Kerajaan menjadi lebih dekat dengan rakyat melalui pendigitalan.

QTO - Tidak lagi perlu membawa dokumen berulang kali ke pejabat untuk menunggu prosedur pentadbiran diproses, matlamat membina kerajaan elektronik di daerah Cam Lo secara beransur-ansur menjadi kenyataan. Selepas penggabungan unit pentadbiran, kerajaan komune Cam Lo hari ini secara proaktif melayani orang ramai dan perniagaan dalam persekitaran digital, mewujudkan asas yang kukuh untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan menggalakkan pembangunan sosioekonomi tempatan.

Daripada "menunggu dalam barisan" kepada memproses dokumen dalam persekitaran digital.

Pagi ini di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Cam Lo Commune, ramai orang datang untuk menyelesaikan prosedur, tetapi tiada lagi kesesakan dan menunggu lama seperti sebelumnya. Banyak permohonan dihantar dalam talian dari rumah; orang ramai hanya datang untuk menerima keputusan atau dibimbing oleh pegawai untuk menyelesaikan beberapa langkah tambahan secara langsung pada telefon pintar mereka. Prosedur seperti pengesahan residensi, notarisasi dan pendaftaran sivil, yang sebelum ini memerlukan beberapa perjalanan, kini sebahagian besarnya diproses dengan lebih pantas hasil daripada pendigitalan proses tersebut.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Cam Lo membimbing penduduk melalui prosedur pentadbiran - Foto: NTH

Encik Tran Chi Cong, yang menetap di Hamlet 2, Cam Lo Commune, berkongsi: “Pada masa lalu, ketakutan terbesar ketika berurusan dengan kertas kerja adalah dokumen yang hilang. Kini, kadangkala satu-satunya ketakutan ialah… terlupa kata laluan untuk akaun pengesahan identiti elektronik. Apa yang paling jelas dirasai orang ramai sekarang bukanlah istilah “kerajaan digital,” tetapi hakikat bahawa mereka “lebih dekat” dengan kerajaan hasil daripada teknologi digital ; prosedur diselesaikan dengan lebih pantas, lebih telus dan dengan kurang kerumitan.”

Selepas melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, komune Cam Lo dengan pantas menumpukan pada pelaburan dalam infrastruktur, meletakkan perisian untuk prosedur pentadbiran dalam operasi yang disegerakkan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Seluruh komune kini mempunyai 396 prosedur pentadbiran di peringkat komune yang beroperasi; yang mana 268 perkhidmatan awam dalam talian disepadukan di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Peratusan orang yang mempunyai akaun pengesahan identiti elektronik tahap 2 di komune Cam Lo hampir 80%. Menurut penilaian Indeks untuk Melayani Orang dan Perniagaan dalam Melaksanakan Prosedur Pentadbiran pada tahun 2025, komune Cam Lo berada di kedudukan ke-4 daripada 78 komune dan wad di wilayah ini.

Terutamanya, cara operasi dan cara pegawai pentadbiran bekerja telah berubah. Pada masa ini, 100% pegawai komune dan penjawat awam dilengkapi dengan komputer, menggunakan akaun e-mel rasmi dan perisian pengurusan dokumen dalam mengendalikan kerja mereka. Banyak mesyuarat dijalankan dalam talian; penggunaan dokumen kertas telah berkurangan dengan ketara.

Kerajaan lebih dekat dengan rakyat hasil daripada teknologi digital.

Menurut Nguyen Van An, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Cam Lo, komune Cam Lo mempunyai kelebihan mewarisi infrastruktur dan kemudahan yang ditinggalkan daripada pembangunan e-kerajaan di bekas daerah Cam Lo. Dalam tempoh 2025-2030, kawasan tersebut merancang untuk melabur hampir 4.9 bilion VND bagi menaik taraf infrastruktur digital, memastikan keselamatan maklumat tahap 2, melabur dalam komputer untuk kampung-kampung, meluaskan liputan wifi komuniti dan menyediakan latihan kemahiran digital untuk pegawai dan penduduk.

Bersama pelaburan infrastruktur, komune Cam Lo menyasarkan untuk melatih 100% pegawai dan penjawat awamnya dalam kemahiran digital menjelang 2030; meningkatkan kadar pemprosesan prosedur pentadbiran dalam talian kepada lebih 85%; mencapai 95% liputan 5G; dan mendigitalkan semua prosedur pentadbiran.

Membantu penduduk kampung Quật Xá, komune Cam Lộ, dalam menyediakan akaun keselamatan sosial dan rekod kesihatan elektronik - Foto: NTH

Transformasi digital di peringkat komune bukanlah tugas yang mudah. ​​Ia memerlukan pembiayaan, sumber manusia, dan perubahan dalam tabiat kerja kedua-dua pihak pentadbiran dan rakyat. Tetapi daripada perkembangan yang berlaku di Cam Lo, dapat dilihat bahawa apabila kerajaan benar-benar ingin berubah untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat, teknologi menjadi alat yang berguna dalam kehidupan seharian. Daripada sistem penyiaran dan portal elektronik kepada kumpulan komuniti Zalo, penyebaran maklumat kepada akar umbi kini jauh lebih pantas berbanding sebelum ini. Kerajaan elektronik juga memberi tekanan kepada pihak pentadbiran untuk menjadi lebih profesional.

Perjalanan membina kerajaan digital di komune Cam Lo masih banyak yang perlu dilakukan. Tetapi yang penting ialah pihak tempatan bertekad untuk mengubah pemikirannya bagi berkhidmat kepada rakyat, meletakkan mereka di tengah-tengah; mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk orang ramai dan perniagaan menjalankan prosedur pentadbiran dengan lebih pantas, mudah dan dengan perkhidmatan yang lebih baik.

Thanh Hai

Sumber: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/