Strategi pertumbuhan pelanggan di Zalo dengan The Master Channel

Acara ini membawa perspektif baharu dan pengalaman dunia sebenar mengenai strategi pertumbuhan pelanggan melalui Media Runcit dan AI Prestasi.

Ruang acara meniru format "Kopi dan Buku".

Acara ini melalui 3 sesi utama dengan topik mengenai: Rewind Saluran Induk, Media Runcit dan AI Prestasi.

Pada sesi pertama, penulis, Dr. Dinh Mong Kha - Ketua Pegawai Eksekutif, Ahli Lembaga Pengarah VietGuys - Ahli Lembaga Pengarah PangoCDP sekali lagi memperkenalkan secara ringkas konsep The Master Channel dan 4 elemen asas yang membentuk The Master Channel. Di sini, perniagaan yang telah berjaya menerapkan konsep The Master Channel turut mengambil bahagian dan berkongsi tentang perjalanan mereka.

Pengarang, Dr. Dinh Mong Kha (kiri) dan penceramah Trang Nguyen mewakili PangoCDP (kanan).

Cik Trang Nguyen - Pemangku Pengarah Urusan PangoCDP berkata: “Walaupun PangoCDP telah ditubuhkan pada 2017 dan memiliki sistem pengurusan data yang komprehensif dengan fungsi seperti: Profil 360, Segmen, Automasi, laporan analisis,... dengan kelebihan daya saing dari segi kos dan ciri yang sesuai untuk pasaran Vietnam dan pasaran Vietnam, kadar pertumbuhan CDP yang kompleks masih agak perlahan kerana konsep utama CDP masih perlahan. Walau bagaimanapun, selepas menggunakan konsep The Master Channel, PangoCDP telah menyaksikan pertumbuhan yang luar biasa daripada 10 pelanggan kepada lebih daripada 170 pelanggan."

Juga menurut Cik Trang Nguyen: "Perlu diambil perhatian bahawa pelanggan ini adalah semua perusahaan sederhana dan besar yang beroperasi dalam pelbagai bidang seperti FMCG, Runcit, F&B, Perkhidmatan dan banyak industri lain, menunjukkan kebolehgunaan dan keberkesanan yang meluas PangoCDP apabila digabungkan dengan The Master Channel".

Dalam bahagian ini, pengarang Dinh Mong Kha memperkenalkan semula 2 buku tentang The Master Channel 1&2, dan membincangkan "keadaan ideal" The Master Channel untuk setiap industri.

Wakil Fahasa.com, Encik Kha Nguyen - Pengurus Pemasaran E-dagang berkata bahawa keadaan ideal The Master Channel untuk Fahasa ialah: The Promotion Channel - tempat untuk mengumpulkan maklumat promosi terkini dan kemas kini produk untuk pelanggan.

Wakil Fahasa berkongsi tentang kempen permainan di The Master Channel (pertama, dari kanan).

Sebelum ini, Fahasa menghadapi masalah dengan data pelanggan yang berpecah-belah dan penjagaan pelanggan di Zalo. Apabila beralih kepada konsep The Master Channel, Fahasa menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan sepenuhnya ciri Zalo seperti mengenal pasti pelanggan, membina pengalaman interaktif yang unik dan mempromosikan jualan melalui kempen permainan," kongsi Encik Kha Nguyen.

Terutama, permainan "Speedy Penguin" telah digunakan oleh Fahasa melalui The Master Channel dengan kadar pelanggan dengan pesanan yang mengambil bahagian dalam permainan melebihi 60%. Menunjukkan keberkesanan kempen permainan dalam meningkatkan penglibatan dan penukaran pelanggan.

Tidak berhenti di situ, para hadirin turut mengambil bahagian secara langsung dalam DEMO permainan sebenar di The Master Channel untuk memahami sebab kebanyakan kempen penglibatan pelanggan yang berjaya adalah permainan.

Peserta demo boleh memburu "baucar emas" sebenar di acara tersebut.

Bukan sahaja menyediakan perpustakaan permainan dan alatan, The Master Channel juga mencipta ekosistem yang menghubungkan perniagaan, membolehkan mereka berkongsi pangkalan pelanggan berpotensi dan menyediakan program hadiah dan baucar diskaun yang menarik kepada pelanggan. Model kerjasama ini dinamakan Media Runcit, yang telah dibincangkan secara terperinci oleh penceramah pada sesi kedua acara tersebut.

Konsep Media Runcit.

Dalam sesi ini, pengarang Dinh Mong Kha turut memperkenalkan buku yang baru dikeluarkan: "Memperkembangkan Saluran Induk", membantu perniagaan lebih memahami cara mengarahkan pelanggan sedia ada ke Saluran Induk, berikut ialah saluran Zalo, dan pada masa yang sama mengembangkan pelanggan baharu melalui rangkaian rakan kongsi yang telah disambungkan oleh The Master Channel.

Salah satu kebaharuan Media Runcit yang digabungkan dengan Saluran Induk ialah Kod QR pada invois - titik sentuhan unik dalam perjalanan membeli-belah pelanggan. Realiti telah membuktikan bahawa ini adalah tempat dengan kadar penukaran yang tinggi. Menurut Encik Kevin Vo - Pengarah Pembangunan Perniagaan GiftZone.

Cik Kieu Anh - Pengurus Pemasaran Syarikat Saham Bersama Perubatan 315 berkongsi: “Sebelum menggunakan penyelesaian The Master Channel, 315 terutamanya mengekalkan saluran penjagaan pelanggan melalui Facebook, E-mel,... Walau bagaimanapun, apabila menyepadukan Kod QR pada invois, 315 dapat mengenal pasti pelanggan tepat pada masa transaksi dan mengarahkan mereka ke Zalo untuk terus berinteraksi dengan pelanggan, berunding dengan doktor dan bukan sahaja menerima perkhidmatan maklumat promosi di sana. temu janji dan menerima hadiah melalui saluran Zalo”.

Penceramah Kieu Anh - Pengurus Pemasaran 315 Syarikat Saham Bersama Perubatan berkongsi pada acara tersebut.

Satu faktor yang dinyatakan dalam sesi ini tentang Media Runcit ialah pengurangan kos baucar melalui kerjasama dengan pembekal hadiah dan baucar. Dalam ekosistem Media Runcit yang digabungkan dengan The Master Channel, GiftZone memainkan peranan sebagai "dompet lanjutan" untuk perniagaan: daripada melabur dalam kos hadiah sendiri, GiftZone telah berhubung dengan jenama terkenal untuk menambah gudang hadiah perniagaan, mewujudkan insentif untuk pelanggan berinteraksi dan mengikuti Zalo OA.

Cik Kieu Anh berkongsi: "315 juga mempunyai dompet hadiah lanjutan ini di saluran Zalonya, jenama yang ingin menaja hadiah untuk 315 pelanggan boleh menyertai dompet hadiah. Oleh itu, 315 pelanggan boleh memilih baucar jenama yang mereka mahu gunakan. Dan jenama yang menaja hadiah untuk 315 boleh menangkap data pelanggan dengan tepat menggunakan hadiah mereka, sekaligus meningkatkan keupayaan potensi pelanggan mereka dengan tepat. hubungan kerjasama untuk rakan kongsi dan 315.”

Dalam perbincangan yang meriah ini, Encik Le Minh Quoc - Ketua Akaun Rasmi Zalo Produk (OA) turut berkongsi lebih lanjut tentang peranan platform Zalo dalam perjalanan Media Runcit. Penyelesaian Zalo Cloud seperti Zalo OA, Apl Mini Zalo dan Perkhidmatan Pemberitahuan Zalo (ZNS) bukan sahaja membantu perniagaan mengecilkan jurang dengan pelanggan, mewujudkan interaksi yang bermakna tetapi juga memastikan kesahihan perniagaan berkat mekanisme pengesahan melalui pengumpulan emas dan aktiviti keselamatan lain. Terima kasih kepada itu, pelanggan akan berasa lebih selamat apabila berinteraksi dan berkongsi maklumat dengan perniagaan.

Penceramah Le Minh Quoc - Ketua Akaun Rasmi Zalo Produk (pertama dari kanan).

Sesi terakhir acara “AI Prestasi” membuka hala tuju baharu dalam menggunakan kecerdasan buatan (AI), terutamanya AI Chat, dalam membantu perniagaan mencipta penukaran melalui perbualan yang menjurus kepada transaksi jualan yang berkesan dengan perkongsian pakar AI, Dr. Duong Van Thinh - Ketua Negara, Cemtes International Pte Ltd dan En. Truong Phan - Timbalan Pengurus Akaun di VietGuys.

Penceramah hadir pada sesi 3 majlis tersebut.

Dalam sesi ini, penulis, Dr. Dinh Mong Kha turut memperkenalkan buku baharu seterusnya yang dilancarkan pada acara itu dengan gaya "vintage" yang dipanggil "The Master Channel AI". Buku ini merangkumi konsep dan cara berkesan untuk menggunakan AI dalam interaksi dan penjagaan pelanggan.

Buku "The Master Channel AI" dalam kulit vintaj kulit.

Dengan perkongsian pakar dan pengalaman DEMO praktikal, acara "Saluran Induk - Musim 6: Menskalakan Pertumbuhan Pelanggan dengan Prestasi AI & Media Runcit" berjaya membawa perspektif baharu dan penyelesaian terobosan untuk membantu perniagaan mengembangkan pelanggan dalam konteks persaingan semasa.

Sumber: https://znews.vn/chien-luoc-tang-truong-khach-hang-tren-zalo-voi-the-master-channel-post1542422.html