibadikan perkhidmatan, mengesan risiko lebih awal dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan.

Mengenai model urus niaga, menjelang pertengahan 2025, Agribank akan menggunakan lebih daripada 2,200 kaunter transaksi pintar di seluruh sistem, membantu memendekkan masa perkhidmatan, mengurangkan prosedur pentadbiran dan mengalihkan tumpuan daripada "prosedur" kepada "perundingan nilai tambah."

Rakyat - pusat transformasi digital

Teknologi hanya berfungsi apabila ada orang di belakangnya yang jelas bertanggungjawab. Pelan 77, yang dikeluarkan oleh Jawatankuasa Parti Agribank pada 28 Februari 2025, menekankan prinsip "5 jelas": orang yang jelas, kerja yang jelas, tanggungjawab yang jelas, masa yang jelas, keputusan yang jelas dan memerlukan kemasukan kriteria pendigitalan dalam program tindakan. Setiap unit mesti membangunkan pelan transformasi digital tahunan, dengan ketua bertanggungjawab secara langsung dan melaporkan setiap suku tahun.

Dalam pelan hala tuju ini, peranan kakitangan Agribank adalah penting. Setiap kakitangan mesti mengamalkan transformasi digital: membuka akaun digital, menggunakan aplikasi perbankan, dan membimbing pelanggan di kaunter.

image003(22).jpg
Program latihan sains, teknologi dan transformasi digital

Sumber manusia digital diutamakan untuk pembangunan yang kukuh. Mulai akhir 2024, Agribank akan menggunakan program "Pembelajaran Digital", membina rangka kerja latihan kemahiran digital untuk kakitangan di semua peringkat, dan bekerjasama dengan universiti dan institut penyelidikan untuk melatih dan memilih bakat. Dasar pengambilan dan imbuhan diselaraskan untuk mengutamakan teknologi, data dan kakitangan pentadbiran sistem.

Pada masa yang sama, Agribank menggalakkan inovasi dalaman melalui persaingan inisiatif, replikasi penyelesaian berkesan, dan komunikasi berbilang saluran dan aktiviti bimbingan pelanggan.

Keselamatan - Menjaga kepercayaan pelanggan

Apabila perkhidmatan digital merebak ke kawasan terpencil, keselamatan dan pengurusan risiko menjadi lebih mendesak berbanding sebelum ini. Agribank mengendalikan strategi perlindungan berbilang lapisan, menggabungkan langkah teknikal, dasar pengurusan dan mekanisme pemantauan yang ketat.

Bersama-sama dengan pencegahan, Agribank meningkatkan kapasiti tindak balas, menganjurkan latihan keselamatan maklumat berkala, menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis tingkah laku, mengesan transaksi luar biasa dan meramalkan risiko.

image005(16).jpg
Kakitangan Agibank mengarahkan peniaga tentang cara menggunakan kod QR dalam pembayaran

Kepercayaan pelanggan juga diperkukuh oleh kualiti pengalaman: tinjauan kepuasan tetap, kemas kini produk berdasarkan maklum balas dan pembangunan perkhidmatan yang diperibadikan.

Ke arah masyarakat digital yang inklusif

"Tiada sesiapa di luar transformasi digital" ditentukan oleh sasaran, rancangan, tanggungjawab dan keputusan di setiap cawangan dan setiap kakitangan. Apabila Agribank membawa perkhidmatan digital kepada petani, peniaga kecil, pekerja dan kakitangan kampung, bank itu telah menyumbang untuk merealisasikan matlamat negara untuk membina ekonomi digital dan masyarakat digital.

image007(12).jpg
Agribank melaksanakan matlamat "Tiada sesiapa yang ketinggalan daripada transformasi digital"

Perjalanan ke hadapan masih panjang, tetapi jika pelan hala tuju dilaksanakan dengan serius, gigih dan bertanggungjawab, dengan pelaporan dan penilaian yang jelas mengikut dokumen panduan, visi itu akan menjadi kenyataan: Perkhidmatan digital kepada setiap rakyat - Amanah dipelihara - Agribank terus menjadi kuasa teras transformasi digital negara.

Tasik Bulan

Sumber: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html