Kementerian Sains dan Teknologi merasmikan Pusat Khidmat Sehenti: Satu kejayaan dalam pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital.

DNVN - Pada 19 Disember 2025, di ibu pejabatnya yang terletak di 113 Tran Duy Hung, Kementerian Sains dan Teknologi secara rasminya telah mengadakan majlis perasmian Pusat Khidmat Sehenti (One-Stop Service Center) yang berpusat.

Pusat Sehenti merupakan "titik sentuh digital" antara Kementerian Sains dan Teknologi dan rakyat serta perniagaan.

Satu tanda alu-aluan ke Kongres Parti.

Ini merupakan projek utama untuk meraikan Kongres Kebangsaan Parti ke-14, menandakan peralihan kukuh daripada model pentadbiran tradisional kepada moden, dengan rakyat dan perniagaan sebagai tumpuannya.

Acara ini berlangsung dengan latar belakang seluruh negara yang serentak mengadakan upacara perasmian dan pecah tanah untuk 234 projek bagi meraikan Kongres Kebangsaan Parti Komunis Vietnam ke-14. Pelancaran Pusat Khidmat Sehenti bukan sahaja menunjukkan keazaman politik yang tinggi Kementerian Sains dan Teknologi dalam mempromosikan pembaharuan prosedur pentadbiran tetapi juga mewakili komitmen yang kuat untuk mempromosikan transformasi digital aktiviti pengurusan negara dalam sains dan teknologi.

“Ini merupakan langkah konkrit dalam melaksanakan dasar Parti dan Negara untuk membina pentadbiran yang profesional, terbuka dan telus yang mengutamakan rakyat dan perniagaan. Ini bukan sahaja tempat untuk menerima dan menyampaikan hasil prosedur pentadbiran, tetapi juga hab bersatu yang menyumbang kepada penyeragaman proses, memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan akauntabiliti unit di bawah Kementerian,” kata Ha Minh Hiep, Ketua Pejabat Kementerian Sains dan Teknologi.

Pusat Khidmat Sehenti ini dijangka dapat mewujudkan persekitaran pentadbiran yang mesra, meminimumkan prosedur perantaraan yang tidak perlu, dan meningkatkan kepuasan rakyat.”

Daripada "terdesentralisasi" kepada "terpusat" dan "didigitalkan"

Kemuncak paling ketara bagi Pusat Khidmat Sehenti yang baharu ini ialah perubahan dalam model organisasi. Pusat Khidmat Sehenti direka bentuk sebagai model "berpusat" berbanding pendekatan terdesentralisasi sebelum ini dengan unit khusus. Di sini, keseluruhan proses pengendalian prosedur pentadbiran direka bentuk untuk disatukan dan lancar pada satu titik hubungan, membantu rakyat mengurangkan masa perjalanan dan memudahkan operasi.

Tambahan pula, menurut Ketua Staf Kementerian Sains dan Teknologi, ciri tersendiri Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Kementerian adalah aplikasi teknologi digital yang mantap sepanjang keseluruhan proses penerimaan, pemprosesan dan pengesanan aplikasi.

Kementerian Sains dan Teknologi telah menetapkan bahawa ini bukan sekadar tempat untuk menerima permohonan, tetapi "titik sentuh digital" antara Kementerian dan rakyat serta perniagaan; oleh itu, kualiti operasi menjadi ukuran langsung yang mencerminkan tahap pembaharuan pentadbiran, tahap transformasi digital dan prestij Kementerian.

Organisasi Pusat Khidmat Sehenti mengikut model berpusat dan moden melangkaui sekadar penyatuan titik hubungan untuk menerima permohonan; ia bertujuan untuk menstruktur semula keseluruhan proses pemprosesan permohonan ke arah pendigitalan, kesalinghubungan dan ketelusan, menggunakan persekitaran digital sebagai asas. Sistem maklumat prosedur pentadbiran Kementerian telah disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara dan pangkalan data khusus.

Di ruang penerimaan tetamu, kios elektronik layan diri dilengkapi secara seragam. Melalui peranti ini, warganegara dan perniagaan boleh mencari prosedur secara proaktif, menyemak komponen dokumen, mendigitalkan dokumen kertas, menghantar dalam talian dan menjejaki kemajuan pemprosesan dengan cepat. Setiap dokumen diberikan kod pengenalan, yang menentukan tarikh akhir dan tanggungjawab setiap peringkat dengan jelas, membolehkan warganegara memantau status pemprosesan dengan teliti, sekali gus meningkatkan ketelusan dan disiplin dalam penyampaian perkhidmatan awam.

Walaupun mempromosikan aplikasi teknologi, Kementerian Sains dan Teknologi mengekalkan pendekatan yang berperikemanusiaan dan praktikal. Pada masa ini, model ini sedang dilaksanakan secara selari: menyediakan perkhidmatan langsung dan perkhidmatan dalam talian dengan sokongan.

Bagi mereka yang tidak biasa dengan prosedur digital atau dengan kertas kerja yang kompleks, bahagian sokongan dan perundingan yang mendalam akan menyediakan panduan langkah demi langkah. Ini memastikan semua orang boleh mengakses perkhidmatan awam dengan mudah, di samping memupuk tabiat menggunakan perkhidmatan dalam talian secara beransur-ansur dalam kalangan rakyat. Ini mewakili perubahan ketara daripada pemikiran "pegawai melakukan kerja untuk orang lain" kepada pemikiran "rakyat yang mengambil bahagian secara proaktif" di bawah bimbingan dan penyeliaan agensi negeri.

Kerjasama strategik untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Bagi memastikan profesionalisme bermula dari peringkat operasi, Pusat Khidmat Sehenti beroperasi berdasarkan penyelarasan rapat antara unit khusus Kementerian dan Perbadanan Pos Vietnam.

Dengan pengalaman dalam melaksanakan projek pembaharuan Kedai Sehenti di bawah Keputusan No. 468/QD-TTg Perdana Menteri, Vietnam Post akan mengambil bahagian dalam peringkat sokongan seperti menerima, membimbing, mendigitalkan dokumen dan menyampaikan hasil. Kerjasama ini bertujuan untuk memastikan proses operasi yang lancar dan cekap dari awal lagi.

Dalam tempoh akan datang, Kementerian Sains dan Teknologi komited untuk terus menambah baik infrastruktur digitalnya, menaik taraf sistemnya dan menggalakkan perkongsian data dengan kementerian, sektor dan kawasan lain untuk membina ekosistem perkhidmatan awam digital yang disegerakkan. Kualiti operasi Kedai Sehenti akan dianggap sebagai ukuran langsung yang mencerminkan tahap pembaharuan pentadbiran dan reputasi Kementerian.

Hien Thao

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/-bo-kh-cn-khai-truong-bo-phan-mot-cua-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so/20251219031751091