Reformasi yang berorientasikan kepada rakyat.

Selepas hampir lapan bulan beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Long Dien telah mengukuhkan profesionalisme, keterbukaan dan ketelusannya dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, sekali gus mewujudkan peningkatan yang jelas dalam semangat perkhidmatan.

Menurut Cik Le Thi Huyen Tran, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Long Dien, unit ini telah menerima, memproses dan menyampaikan prosedur pentadbiran kepada rakyat dengan segera, saintifik dan mengikut peraturan. Secara purata, pusat ini menerima dan memproses kira-kira 60-80 permohonan setiap hari, terutamanya dalam bidang tanah, pendaftaran sivil dan notarisasi. Peruntukan kakitangan khusus yang sesuai, prosedur pemprosesan yang jelas dan aplikasi teknologi maklumat membolehkan pusat ini membimbing dan menerima permohonan secara proaktif sebaik sahaja rakyat menghubungi mereka, mencegah masa menunggu yang lama dan menyumbang kepada pengurangan masa dan kos, membina kepercayaan antara organisasi dan individu semasa menjalankan transaksi.

Membantu penduduk dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran di komune Long Dien. Foto: Hanh Chau.

Melawat pusat ini jelas menunjukkan etika kerja profesional kakitangan. Kaunter perkhidmatan disusun secara saintifik, dengan sistem beratur automatik dan kakitangan khusus yang memberikan panduan kepada warga emas, terutamanya warga emas, dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Semua peringkat bimbingan, pemprosesan permohonan dan penyampaian keputusan dijalankan secara terbuka dan telus. Pusat ini mempunyai kaunter keutamaan khusus untuk membantu warga emas dan mereka yang tidak biasa dengan teknologi semasa menyelesaikan prosedur dalam talian.

Ketika melawat pusat itu buat kali pertama untuk menyelesaikan prosedur pemindahan tanah untuk anaknya, Cik Huynh Thi Ngoc Bich berkongsi: “Semasa saya tiba, saya tidak tahu di mana hendak bermula. Walaupun terdapat ramai orang, saya sangat gembira kerana dapat menunggu di bilik berhawa dingin, menerima bimbingan yang bersemangat daripada kakitangan, dan dokumen saya diproses dengan cepat dan cekap.” Senarai 396 prosedur pentadbiran yang dilaksanakan di peringkat komune mengikut Keputusan No. 242/QD-UBND Jawatankuasa Rakyat Wilayah dipaparkan secara terbuka menggunakan kod QR, memudahkan orang ramai mencari dan melengkapkannya.

Menurut Le Tran Minh Hieu, Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Long Dien, kawasan tersebut telah melaksanakan banyak model dan inisiatif untuk mendekatkan prosedur pentadbiran kepada rakyat. Satu contoh utama ialah kerjasama Kesatuan Belia Komune dengan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune untuk melancarkan "Pasukan Sukarelawan Belia bagi Menyokong Operasi Model Kerajaan Tempatan Dua Peringkat dan Menyediakan Perkhidmatan Awam Dalam Talian di Peringkat Akar Umbi," membantu orang ramai mengakses dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dengan lebih mudah. ​​Hasil daripada sokongan ini, ramai orang secara beransur-ansur membiasakan diri dengan menghantar permohonan dalam talian dari rumah dan menerima keputusan melalui mesej teks atau pos . Cik Nguyen Thi Trinh berkata: "Dengan bimbingan ahli Kesatuan Belia tentang penggunaan telefon pintar untuk menghantar permohonan dalam talian, saya menjimatkan masa, kos dan usaha, dan saya jelas merasakan ketelusan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran."

Pembaharuan pentadbiran sentiasa dikenal pasti oleh jawatankuasa Parti dan kerajaan komune sebagai tugas utama dan berterusan. Melalui sistem penyiaran dan media sosial, penyebaran maklumat mengenai pembaharuan pentadbiran telah dilaksanakan dengan berkesan. Gerakan "Literasi Digital untuk Rakyat" telah membawa perubahan positif dalam komuniti. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah menerima pelaburan dalam infrastruktur dan peralatan untuk berkhidmat kepada rakyat.

Komune ini sedang menjalankan projek rintis pemasangan kamera pengawasan keselamatan di kawasan perumahan dan jalan utama; bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi untuk meluaskan liputan 4G, menyasarkan 5G; mengaplikasikan teknologi digital di laman web komune dan kod QR untuk prosedur pentadbiran di peringkat komune; melengkapkan kiosk untuk menyokong perkhidmatan awam dalam talian dan mesin panggilan automatik yang memenuhi keperluan untuk menerima permohonan dalam talian. Penghantaran, penerimaan dan penyampaian keputusan untuk prosedur pentadbiran melalui perkhidmatan pos dilaksanakan mengikut peraturan.

Jawatankuasa Rakyat Komune Long Dien telah melaksanakan pelan pembaharuan pentadbiran yang menumpukan pada penyeragaman dan pendigitalan dokumen, meningkatkan kadar pemprosesan prosedur pentadbiran dalam talian; dan serentak menggunakan penunjuk Indeks PAR, PAPI dan PCI. Hasilnya, kadar pendigitalan komponen dan output dokumen mencapai 100%; 4,186 dokumen telah diproses, dan sejumlah 4,333 dokumen telah didigitalkan sepenuhnya, mewakili kadar 99.3%. Selama bertahun-tahun berturut-turut, Komune Long Dien telah disenaraikan sebagai baik atau cemerlang mengikut set penunjuk untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan.

Dalam tempoh akan datang, komune akan terus berinovasi, kreatif, dan tegas dalam mengarah dan mengurus pembaharuan pentadbiran, digandingkan dengan meningkatkan tanggungjawab ketua-ketua agensi dan unit. Pada masa yang sama, ia akan menggalakkan propaganda, meningkatkan kesedaran, dan membentuk tabiat memproses dokumen dalam talian, dengan matlamat utama untuk melakukan pembaharuan bagi memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat, secara telus dan terbuka, bertujuan untuk kepuasan rakyat.

HANH CHAU

Sumber: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-huong-ve-dan-a475163.html