Pegawai polis membimbing rakyat melalui prosedur dalam talian.

Cepat dan mudah

Projek 06 telah memberi tumpuan kepada mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian, mengeluarkan sijil rekod jenayah melalui VNeID, melaksanakan rekod kesihatan elektronik dan mendigitalkan pendaftaran sivil dan data tanah… Langkah-langkah ini menunjukkan komitmen kukuh pihak berkuasa tempatan terhadap transformasi digital.

Bukan sahaja ia merupakan dasar kerajaan, malah manfaat Projek 06 juga telah mendapat perhatian daripada rakyat dan perniagaan. Encik Nguyen Van Minh, pemilik sebuah perniagaan di Hue, berkata: “Sebelum ini, setiap kali saya memohon sijil rekod jenayah, ia mengambil masa seminggu penuh, kini hanya mengambil masa beberapa minit untuk mendapatkan keputusan pada aplikasi VNeID. Ini merupakan langkah ke hadapan yang sangat dialu-alukan.”

Menurut Jabatan Kehakiman, semasa proses penerimaan dan pengembalian sijil rekod jenayah kepada warganegara melalui aplikasi VNeID, unit tersebut telah menubuhkan kumpulan Zalo untuk segera mengarah dan menyelesaikan sebarang kesulitan atau halangan. Sambungan teknikal antara sistem telah memenuhi keperluan praktikal, memudahkan proses untuk warganegara dan agensi pentadbiran negeri.

Bagi rakyat, pendigitalan dokumen telah membawa beberapa kelebihan. Cik Tran Thi Hoa, seorang penduduk wad Phu Nhuan (daerah Thuan Hoa), berkongsi: “Pendigitalan pendaftaran sivil dan dokumen peribadi membantu saya tidak lagi risau tentang kehilangan dokumen saya. Saya boleh mendapatkan maklumat dengan cepat hanya dengan log masuk ke sistem.”

Di fasiliti penjagaan kesihatan , prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan juga sedang didigitalkan secara beransur-ansur.

Menurut maklumat daripada Jawatankuasa Rakyat Bandar Hue, sejak awal tahun 2025, Jawatankuasa Rakyat Bandar telah mengeluarkan 42 arahan berkaitan Projek 06. Terutamanya, bandar ini telah menjalankan sistem perintis Kiosk VNPT iGate di Pusat Penerimaan Rakyat Jabatan Polis Bandar Hue. Sistem ini membantu rakyat mengakses perkhidmatan awam dengan mudah dan memendekkan masa yang diperlukan untuk memproses prosedur pentadbiran.

Di samping itu, sistem pengesahan biometrik sedang diuji di agensi kerajaan untuk memastikan keselamatan dan ketepatan pengeluaran dokumen pentadbiran. Pusat data dan sistem storan juga sedang dinaik taraf untuk memenuhi permintaan digitalisasi yang semakin meningkat. Bandar ini juga mempromosikan aplikasi teknologi blockchain dalam pengurusan rekod, membantu memastikan ketelusan, keselamatan data dan mengurangkan risiko ralat dalam pemprosesan.

Menurut Encik Nguyen Thanh Binh, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Hue, bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan awam dalam talian, bandar ini telah bekerjasama dengan banyak syarikat teknologi untuk membangunkan antara muka yang mesra pengguna. Di samping itu, talian hotline sokongan dan saluran panduan dalam talian sedang diperluas untuk membantu orang ramai mengakses perkhidmatan digital dengan lebih mudah.

Mengatasi kesukaran

Walaupun mengakui manfaat praktikalnya, Hue masih menghadapi beberapa kesukaran dalam melaksanakan Projek 06. Salah satu halangan terbesar ialah pembersihan dan penyegerakan data pendaftaran sivil dengan pangkalan data kebangsaan. Bandar ini juga telah mengemukakan permintaan kepada Kementerian Kehakiman dan Kementerian Keselamatan Awam untuk mendapatkan panduan tentang langkah-langkah bagi memastikan ketepatan data.

Proses pemberian akaun identiti elektronik kepada perniagaan juga menghadapi halangan disebabkan kekurangan senarai statistik lengkap daripada kementerian dan agensi berkaitan. Infrastruktur teknologi maklumat yang tidak lengkap, terutamanya di kawasan luar bandar di mana orang ramai masih menghadapi kesukaran untuk mengakses internet; dan tahap kesediaan awam untuk perkhidmatan dalam talian… kekal sebagai halangan yang perlu diatasi.

Sesetengah perniagaan juga mencadangkan untuk menghubungkan sistem data dengan portal perniagaan bagi mengoptimumkan proses pelesenan, pendaftaran perniagaan dan pelaporan cukai. Ini akan mengurangkan kerja kertas dengan ketara dan meningkatkan produktiviti buruh. “Pengintegrasian data dan pendigitalan prosedur pentadbiran telah membantu perniagaan mengurangkan kos dan masa dengan ketara dalam berurusan dengan agensi kerajaan. Walau bagaimanapun, dasar yang menyokong perniagaan dalam mengakses platform digital perlu diperkukuhkan lagi,” cadang Encik Nguyen Minh Chau, pemilik perniagaan di wad An Dong, daerah Thuan Hoa.

Transformasi digital merupakan trend yang tidak dapat dielakkan, dan Hue secara beransur-ansur merealisasikan matlamat ini. Projek 06 bukan sahaja memberi manfaat kepada kerajaan dalam pengurusan yang lebih berkesan, tetapi juga membantu rakyat dan perniagaan mengakses perkhidmatan awam dengan lebih mudah, cepat dan telus. Walau bagaimanapun, untuk berjaya, penyelarasan yang rapat antara kerajaan, perniagaan dan seluruh penduduk adalah perlu.

“Bandar ini terus bekerjasama dengan kementerian dan agensi untuk mengatasi kesukaran dan mempercepatkan pelaksanaan Projek 06. Pada masa yang sama, bandar ini akan bekerjasama dengan syarikat teknologi untuk melaksanakan penyelesaian transformasi digital yang komprehensif. Di samping itu, kerajaan juga akan memperkukuh usaha komunikasi untuk meningkatkan kesedaran dalam kalangan rakyat dan perniagaan tentang manfaat transformasi digital. Kursus latihan mengenai kemahiran digital dan panduan tentang penggunaan perkhidmatan awam dalam talian akan dianjurkan secara berkala bagi memastikan semua orang boleh mengakses dan menggunakan sistem baharu dengan cekap,” maklum Encik Nguyen Thanh Binh, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandar Hue.

Teks dan foto: LE THO

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/buoc-tien-trong-cai-cach-hanh-chinh-152507.html