Perlumbaan untuk mengintegrasikan AI dan teknologi ke dalam pelancongan.

Perniagaan pelancongan di Bandar Raya Ho Chi Minh sedang meningkatkan aplikasi teknologi, membawa produk dan perkhidmatan mereka ke platform e-dagang untuk meningkatkan kualiti dan mewujudkan pembezaan.

Sambutan Waisak Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 2025 berlangsung dari 6 hingga 8 Mei, tetapi sejak beberapa hari sebelumnya, ratusan ribu pengunjung dari seluruh dunia berpusu-pusu ke Bandar Raya Ho Chi Minh untuk menyertai sambutan tersebut dan menghormati peninggalan Buddha Shakyamuni dan Peninggalan Hati Bodhisattva Thich Quang Duc.

Ia agak mengejutkan.

Menurut pakar dan perniagaan pelancongan, Sambutan Waisak Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 2025 bukan sahaja tempat untuk orang ramai dan pelancong beribadat, tetapi juga peluang untuk industri pelancongan mempromosikan destinasi, imej dan orang ramai Vietnam kepada rakan-rakan di seluruh dunia .

Terutamanya, di ruang penerimaan tetamu di tengah-tengah Sambutan Agung Wesak 2025, ramai pengunjung terkejut dengan kemunculan robot penerimaan tetamu pintar. Sebanyak 6 robot telah digunakan di sana, yang mampu berkomunikasi dalam 6 bahasa umum di negara-negara yang mempunyai populasi Buddha yang besar, termasuk bahasa Vietnam, Inggeris, Cina, India, Thailand dan Sri Lanka.

Encik Dinh Hoang Kien, pengasas Syarikat VedaX - unit yang menggunakan platform kecerdasan buatan (AI) untuk Sambutan Wesak Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 2025 - berkata bahawa sistem AI bersepadu pada Platform AI VedaX, menggunakan teknologi ZeroChat dan ZeroPhone, telah digunakan oleh jawatankuasa penganjur pada 6 robot. Pengunjung hanya perlu menekan butang "Mula panggilan" untuk menerima jawapan kepada soalan tentang jadual sambutan, aktiviti ziarah, seminar akademik, program kebudayaan dan seni, lokasi tempat letak kereta, kawasan tandas, dsb.

Sebelum ini, pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh berkembang pesat pada bulan April apabila seluruh negara menumpukan pada sambutan 30 April, bagi memperingati ulang tahun ke-50 Pembebasan Vietnam Selatan dan penyatuan semula negara. Menurut statistik daripada Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh, dalam masa hanya 15 hari (dari 20 April hingga 4 Mei), bandar ini telah menerima kira-kira 2.7 juta pelancong domestik dan lebih 355,000 pelawat antarabangsa. Hasil mencecah 15,700 bilion VND yang mengejutkan. Ini mewakili pertumbuhan yang luar biasa dan memainkan peranan penting dalam mempromosikan sasaran Suku Kedua/2025 industri pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh.

Malah, inilah "buah manis" yang telah dituai oleh Bandar Raya Ho Chi Minh dan seluruh industri pelancongan negara setelah melabur dalam produk dan perkhidmatan, membina lawatan dan laluan yang unik dan menarik, termasuk penerapan teknologi.

Pada masa ini, dalam trend transformasi digital, industri pelancongan bandar terus mempromosikan aplikasi teknologi dalam promosi, pengiklanan dan hubungan pasaran. Baru-baru ini, Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh telah menandatangani perjanjian kerjasama dengan platform e-dagang B2B Arobid untuk membina ekosistem pelancongan yang pintar, moden dan lestari.

Menurut perjanjian itu, Arobid akan membina dan mengendalikan pameran digital untuk pelbagai acara penting, seperti Pameran Pelancongan Antarabangsa Bandar Raya Ho Chi Minh - ITE HCMC, Festival Sungai Bandar Raya Ho Chi Minh, Minggu Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh dan program promosi pelancongan lain sepanjang tahun. Di samping itu, kedua-dua pihak akan menyelidik dan membangunkan platform pertukaran pekerjaan dalam talian yang mengkhusus dalam pelancongan untuk menangani keperluan sumber manusia dan meningkatkan kualiti sumber manusia untuk industri pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh.

Pelancong gembira dengan robot penyambut tetamu di Sambutan Waisak Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu 2025. Foto: LE TINH

Keperluan mandatori

Sebagai rakan kongsi Arobid dalam membangunkan platform pameran digital khusus untuk industri golf dan pelancongan golf, Encik Trinh Thanh - Setiausaha Agung Persatuan Pelancongan Golf Vietnam - percaya bahawa membawa industri pelancongan ke dalam e-dagang akan membantu perniagaan menjimatkan kos operasi dan meningkatkan akses mereka ke pasaran antarabangsa.

Menurut Encik Trinh Thanh, daripada setiap perniagaan melabur dalam laman web, platform digital, sistem berbilang bahasa atau teknologi AI mereka sendiri, perniagaan dalam industri ini boleh memanfaatkan platform sedia ada seperti Arobid untuk mempamerkan keseluruhan ekosistem perkhidmatan mereka, daripada padang golf, hotel dan restoran hinggalah pengangkutan, semuanya dari satu lokasi. "Pelancong antarabangsa boleh mengakses platform ini dengan mudah untuk membandingkan harga dan kualiti perniagaan pelancongan dari Utara ke Selatan dan menempah perkhidmatan dalam talian dengan mudah. ​​Perniagaan perlu menyeragamkan maklumat, imej, harga perkhidmatan yang jelas dan kualiti perkhidmatan secara proaktif untuk memastikan konsistensi apabila disepadukan ke dalam platform. Mereka juga harus membangunkan dasar penetapan harga yang fleksibel dan hubungan yang kukuh antara unit dalam rantaian perkhidmatan untuk mencipta pakej produk yang menarik," kata Encik Thanh.

Industri pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh juga sedang menyelaras penggunaan stesen "daftar masuk" pintar – satu penyelesaian yang menawarkan pengalaman pelancongan interaktif yang baharu sepenuhnya. Encik Huy Nguyen, Ketua Pegawai Eksekutif Phygital Labs, menyatakan bahawa sistem ini telah dilaksanakan di banyak destinasi pelancongan terkemuka seperti Hue Imperial Citadel, Hai Van Pass, puncak Sun World Ba Den (Tay Ninh), Sun World Fansipan ( Lao Cai ), dan sebagainya.

Sistem ini beroperasi berdasarkan teknologi NFC, yang membolehkan pengesahan aktiviti pelawat, pengesanan data dan pemantauan trafik dalam masa nyata. "Sistem ini mengintegrasikan banyak ciri moden seperti mencipta momen perjalanan, pemandu pelancong AI dan tugasan lawatan untuk membantu menavigasi aliran pelawat, menyediakan data untuk merancang strategi pembangunan mampan," kata Encik Huy Nguyen.

Encik Le Truong Hien Hoa, Timbalan Pengarah Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh, menekankan bahawa transformasi digital bukan lagi satu pilihan tetapi satu keperluan mandatori bagi industri pelancongan untuk menyesuaikan diri dengan trend baharu. Kerjasama dengan Arobid – platform "Buatan Vietnam" – akan menjadi langkah strategik untuk mengaplikasikan teknologi secara proaktif kepada pelancongan dan promosi perdagangan. "Sebelum ini, menghubungkan perniagaan dan orang ramai terutamanya melibatkan pameran dan seminar tradisional. Kini, dengan platform digital, aktiviti promosi menjadi lebih fleksibel, kos efektif dan tiada batasan dalam pengembangan pasaran. Perniagaan boleh mengakses teknologi moden untuk menyumbang kepada peningkatan daya saing, membangunkan sumber manusia dan mempromosikan ekonomi digital industri pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh," kongsi Encik Hoa.

Beberapa kajian terbaru menunjukkan bahawa selepas pandemik COVID-19, tingkah laku pelancong telah berubah, dengan permintaan yang semakin meningkat untuk perkhidmatan tempahan dalam talian terlebih dahulu, pembayaran tanpa tunai dan pilihan untuk pengalaman digital seperti AR/VR.

Ke arah ekosistem pintar

Menurut Projek Pembangunan Pelancongan Pintar di Bandar Raya Ho Chi Minh untuk tempoh 2020-2025, dengan visi hingga 2030, bandar ini akan memberi tumpuan kepada pembinaan sistem pelancongan pintar yang bertujuan untuk objektif utama seperti meningkatkan kemudahan pelancong, mewujudkan destinasi pintar dan membangunkan ekosistem perniagaan pintar. Pada masa ini, 366 sumber pelancongan di Bandar Raya Ho Chi Minh telah dikemas kini di Google Earth dan Google Maps. Produk-produk ini juga tersedia di platform Shopee dan Traveloka untuk diterokai oleh pelancong dan penduduk.

Penggunaan teknologi canggih seperti Data Raya, AI dan kad perjalanan digital akan menyumbang kepada penciptaan ekosistem pelancongan pintar, di samping menggalakkan latihan dan menyokong syarikat baharu pelancongan yang dipacu teknologi untuk membangunkan sumber manusia yang berkualiti tinggi. Menurut pakar, usaha transformasi digital ini akan mewujudkan rangsangan yang ketara, membina ekosistem pintar yang akan membantu pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh berkembang dan meningkatkan daya saingnya berbanding pasaran lain di Asia Tenggara seperti Thailand, Malaysia dan Singapura.

Sumber: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm