Pembaharuan pentadbiran di wad Cau Giay: Satu kejayaan yang berpunca daripada semangat khidmat.

Dengan moto meletakkan rakyat dan perniagaan di tengah-tengah, wad Cau Giay bukan sahaja menumpukan pada inovasi dan peningkatan kualiti perkhidmatan awam di ibu pejabatnya tetapi juga secara proaktif mewujudkan pasukan petugas bergerak untuk menyokong secara langsung rakyat yang terdedah di rumah mereka.

Keberkesanan tekanan inovasi di peringkat akar umbi.

Sejak kebelakangan ini, pembaharuan pentadbiran di wad Cau Giay telah dilaksanakan secara serentak dan tegas dengan matlamat membina pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan. Menyedari bahawa pusat perkhidmatan "sehenti" adalah wajah kerajaan tempatan, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat wad telah menumpukan pada kajian semula dan memudahkan prosedur, mengetatkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran, serta meningkatkan etika profesional pegawai dan penjawat awam. Usaha-usaha ini pada mulanya telah menghasilkan perubahan positif, sekali gus menyelesaikan isu pemprosesan permohonan yang tertangguh dengan berkesan.

Pasukan petugas itu membantu dalam pengesahan tandatangan di rumah untuk Encik Ta Lang dalam Kumpulan 14, Wad Dich Vong, Daerah Cau Giay. Foto: Thuy Hoa

Statistik dari awal tahun hingga kini menunjukkan bahawa Jawatankuasa Rakyat Wad Cau Giay telah berjaya memproses lebih 10,000 prosedur pentadbiran merentasi pelbagai bidang pengurusan. Terutamanya, semua permohonan ini diproses mengikut prosedur yang ketat, dengan kadar ketepatan masa dan keputusan awal yang mutlak. Keputusan ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan kuantitatif tetapi juga mengukuhkan kepercayaan dan konsensus rakyat mengenai pentadbiran kerajaan tempatan.

Khususnya, untuk prosedur yang berkaitan dengan bidang keadilan, pendaftaran sivil dan pengesahan, Jawatankuasa Rakyat wad memaksimumkan mekanisme penyampaian keputusan pada hari yang sama apabila dokumen tersebut memenuhi semua syarat yang ditetapkan oleh undang-undang. Penyederhanaan langkah perantaraan dan pengurangan masa menunggu telah membantu warga menjimatkan kos dan masa perjalanan. Melalui tindakan praktikal di pejabat, gaya kerja "menghormati rakyat, mendekati rakyat, memahami rakyat, belajar daripada rakyat dan bertanggungjawab kepada rakyat" kakitangan di sini telah dikonkretkan dengan hasil yang jelas.

Mendekatkan kerajaan dengan rakyat melalui tindakan berperikemanusiaan.

Cik Nguyen Thi Thu Ha, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Cau Giay, berkata bahawa selain mengekalkan perkhidmatan yang berkesan di pejabat, kerajaan tempatan secara proaktif telah meluaskan jangkauannya kepada isi rumah individu untuk membantu mereka yang berada dalam keadaan yang sangat sukar. Secara khususnya, wad tersebut telah bekerjasama dengan Cawangan No. 2 Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar dan organisasi politik dan sosial tempatan untuk menubuhkan 3 pasukan petugas bergerak. Tugas teras pasukan petugas ini adalah untuk membantu dalam mengesahkan tandatangan di rumah bagi kes penerimaan pencen yang dibenarkan, faedah insurans sosial atau dasar kebajikan sosial lain untuk warga emas dan mereka yang mempunyai perkhidmatan cemerlang yang menghadapi kesukaran serius dalam mobiliti dan perjalanan.

Pasukan petugas itu membantu dalam pengesahan tandatangan di rumah untuk Cik Do Thi Nhu di 18 Jalan Nguyen Phong Sac, Wad Cau Giay. Foto: Thuy Hoa

Sejurus selepas keputusan untuk menubuhkan pasukan petugas, ahli-ahli pergi terus ke setiap kawasan perumahan, membawa borang dan dokumen untuk membimbing dan membantu rakyat dalam melengkapkan prosedur mengikut undang-undang. Aktiviti ini menyumbang kepada memastikan hak-hak penting mereka yang layak untuk dasar ini. Malah, lawatan bergerak pasukan petugas ke rumah-rumah rakyat seperti Cik Nguyen Thi Chat (Kumpulan 15, Dich Vong), Encik Ta Lang (Kumpulan 14, Dich Vong), dan Cik Do Thi Nhu (Jalan Nguyen Phong Sac)... jelas menunjukkan rasa tanggungjawab pegawai akar umbi.

Imej penjawat awam dan pegawai yang berdedikasi dari wad Cau Giay yang hadir di sisi katil hospital dan di rumah penduduk untuk menjalankan prosedur pengesahan bagi warga yang terdedah telah meninggalkan kesan yang mendalam. Tidak kira sama ada hujung minggu atau di luar waktu bekerja biasa, setiap kali kawasan tersebut melaporkan kes warga yang memerlukan bantuan segera, ahli pasukan secara proaktif mengatur kerja mereka untuk memberikan sokongan terpantas. Tindakan konkrit ini secara langsung telah mengubah persepsi orang ramai terhadap sistem pentadbiran awam dan merapatkan jurang antara kerajaan dan rakyat.

Dengan sikap khidmat masyarakat yang terbuka, bimbingan yang teliti, dan tanggungjawab mereka, kakitangan dan penjawat awam Wad Cau Giay telah menerima banyak pengiktirafan dan pujian yang tinggi daripada penduduk di wad tersebut. Galakan secara langsung dan surat ucapan terima kasih yang ringkas daripada penduduk merupakan sumber motivasi yang hebat. Pengiktirafan ini berfungsi sebagai pendorong kepada Jawatankuasa Rakyat Wad Cau Giay untuk terus berusaha dan bertekad meningkatkan kualiti perkhidmatan, membina pentadbiran yang profesional, mesra, dan moden, serta memenuhi keperluan rakyat yang sah pada masa hadapan dengan lebih baik.

Sumber: https://hanoimoi.vn/cai-cach-hanh-chinh-tai-phuong-cau-giay-dot-pha-tu-tinh-than-phuc-vu-750456.html