 |
Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce berkongsi pandangan tentang syarikat itu. Foto: Bloomberg . |
Ramai pakar sebelum ini telah mengulas tentang potensi AI untuk mengautomasikan tugas. Dalam satu temu bual baru-baru ini, Marc Benioff, Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce, sebuah syarikat Amerika yang terkenal dengan platform perisian pengurusan perhubungan pelanggannya, sekali lagi bercakap tentang trend kontroversi ini.
“AI melakukan 30-50% kerja di Salesforce,” Benioff berkongsi dalam temu bual di The Circuit bersama Emily Chang. Kerja yang beliau rujuk termasuk fungsi dan jawatan seperti jurutera perisian dan wakil khidmat pelanggan. Beliau juga menyatakan bahawa aplikasi dalaman AI telah membantu syarikat menggaji lebih sedikit kakitangan.
Syarikat yang berpangkalan di San Francisco ini menumpukan pada penjualan produk AI yang mampu mengendalikan tugas seperti khidmat pelanggan tanpa pengawasan manusia. Benioff berkata ketepatan alat ini adalah sekitar 93%, walaupun ketika melayani pelanggan besar seperti Walt Disney.
"Kita semua perlu membiasakan diri dengan idea bahawa AI boleh melakukan perkara yang biasa kita lakukan sendiri," kata Benioff. Beliau berhujah bahawa ini membolehkan kita beralih kepada pekerjaan bernilai lebih tinggi.
Pada tahun 2000-an, Salesforce telah merevolusikan jualan perisian dengan menyediakan alatan pengurusan pelanggan melalui internet. Kini, ketika industri teknologi beralih ke arah AI, Benioff sedang berusaha untuk mengekalkan kepimpinan Salesforce dengan mengintegrasikan teknologi baharu ini merentasi keseluruhan platform.
Selain beliau, para pemimpin teknologi semakin bersuara tentang potensi kecerdasan buatan untuk menggantikan tenaga kerja manusia. Eksekutif di Microsoft dan Alphabet telah menyatakan bahawa AI menjana sekitar 30% kod perisian baharu dalam beberapa projek.
Dario Amodei, Ketua Pegawai Eksekutif Anthropic dan pembangun Claude AI, turut mengulas tentang prospek AI yang menghapuskan separuh daripada pekerjaan pejabat. Beliau memberi amaran kepada ahli politik dan pemilik perniagaan untuk menghentikan pemberhentian kerja besar-besaran yang "menyembunyikan gula" dan bersikap jujur dengan pekerja tentang ancaman sebenar yang ditimbulkan oleh AI.
“Kanser telah sembuh, ekonomi berkembang 10% setiap tahun, bajet seimbang, tetapi 20% daripada penduduk menganggur,” kata Amodei. Angka ini merupakan rekod tertinggi kerana ketidakseimbangan makroekonomi yang teruk seperti Covid hanya akan mengakibatkan pengangguran 7-8%.
Ramai pakar, seperti Sam Altman dan Geoffrey Hinton, telah memberi amaran bahawa jika kecerdasan buatan (AGI) umum menjadi kenyataan, ia boleh menjadi titik perubahan bagi manusia. Walau bagaimanapun, teknologi ini masih dalam peringkat AI yang sempit, cemerlang dalam tugas-tugas tertentu tetapi belum mencapai tahap pemahaman dan pemikiran manusia.
Sumber: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html
Komen (0)