Adalah perlu untuk menyempurnakan institusi dan dasar undang-undang untuk melindungi hak pengguna.

Cần thiết hoàn thiện thể chế, chính sách pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng- Ảnh 1. — Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh. Foto: BTP

Konteks semasa membangkitkan isu mendesak untuk menyempurnakan dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna untuk melaksanakan dasar Parti, termasuk Resolusi No. 66-NQ/TW mengenai inovasi dalam penggubalan undang-undang dan penguatkuasaan bagi memenuhi keperluan pembangunan negara pada era baharu; Resolusi No. 68-NQ/TW mengenai pembangunan ekonomi swasta dan baru-baru ini Resolusi No. 72-NQ/TW mengenai beberapa penyelesaian terobosan untuk mengukuhkan perlindungan, penjagaan dan peningkatan kesihatan rakyat.

Pada masa yang sama, melindungi hak perlembagaan seperti hak harta, ketakbolehcabulan nyawa dan kesihatan, menyumbang kepada meningkatkan kesedaran undang-undang dan semangat menghormati undang-undang, dan membina negara sosialis undang-undang Vietnam.

Untuk menjelaskan keperluan untuk menambah baik institusi dan dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna, Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh mengadakan perbincangan dengan wartawan.

Bolehkah anda berkongsi secara khusus tentang kelemahan dan had yang memerlukan penambahbaikan tepat pada masanya dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna?

Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh : Sebagai tambahan kepada keputusan yang dicapai, pelaksanaan Arahan No. 30-CT/TW Sekretariat Jawatankuasa Pusat Parti mengenai pengukuhan kepimpinan Parti dan tanggungjawab pengurusan Negara untuk perlindungan hak pengguna masih mendedahkan kelemahan dan batasan tertentu, yang memerlukan penambahbaikan tepat pada masanya dasar undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.

Realitinya, seperti yang dicerminkan oleh media massa, situasi barangan tiruan, tiruan dan tidak berkualiti adalah sangat menyakitkan dan rumit, terutamanya dalam produk penting seperti ubat, susu, dan makanan, yang menjejaskan kesihatan pengguna secara serius. Masalah ini muncul dengan lebih dan lebih canggih, menyusup ke pasaran melalui banyak saluran, menimbulkan cabaran besar kepada pengurusan dan penyeliaan dan memerlukan penyertaan drastik dan segerak dalam sistem politik .

Dalam perhubungan undang-undang, pengguna sentiasa dirugikan, malah "sendirian" berbanding perniagaan, walaupun mereka sedar sepenuhnya. Perniagaan, untuk kepentingan dan keuntungan mereka sendiri, boleh mengabaikan undang-undang dan "membuli" pengguna melalui pengeluaran dan perdagangan barangan tiruan, palsu, tidak berkualiti dan tamat tempoh...

Seiring dengan faedah daripada perkembangan pesat sains dan teknologi, terutamanya ekonomi digital dan e-dagang, yang telah membawa ruang baharu untuk pembangunan, kelemahannya ialah saluran tambahan untuk penipuan pengguna. Pada masa ini, ramai pengguna tidak dilengkapi dengan pengetahuan yang mencukupi, jadi apabila timbul masalah atau ingin membuat refleksi dan membuat cadangan tentang kualiti barangan yang diniagakan melalui e-dagang, mereka menghadapi banyak kesukaran dan cabaran.

Jadi menurut Timbalan Menteri, apakah punca keadaan ini?

Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh: Berkenaan punca-punca keterbatasan dan kelemahan ini, dapat dilihat bahawa beberapa peraturan undang-undang semasa tidak sesuai untuk diamalkan, memerlukan pindaan dan tambahan mengikut pemikiran inovatif dalam penggubalan undang-undang.

Sekatan untuk pelanggaran yang menjejaskan hak, kesihatan, kehidupan, dsb. tidak cukup kuat untuk menghalang, terutamanya untuk barangan dan perkhidmatan penting dan yang mengambil kesempatan ke atas pengguna yang terdedah. Sebilangan pengguna dan perniagaan masih belum mengetahui secara proaktif dan secara sukarela mematuhi undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.

Perlu dinyatakan bahawa penyelarasan antara jabatan, kementerian, cawangan, lokaliti dan organisasi sosio-politik dalam melindungi hak pengguna kadangkala masih kurang penyelarasan dan tidak begitu ketat sehingga membawa kepada keberkesanan tidak mencapai tahap optimum...

Melalui pemantauan awal Kementerian Kehakiman, tanggungjawab kementerian dan cawangan dalam kerja ini masih tidak jelas. Pada masa ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan bertanggungjawab ke atas perlindungan keseluruhan hak pengguna, tetapi sebagai tambahan, terdapat tanggungjawab kementerian khusus lain seperti: Kementerian Pertanian dan Alam Sekitar, Kementerian Kesihatan, dsb.

Pelaksanaan model dua peringkat kerajaan tempatan, kuasa dan tanggungjawab Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune dalam mengatur pelaksanaan peraturan mengenai perlindungan hak pengguna belum disemak dan dijelaskan.

Ke arah manakah komunikasi menyempurnakan dasar undang-undang mengenai perlindungan pengguna harus difokuskan, Timbalan Menteri?

Timbalan Menteri Kehakiman Nguyen Thanh Tinh: Komunikasi mengenai penyempurnaan dasar undang-undang mengenai perlindungan pengguna perlu memberi tumpuan kepada artikel temu bual, merekodkan pendapat wakil kementerian, cawangan, lokaliti yang berkaitan, pakar, saintis dan pengguna sendiri... mengenai perlindungan hak pengguna; menjelaskan status semasa undang-undang dan penguatkuasaan undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna..., dengan itu mencadangkan penyelesaian untuk penambahbaikan.

Khususnya, adalah perlu untuk mengikuti dengan teliti pelaksanaan tanggungjawab melindungi hak pengguna pihak berkuasa, mencerminkan sepenuhnya perkembangan dalam kehidupan pengguna untuk mencadangkan tindak balas dasar yang tepat pada masanya.

Sebagai contoh, adalah mungkin untuk menganjurkan satu siri artikel yang mencerminkan pengeluaran dan perdagangan barangan tiruan dan berkualiti rendah dalam beberapa bidang "panas" hari ini, daripada makanan, farmaseutikal, ubat-ubatan veterinar, racun perosak kepada produk yang berkaitan secara langsung dengan kesihatan kanak-kanak dan orang tua, yang telah menyebabkan kemudaratan secara langsung dan tidak langsung kepada pengguna, kepada ekonomi negara dan juga perniagaan yang sah?

Pada masa yang sama, menganalisis dan menjelaskan punca masalah ini, seperti batasan dan ketidakcukupan peraturan undang-undang; pengurusan negeri yang tidak berkesan; kekurangan tanggungjawab dalam mematuhi undang-undang oleh pengeluar dan peniaga barangan dan perkhidmatan; masalah akses kepada maklumat dan pemahaman pengguna, dsb.

Saya berharap banyak artikel yang mendalam mengenai topik perlindungan hak pengguna akan membawa banyak kesan positif dalam meningkatkan kesedaran pengguna, pengeluar dan peniaga barangan dan perkhidmatan, dan pelaksanaan tanggungjawab agensi-agensi Negara dalam menyempurnakan dan mengatur pelaksanaan undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna seperti yang dikehendaki oleh Sekretariat dalam Arahan No. 30-CT/TW.

Terima kasih banyak, Timbalan Menteri!

Dieu Anh

Sumber: https://baochinhphu.vn/can-thiet-hoan-thien-the-che-chinh-sach-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-10225091814421468.htm