Apple hilang kredibiliti kerana AI.

Antara muka baharu untuk pembantu Siri. Foto: Pocket-lint .

Menulis di Daring Fireball , penganalisis John Gruber mengkritik keras Apple kerana peningkatan AI untuk Siri yang gagal dikeluarkan seperti yang dirancang, lalu menangguhkannya sehingga 2026.

Gruber telah menulis tentang Apple selama lebih 20 tahun. Akhir-akhir ini, beliau sering mengadu tentang kepantasan Apple dalam perlumbaan AI.

Dalam sebuah artikel bertajuk "Sesuatu yang Mengganggu di Cupertino," Gruber menekankan bahawa reputasi Apple telah terjejas akibat kelewatan tersebut. Beliau juga membincangkan bagaimana Apple "menipu pengguna" dengan pengiklanan palsu.

Apple sedang "menipu" penggunanya.

"Bencana di sini bukanlah kelewatan Apple. Bencananya ialah Apple menceritakan kisah palsu. Kisah yang diketahui oleh sesetengah orang dalam syarikat itu mustahil, namun mereka mendasarkan pelan tindakan mereka pada kisah itu," kata Gruber.

Penganalisis meluahkan "kemarahan" apabila Apple mengumumkan bahawa ciri Siri yang diperibadikan (berdasarkan Apple Intelligence) akan ditangguhkan sehingga tahun depan.

"Saya patut periksa kepala saya," tegas Gruber. Implikasi daripada kenyataan ini ialah Gruber dan pengguna tidak sepatutnya mempercayai janji Apple tentang rancangan untuk mengeluarkan ciri AI.

Menurut penulis, Apple mengumumkan banyak ciri AI di WWDC 2024. Walau bagaimanapun, alat yang telah dikeluarkan hanyalah "biasa-biasa sahaja," seperti pemprosesan perkataan (Writing Tools) atau penciptaan imej (Image Playground).

Apple cap nhat Siri, Siri phien ban moi, cong cu Apple Intelligence, Apple Intelligence tieng Viet anh 1

Apple baru sahaja mengalih keluar iklan yang mempromosikan "Siri Diperibadikan." Foto: Apple .

Selain daripada beberapa ciri yang dinyatakan di atas, alat yang lebih penting masih belum terwujud. Contohnya, video yang menunjukkan versi baharu Siri hanyalah paparan grafik.

Laman web AppleInsider juga menunjukkan perkara yang sama apabila Apple mengeluarkan iklan untuk Genmoji, menggunakan imej yang tidak dicipta oleh alat tersebut.

“Apa yang dibentangkan oleh Apple tentang ‘Siri Peribadi’ yang akan datang di WWDC bukanlah demo. Ia hanyalah video konsep. Ini karut dan petanda syarikat berada dalam keadaan huru-hara, jika bukan krisis,” kata seorang penulis Apple yang telah lama menulis.

Menurut Gruber, perdebatan itu mungkin berpunca daripada Apple sama ada untuk mempromosikan ciri-ciri yang belum siap atau tidak. Walau bagaimanapun, keputusan muktamad akhirnya terletak pada Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook.

"Anda boleh memutarbelitkan kebenaran dan mengekalkan kredibiliti, tetapi anda tidak boleh mengekalkan kredibiliti dengan pembohongan. Ciri 'Siri Peribadi' adalah satu pembohongan," tegas penganalisis itu.

Kerosakan kepada reputasi Apple

Gruber membandingkan situasi Apple Intelligence di bawah Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook dengan perkhidmatan awan MobileMe di bawah Steve Jobs. Walaupun Jobs berang apabila MobileMe tidak dilancarkan dengan lancar pada tahun 2008, Cook dikatakan agak berlembut.

Pada masa itu, Jobs malah menggantikan pasukan kepimpinan projek itu. Beliau juga secara khusus menamakan seorang wartawan yang menentang syarikat itu kerana kegagalan MobileMe.

Malah, Apple telah melakukan langkah serupa selepas 17 tahun. Veteran perisian Kim Vorrath berpindah ke pasukan AI untuk menambah baik Siri dan projek berkaitan. Sudah tentu, orang ramai masih tertanya-tanya sama ada Cook akan menerima perubahan yang lebih besar.

Apple cap nhat Siri, Siri phien ban moi, cong cu Apple Intelligence, Apple Intelligence tieng Viet anh 2

Ungkapan "Tersedia Hari Ini" kini hanya digunakan untuk versi beta. Foto: Apple .

Walaupun semuanya telah dibaiki, pengguna tidak akan tahu bila ciri baharu itu akan dikeluarkan. Menurut Gruber, frasa "Available Today" yang digunakan untuk mencipta kejutan nampaknya sudah ketinggalan zaman.

Sudah tentu, versi baharu Siri bukanlah satu-satunya produk Apple yang telah ditangguhkan. Dok pengecasan AirPower hilang selepas peristiwa 2017. Walau bagaimanapun, Gruber berhujah bahawa AirPower tidak begitu penting, sementara AI boleh membawa perubahan besar.

Versi baharu CarPlay juga gagal dilancarkan seperti yang dirancang, walaupun perisian tersebut bergantung kepada berpuluh-puluh pengeluar kereta. Secara keseluruhannya, krisis AI telah memberi impak yang ketara terhadap imej jenama Apple.

"Apple tidak berisiko muflis kewangan (malah, ia kekal sebagai syarikat paling menguntungkan di dunia ). Walau bagaimanapun, reputasinya telah terjejas," tegas Gruber.

Sumber: https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html