Kakitangan Agribank dengan pantas membantu lelaki berusia 88 tahun melarikan diri daripada "perangkap" penipuan

Dengan semangat kewaspadaan yang tinggi dan kepintaran profesional, kakitangan Agribank Cawangan Phan Dinh Phung telah berjaya menghalang transaksi penipuan, membantu seorang lelaki berusia 88 tahun mengelak kehilangan 26 juta VND secara tidak adil.

Pada pagi 12 Mac, pelanggan Mai Xuan T (88 tahun, menetap di Daerah Phu Nhuan, Ho Chi Minh City) datang untuk membuat transaksi di Pejabat Transaksi 1 - Agribank Cawangan Phan Dinh Phung. Sebagai pelanggan tetap di Pejabat Transaksi 1, apabila Encik Mai Xuan T tiba, pegawai transaksi Truong Thanh Nhi dengan cepat mengenalinya.

Tetapi perbezaannya ialah daripada mengeluarkan hanya kira-kira 4 - 5 juta VND seperti masa sebelumnya, kali ini En. T meminta untuk memindahkan sehingga 26 juta VND ke akaun Tran Thi Kim Sang di Asia Commercial Bank dengan kandungan yang sangat istimewa: "Mai Xuan T mendepositkan wang ke dalam DWGroup Corporation, sebuah lantai perdagangan perlombongan emas". Tambahan pula, kali ini Encik T ditemani seorang wanita pelik berusia kira-kira 40 tahun. Apabila mendengar kandungan pemindahan, orang ini tidak bersetuju dan meminta Encik T untuk mengeluarkan wang tunai dan memberikannya kepadanya dengan alasan untuk menjimatkan yuran.

Menyedari tanda-tanda luar biasa apabila akaun penerima adalah akaun peribadi, manakala kandungan pemindahan wang adalah berkaitan dengan organisasi, bersama-sama dengan sikap mendesak wanita yang menemani Encik T, pegawai transaksi Truong Thanh Nhi dengan bijak memberi amaran kepada pelanggan tentang tanda-tanda penipuan. Seiring dengan itu, Cik Nhi juga mencari maklumat tentang DW Group Corporation dan merekodkan keputusan bahawa ini adalah kumpulan perniagaan pelbagai industri: serbuk penaik, makanan diproses, petrol hingga barang kemas logam... baru ditubuhkan pada 25 November 2024. Daripada keputusan ini, Cik Nhi segera melaporkan kejadian itu kepada ketua Pejabat Transaksi untuk pengendalian tepat pada masanya.

Cik Truong Thanh Nhi berurus niaga dengan pelanggan.

Untuk memanjangkan masa, Cik Nhi menggunakan alasan tandatangan pelanggan tidak sepadan dan mengarahkan pelanggan untuk memanggil ahli keluarga untuk datang ke bank untuk membenarkan akaun membuat transaksi. Berkat itu, Cik Nhi melengahkan masa transaksi Encik T selama lebih 1 jam untuk menunggu ahli keluarga menyelaraskan. Namun, atas desakan wanita yang menemaninya, Encik T meninggalkan bank bersama orang ini. Kemudian, apabila keluarga Encik T datang ke bank untuk menyemak gambar yang disediakan oleh kakitangan, mereka mengesahkan bahawa mereka tidak mempunyai kenalan dengan wanita yang menemani Encik T.

Untuk mengelakkan wanita aneh itu daripada membawa Encik T ke tempat transaksi lain untuk membuat transaksi, Cawangan Phan Dinh Phung mengarahkan Cik Nhi untuk memaklumkan pejabat transaksi jiran tentang transaksi yang mencurigakan itu. Tidak lama selepas itu, keluarga Encik T terus pulang ke bank untuk memaklumkan bahawa Encik T telah pulang ke rumah dan tiada kerugian yang berlaku, dan pada masa yang sama mengucapkan terima kasih kepada kakitangan bank kerana menghalang tingkah laku penipuan Encik T dengan segera.

Encik Mai Xuan T ialah salah satu daripada banyak kes pelanggan yang bernasib baik kerana terlepas daripada "perangkap" penipu berkat kepintaran dan kepandaian pegawai transaksi Agribank. Terbaru, pada 3 Februari 2025, Agribank Cawangan Thong Nong (Ha Quang) turut menghalang transaksi pemindahan wang untuk penipu, membantu pelanggan mengekalkan jumlah 25 juta VND. Sebelum ini, banyak kes lain juga berjaya dicegah di cawangan dan pejabat transaksi Agribank. Antaranya, terdapat banyak kes dengan jumlah penipuan sehingga ratusan juta VND.

Kes-kes ini menunjukkan bahawa kemahiran profesional kakitangan bank adalah "blok" penting untuk membantu melindungi aset pelanggan apabila mereka secara tidak sengaja jatuh ke dalam "perangkap" penipu. Kerana dalam kebanyakan kes, mangsa dimanipulasi secara psikologi oleh subjek, menyebabkan kehilangan kewaspadaan.

Mengenal pasti kerja-kerja memastikan keselamatan aset pelanggan dan mencegah jenayah sebagai keutamaan dalam proses operasi, Agribank kerap menganjurkan latihan untuk meningkatkan kemahiran profesional untuk pegawai dan pegawai transaksi; mengemas kini helah penipuan baharu untuk meningkatkan keupayaan mengenal pasti tanda-tanda penipuan. Pada masa yang sama, secara berterusan menyebarkan dan mengesyorkan kepada pelanggan untuk meningkatkan kesedaran dan kemahiran untuk mencegah helah mata pelajaran yang canggih. Di samping itu, Agribank juga secara proaktif mengemas kini dan menggunakan penyelesaian keselamatan termaju untuk bertindak balas segera kepada helah penipuan baharu penjenayah.

Sumber: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/