Beli lawatan dengan 'tawaran mengejutkan', berhati-hati untuk tidak menangis

Mua tour 'ưu đãi sốc', coi chừng phát khóc - Ảnh 1. — Untuk mendapatkan pengalaman perjalanan yang menyeronokkan serta faedah terjamin apabila membeli lawatan dalam talian, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) mengesyorkan agar pelanggan menyemak maklumat dengan teliti - Foto: QUANG DINH

Menurut penilaian Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), ledakan dalam pelancongan dalam talian dan pembelian pelancongan dalam talian telah membawa kepada eksploitasi rangkaian sosial dan laman web e-dagang untuk menipu pengguna, pada kadar yang semakin meningkat dan membimbangkan, menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam.

Sehubungan itu, banyak helah yang menyamar sebagai perniagaan yang bereputasi, menawarkan "insentif yang mengejutkan" kepada deposit yang bersesuaian dan menyembunyikan bayaran perkhidmatan yang tidak menguntungkan, menyebabkan pelanggan bukan sahaja kehilangan wang tetapi juga hak perjalanan dan pengalaman mereka terjejas.

Baru-baru ini, beberapa siri kes telah ditemui oleh pihak berkuasa, seperti mencipta laman web dan halaman peminat palsu, menggunakan imej dan logo hotel sebenar dan syarikat pelancongan untuk menipu pelanggan; menjalankan iklan di Facebook, Google... mewujudkan kepercayaan palsu.

Pada masa yang sama, pelanggan diletakkan dalam kedudukan pasif apabila penjual pelancongan mengedit dan membesar-besarkan imej perkhidmatan, mengiklankan harga yang luar biasa rendah, dan kemudian mengutip beberapa siri bayaran tambahan.

Menghadapi situasi ini, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan mengesyorkan bahawa pengguna sama sekali tidak mempercayai lawatan, kombo resort atau tiket penerbangan dengan harga yang luar biasa rendah.

Semua transaksi mesti disahkan melalui saluran rasmi seperti laman web perniagaan, aplikasi atau nombor telefon awam; tidak memindahkan wang ke akaun peribadi, mesti menyimpan dokumen dan invois sebagai asas untuk aduan; melaporkan kepada pihak berkuasa sekiranya terdapat tanda-tanda luar biasa.

Dari segi perniagaan, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan menekankan keperluan untuk menghebahkan lesen perniagaan, alamat, saluran hubungan rasmi dan sentiasa memberi amaran kepada pelanggan tentang laman web palsu; melabur dalam sistem keselamatan, membina mekanisme pengendalian aduan, dsb.

Pengguna kerugian lebih 1,660 bilion VND akibat penipuan dalam talian, termasuk membeli lawatan pelancongan.

Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam memetik maklumat daripada Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan Jenayah Berteknologi Tinggi (A05, Kementerian Keselamatan Awam ) mengatakan bahawa pada bulan pertama 2025 sahaja, hampir 1,500 kes penipuan dalam talian direkodkan dengan kerugian lebih daripada VND 1,660 bilion, kebanyakannya berkaitan dengan perkhidmatan pelancongan.

Mengikut Undang-undang Perlindungan Pengguna 2023 dan Undang-undang Pelancongan 2017, pengguna boleh menghantar aduan kepada Persatuan Perlindungan Pengguna, Jabatan Perindustrian dan Perdagangan atau terus melalui Portal Perkhidmatan Awam Dalam Talian untuk penyelesaian.

Atau apabila mempunyai soalan, maklum balas atau aduan, orang ramai boleh menghubungi talian khidmat nasihat dan sokongan pengguna 18006838 (percuma di seluruh negara) atau layari laman web http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai untuk bimbingan dan sokongan.

Kembali ke topik

PERUNDINGAN

Sumber: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm