Bac Ninh: Transformasi melalui kerajaan berorientasikan perkhidmatan.

BAC NINH - Model kerajaan tempatan dua peringkat, yang beroperasi sejak 1 Julai, telah membawa perubahan ketara di peringkat akar umbi. Perubahan ini bukan sahaja tercermin dalam laporan atau resolusi, tetapi juga dirasai dengan jelas oleh rakyat melalui prosedur pentadbiran, perkhidmatan pengangkutan, tayangan filem percuma, dan yang paling penting, peningkatan kualiti hidup.

Sistem yang diperkemas dan telus.

Selepas penyusunan semula, wilayah ini kini mempunyai 99 unit pentadbiran peringkat komune (pengurangan sebanyak 214 unit), 15 jabatan dan agensi yang setara (pengurangan sebanyak 15 unit), 123 pejabat, 2 sub-jabatan, dan 184 unit perkhidmatan awam. Penyusunan semula ini bukan sahaja bertujuan untuk mengurangkan bilangan unit pentadbiran tetapi, yang lebih penting, untuk menentukan dengan jelas fungsi, tugas, dan tanggungjawab setiap jabatan dan setiap pegawai; mengatasi situasi "mencari pendapat daripada pelbagai peringkat." Mekanisme operasi bersepadu dengan tanggungjawab yang jelas telah menyumbang kepada pengurangan peluang rasuah, meningkatkan ketelusan, dan membina kepercayaan dalam kalangan rakyat.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah sentiasa mengutamakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai matlamat perkhidmatan mereka.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, semua prosedur di bawah pihak berkuasa wilayah diterima, diproses dan keputusan dikembalikan mengikut proses yang bersatu dan didigitalkan sepenuhnya. Prosedur pemprosesan fail dipantau secara berterusan, membolehkan rakyat menjejaki status fail mereka langkah demi langkah. Hasilnya, kadar pemprosesan permohonan tepat pada masanya dan awal wilayah secara konsisten kekal melebihi 99%. Encik Nguyen Van Bay dari wad Bac Giang berkongsi: “Kini, kami tidak perlu pergi ke banyak tempat untuk menyelesaikan prosedur; fail disusun dengan jelas, dan kakitangan serta masa untuk mengembalikan keputusan adalah telus, jadi kami berasa sangat selesa. Pusat ini luas, bersih, berhawa dingin, mempunyai tempat duduk yang luas dan menyediakan minuman percuma. Setiap kali saya datang ke sini, saya berasa mesra dan menghargai keprihatinan kerajaan terhadap rakyat.” Encik Nguyen Manh Hieu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Kinh Bac, berkata: "Setiap hari, wad menerima lebih daripada 100 permohonan, yang kebanyakannya diproses pada hari yang sama. Prosedur berkaitan darat yang kompleks juga dijelaskan sepenuhnya, mengelakkan keperluan orang ramai untuk membuat beberapa perjalanan."

Satu lagi perkembangan penting ialah peningkatan kukuh dalam perkhidmatan awam dalam talian. Wilayah ini telah menyediakan hampir semua prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan perniagaan dan banyak prosedur lain dalam talian, sambil memendekkan masa pemprosesan dan membolehkan rakyat dan perniagaan mengemukakan permohonan di mana-mana pusat atau pusat penerimaan di wilayah ini tanpa dihadkan oleh sempadan pentadbiran. Untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat, banyak komune dan wad telah mencipta model inovatif seperti "Sabtu untuk Rakyat," "Pasukan Belia yang menyokong perkhidmatan awam dalam talian," dan kumpulan Zalo yang menghubungkan rakyat secara langsung dengan jabatan perkhidmatan sehenti. Model "5 Jelas": Orang yang jelas, tugas yang jelas, tanggungjawab yang jelas, tarikh akhir yang jelas, keputusan yang jelas, telah digunakan secara serentak. Menurut keputusan yang diterbitkan di Portal Perkhidmatan Awam Negara, selama 12 minggu berturut-turut, wilayah Bac Ninh telah menerajui negara dalam kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada rakyat dan perniagaan dalam persekitaran elektronik, seperti yang dibuktikan oleh skor yang tinggi dalam petunjuk seperti: pendigitalan dokumen, perkhidmatan awam dalam talian, pembayaran dalam talian dan tahap kepuasan rakyat.

Pengangkutan percuma - menyebarkan keprihatinan kerajaan.

Bersama-sama dengan pembaharuan prosedur pentadbiran, Bac Ninh juga melaksanakan pelbagai aktiviti yang secara langsung memberi perkhidmatan kepada kehidupan budaya dan kerohanian rakyat. Semasa acara-acara utama seperti Pesta Musim Luruh; pameran "80 Tahun Kemerdekaan - Kebebasan - Kebahagiaan" yang diadakan di Pusat Pameran Kebangsaan (komune Dong Anh, Hanoi ); atau yang terbaru, Festival Buah-buahan Wilayah Bac Ninh yang diadakan di wad Chu… puluhan ribu orang menyertai perkhidmatan ulang-alik percuma yang dianjurkan oleh wilayah tersebut.

Wilayah ini kerap menganjurkan perkhidmatan ulang-alik percuma ke acara-acara utama untuk orang ramai.

Cik Minh Nguyet dari wad Kinh Bac dan Encik Son, seorang warga emas di wad Bac Giang, kedua-duanya meluahkan kegembiraan mereka kerana menerima pengangkutan percuma. Cik Nguyet berkata dengan penuh emosi: “Keluarga saya ingin melihat pameran ‘80 Tahun Kemerdekaan - Kebebasan - Kebahagiaan’ tetapi bimbang tentang pengangkutan. Apabila kami mengetahui bahawa pihak wilayah telah mengatur pengangkutan percuma, seluruh keluarga segera mendaftar. Perjalanan itu bukan sahaja mudah tetapi juga membuatkan saya jelas merasakan kasih sayang dan perhatian kerajaan.” Encik Son menambah: “Saya sangat teruja untuk menyertai acara ini tanpa perlu risau tentang pengangkutan. Sokongan ini benar-benar praktikal dan berperikemanusiaan.”

Apabila filem "Red Rain" ditayangkan, wilayah tersebut dan banyak komune serta wad telah menganjurkan tayangan percuma, mewujudkan peluang untuk orang ramai menontonnya. Veteran dari Persatuan Askar Kubu Quang Tri di Bandar Bac Giang (dahulunya) berkumpul untuk menonton dan berkongsi emosi mereka. Menonton filem itu, mereka menghayati kembali hari-hari sukar pertempuran, berasa terharu dan bangga. Mereka juga melahirkan rasa terima kasih atas perhatian kerajaan yang bertimbang rasa. Aktiviti-aktiviti mudah tetapi bermakna ini menyumbang kepada penyebaran nilai-nilai budaya, mewujudkan perpaduan komuniti, dan menunjukkan semangat "kerajaan berkhidmat untuk rakyat." Menurut Encik Do Tuan Khoa, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, menganjurkan perkhidmatan ulang-alik percuma dan aktiviti kebudayaan komuniti bukan sahaja menyokong rakyat tetapi juga mempromosikan imej Bac Ninh sebagai sebuah wilayah yang kaya dengan tradisi, dinamik, dan bertamadun.

Dasar keselamatan sosial yang unggul

Tahun 2025 juga menandakan pelaksanaan meluas pelbagai dasar kebajikan sosial yang cemerlang. Lebih 500,000 pelajar di 745 prasekolah dan sekolah rendah akan mendapat manfaat daripada "Program Susu Sekolah," dengan ibu bapa hanya perlu membayar 25% daripada kos. Pelajar akan menerima pengecualian dan pengurangan yuran pengajian; mereka yang berumur 60 tahun ke atas akan menerima insurans kesihatan; dan mereka yang berumur 70 tahun ke atas akan menerima tambahan 200,000 VND sebulan… Dasar untuk kumpulan terdedah akan dilaksanakan sepenuhnya dan disasarkan dengan betul. Cik Nguyen Thi Da (76 tahun, wad Tu Lan), yang membesarkan cucu yatim piatunya yang berusia 10 tahun, berkata bahawa setiap bulan beliau dan cucunya menerima sejumlah 4.6 juta VND dalam bentuk subsidi, termasuk elaun persaraan sosial beliau dan cucunya serta faedah pengurangan kemiskinan.

Cik Da menjelaskan: “Dengan subsidi itu, saya dan cucu perempuan saya berasa sangat selamat. Cucu perempuan saya boleh bersekolah, saya boleh mendapatkan pemeriksaan perubatan menggunakan kad insurans kesihatan saya, dan kami mempunyai wang tambahan untuk menampung perbelanjaan sara hidup harian.” Dasar-dasar praktikal ini menunjukkan bahawa Bac Ninh bukan sahaja memperbaharui sistem pentadbirannya tetapi juga mengambil berat tentang kehidupan setiap rakyat, supaya setiap keluarga merasakan perlindungan dan sokongan Negara. Pada masa yang sama, aktiviti yang menyokong pekerjaan, latihan vokasional, dan penjagaan keluarga veteran perang terus berkembang; program untuk menghapuskan rumah sementara dan usang sebahagian besarnya telah disiapkan lebih awal daripada jadual, dan kebanyakan isi rumah penerima polisi telah mencapai taraf hidup pada atau di atas purata.

Keputusan cemerlang pada tahun 2025 menunjukkan bahawa perubahan paling ketara dalam Bac Ninh bukan sahaja terletak pada peralatan pentadbiran yang diperkemas, tetapi juga cara kerajaan yang lebih telus, mesra dan cekap berkhidmat kepada rakyat. Bac Ninh secara beransur-ansur menegaskan kedudukannya sebagai sebuah lokaliti yang dinamik, kreatif dan perintis dalam membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, menyumbang kepada peningkatan kualiti hidup dan memperkukuh kepercayaan rakyat. Sepanjang tahun ini, wilayah ini berjaya menyelesaikan semua 16 kriteria untuk transformasi kerajaan tempatan dua peringkat (fasa 1), menduduki tempat kedua di seluruh negara, dan juga keenam di peringkat kebangsaan dalam Indeks Inovasi (PII). Ini adalah bukti jelas hala tuju yang betul dalam pembaharuan pentadbiran, transformasi digital dan pemikiran pengurusan inovatif, sentiasa meletakkan rakyat dan perniagaan di tengah-tengah.

Teks dan foto: Thu Phong

Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-doi-thay-tu-chinh-quyen-phuc-vu-postid433696.bbg