Reformasi untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pembaharuan pentadbiran di An Giang, terutamanya di peringkat komune, telah mengalami perubahan positif, bertujuan untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan lebih berkesan dan profesional. Pusat perkhidmatan pentadbiran awam (PVHCC) peringkat komune pada mulanya telah beroperasi dengan lancar dan berkesan, serta amat dihargai oleh rakyat.

Datang ke Pusat Perkhidmatan Awam Komune Long Dien untuk menjalankan prosedur pentadbiran, Encik Ngo Van Loi, yang tinggal di My Tan Hamlet, berkata: "Saya datang untuk memohon lesen untuk anak saya menjual ubat barat dan salinan sijil kelahirannya. Sebaik sahaja saya tiba di pusat itu, pegawai dan penjawat awam membimbing saya dengan penuh semangat, tetapi saya belajar dengan penuh semangat daripada mendapatkan nombor kepada pegawai tua dan komunal. dengan penuh semangat, jadi semua prosedur dijalankan dengan cepat dan mudah saya sangat berpuas hati.

Sejak awal Julai 2025 hingga kini, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Long Dien telah menerima dan memproses 1,001 rekod dan prosedur pentadbiran (TTHC), di mana 845 rekod telah diselesaikan, 156 rekod menunggu keputusan. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Long Dien Le Tran Minh Hieu berkata: "Komuniti pada masa ini mengatur 10 penjawat awam di 10 kaunter, menerima secara langsung, memproses dan memulangkan keputusan. Pasukan kader dan penjawat awam jelas berubah daripada minda pentadbiran kepada minda perkhidmatan". Cik Nguyen Thi My Dung, seorang penduduk Komune Long Dien, mengulas: "Saya sangat berpuas hati bahawa TTHC kini diselesaikan tepat di komune. Kakitangan menyambut mesra dan mesra. Model kerajaan tempatan 2 peringkat membantu mengurangkan masa perjalanan dan memudahkan prosedur".

Pemandangan di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Cho Moi

Di komune Cho Moi - sebuah lokaliti yang baru bergabung dari komune Kien Thanh, komune Kien An dan bandar Cho Moi, dengan populasi hampir 81,000 orang, pembaharuan pentadbiran juga sedang digalakkan. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Cho Moi Nguyen Trong Tri berkata: "Kami menumpukan pada penerapan teknologi maklumat dan transformasi digital untuk menyelesaikan maklum balas dan cadangan dengan segera serta meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan."

Cik Nguyen Thi Cam Quyen - penjawat awam yang menjaga tanah di Pusat Perkhidmatan Awam komune Cho Moi berkata: "Saya mengendalikan purata 35 - 40 fail setiap hari. Kami sentiasa cuba mengembalikan keputusan tepat pada masanya, mengelakkan situasi di mana orang ramai terpaksa berulang-alik berkali-kali." Datang ke Pusat Perkhidmatan Awam komune Cho Moi untuk melakukan prosedur pemindahan tanah untuk anaknya, Encik Nguyen Van Triet, seorang penduduk komune Cho Moi, berkata: "Kakitangan di sini membimbing dengan sangat bersemangat dan sopan, sama seperti slogan "Orang gembira datang, orang gembira pergi"".

Inovasi bukan sahaja dalam proses tetapi juga dalam ruang kerja. Di pusat PVHCC, orang ramai boleh dengan mudah mendekati kakitangan di meja yang tidak berbelah bahagi, mesra dan rapat. Kakitangan dan penjawat awam bukan sahaja bekerja secara serius tetapi juga membimbing dan menerangkan secara lembut dengan penuh semangat, mewujudkan rasa selesa dan kepercayaan kepada rakyat. Cik Nguyen Thi Bich Ngoc - penjawat awam yang bertanggungjawab ke atas sektor tanah di cawangan antara komune di kawasan Cho Moi berkata: "Setiap hari, kami menerima 4-5 fail, prosedur pentadbiran dan sokongan lebih daripada 10 fail yang menyediakan maklumat dan ukuran. Selain itu, kami juga membimbing orang ramai untuk mengisytiharkan cukai, mengisi permohonan, memasuki perkhidmatan awam...".

Semasa pemeriksaan operasi kerajaan tempatan dua peringkat di lokaliti seperti Tinh Bien dan Giang Thanh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat wilayah An Giang, Ho Van Mung, meminta jawatankuasa dan pihak berkuasa Parti untuk mengkaji semula organisasi dan menaik taraf kemudahan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat, memastikan penyelesaian prosedur pentadbiran yang tepat pada masanya dan berkesan. Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Ngo Cong Thuc, turut menekankan: "Kawasan perlu mengambil rakyat sebagai pusat perkhidmatan. Pegawai dan penjawat awam mesti secara proaktif mempelajari dan menggunakan sains , teknologi, dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan kapasiti mengendalikan prosedur pentadbiran." Semasa pemeriksaan di komune Long Dien, Cho Moi, dan Cu Lao Gieng, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Nguyen Thanh Phong, meminta: "Komuniti perlu mengutamakan penyelesaian prosedur pentadbiran untuk rakyat dengan cara yang lancar, meningkatkan kepuasan rakyat."

Transformasi kerajaan komunal di An Giang melalui Pusat Perkhidmatan Awam jelas menunjukkan perubahan dalam pemikiran perkhidmatan. Apabila rakyat dianggap pusat, kerajaan menjadi pendamping, penyokong, pendengar dan penyelesai masalah, itulah langkah yang tepat untuk membina pentadbiran moden, dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.

Artikel dan foto: HANH CHAU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html