Canva Vietnam bersuara selepas pelancaran yang mengecewakan.

Pada petang 28 April, Canva Vietnam telah menghantar mesej kepada komuniti pengguna Vietnamnya. Secara khususnya, Canva mengakui bahawa ia telah mendengar maklum balas dan mengucapkan terima kasih kepada pengguna Vietnam atas kejujuran mereka.

Syarikat itu menyatakan bahawa pengalaman di acara pelancaran baru-baru ini tidak mencerminkan piawaian kualiti yang mereka sasarkan dan tidak memberikan pengalaman terbaik untuk para hadirin. Pasukan Canva sedang mempertimbangkan isu ini dengan serius untuk belajar daripada pengalaman ini bagi aktiviti masa hadapan.

"Komuniti kreatif Vietnam sentiasa memainkan peranan yang sangat penting bagi kami. Canva komited untuk berusaha sedaya upaya, dengan pemahaman yang mendalam tentang budaya, bagi menghasilkan produk berkualiti yang layak untuk pasaran Vietnam."

Canva telah menghantar mesej kepada pengguna pada petang 28 April.

"Kami akan terus mendengar dan sentiasa menambah baik untuk membina pengalaman yang lebih baik untuk komuniti, supaya anda boleh berbangga menjadi sebahagian daripada perjalanan Canva," umum Canva Vietnam.

Di ruangan komen di bawah, seorang pengguna menyatakan bahawa mereka merupakan pekerja pemasaran yang baru menggunakan Canva selama beberapa bulan kerana syarikat itu menyediakan akaun pro kepada pekerja, dan Canva telah banyak membantu mereka dalam menyampaikan idea mereka.

"Semoga kita dapat melihat lebih banyak kandungan dan sesi perkongsian ilmu yang berguna pada masa hadapan. Acara baru-baru ini pasti telah memberi banyak perspektif dan pengajaran yang berharga kepada pasukan. Teruskan usaha murni ini!" - akaun ini dikongsi.

Sebelum ini, komuniti dalam talian telah menunjukkan beberapa kelemahan dalam kempen pemasaran Canva di Vietnam.

Kesilapan-kesilapan tersebut termasuk salah gambaran unsur-unsur budaya seperti watak Tam Cam yang memakai tudung dalam gaya Indonesia; imej grafik yang tidak tepat (seperti katak hanya bermata satu); kesilapan ejaan Vietnam; dan terutamanya penggunaan karya seni tanpa kebenaran daripada jenama Vietnam yang lain...

Sesetengah orang dalam industri berpendapat bahawa masalahnya terletak pada pendekatan yang salah terhadap "penyetempatan." Ada juga yang mencadangkan bahawa jika pencipta kandungan Vietnam tidak dapat mempamerkan identiti budaya Vietnam dalam produk media mereka, maka konsep "penyetempatan" itu sendiri perlu dikaji semula.

Kontroversi ini timbul sejurus selepas acara pelancaran di Bandar Raya Ho Chi Minh pada 24 April, apabila banyak pendapat di media sosial mencadangkan bahawa pelaksanaannya kurang fokus dan tidak memenuhi jangkaan untuk jenama global.

Di majlis pelancaran itu, Canva mengesahkan bahawa Vietnam merupakan pasaran penting dalam strategi pembangunannya. Menurut syarikat itu, lebih daripada 20 juta reka bentuk dicipta oleh pengguna Vietnam setiap bulan.

Pelancaran ini merupakan sebahagian daripada strategi penyetempatan komprehensif yang bertujuan untuk menjadikan platform lebih mudah diakses dan intuitif untuk pengguna tempatan.

Strategi ini termasuk mengembangkan perpustakaan templat dan elemen reka bentuk khusus untuk Vietnam, membangunkan sumber pendidikan , meningkatkan keupayaan untuk mencari kandungan tempatan dan membina lebih 500 fon Vietnam.

Di acara tersebut, Canva turut memperkenalkan Canva AI 2.0 – yang dianggap sebagai kemajuan produk paling ketara sejak penubuhan platform tersebut. Sehingga kini, alatan AI Canva telah digunakan lebih daripada 27 bilion kali di seluruh dunia, dengan lebih setengah bilion reka bentuk dicipta menggunakan AI.

Canva kini tersedia di lebih 190 buah negara, dengan kira-kira 265 juta pengguna aktif bulanan. Secara purata, lebih 400 reka bentuk dicipta setiap saat, memberi perkhidmatan kepada lebih 100 juta pelajar dan guru di seluruh dunia .

Sumber: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm