Transformasi digital untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai

Di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah, hanya mengambil masa beberapa minit untuk Cik Le Thi Huyen Trang di wad Thanh Tam, bandar Chon Thanh menerima keputusan prosedur pentadbirannya, selepas beliau menyelesaikan prosedur sebelumnya dalam talian.

Pegawai polis dari daerah Loc Ninh datang ke rumah orang ramai untuk membantu mereka membuat kad pengenalan warganegara.

Dengan proses 4 langkah di tapak, termasuk "Menerima, menilai, meluluskan dan memulangkan keputusan terus di pusat", ia telah mewujudkan kemudahan yang hebat untuk orang ramai dan perniagaan apabila datang untuk berurus niaga. Cik Trang berkata bahawa dia mendapati cara kakitangan di sini mengendalikan kerja sangat bersemangat dan profesional, seperti membimbing langkah-langkah membuat dokumen dalam talian dan menggunakan teknologi untuk proses pelaksanaan, jadi dokumen itu diproses dengan cepat.

Untuk mencapai matlamat membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, wilayah Binh Phuoc telah melabur dalam banyak peranti moden untuk berkhidmat kepada rakyat, terutamanya menggunakan tandatangan digital dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, dengan itu memendekkan masa dan menjimatkan kos untuk rakyat. Beberapa kawasan di bawah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan malah telah menukar semua prosedur pentadbiran untuk dilaksanakan sepenuhnya dalam talian, memendekkan masa pemprosesan sebanyak 40 - 60%.

Encik Nguyen Duc Tam Cang, pakar dari Jabatan Perindustrian dan Perdagangan, berkata dalam bidang promosi perdagangan, kira-kira 3,000 dokumen dijana setiap bulan. Jika perniagaan menghantarnya melalui pos , kosnya kira-kira 20,000 VND/dokumen dan mengambil masa yang lama. Sejak melaksanakan pemprosesan digital, bukan sahaja kos telah dijimatkan, malah dokumen telah diproses dalam tempoh sehari. Malah ada prosedur, proses menerima dan memproses hanya mengambil masa 5-10 minit.

Pada masa yang sama, Binh Phuoc telah menyemak, mengurangkan dan memudahkan komponen dossier, prosedur dan masa pemprosesan berbanding dengan peraturan; tanggungjawab yang ditakrifkan dengan jelas, orang, tugas, dan masa pemprosesan, serta dikemas kini, diumumkan dan disiarkan secara terbuka. Sehingga kini, sektor perancangan dan pelaburan mempunyai lebih daripada 98% dosier yang diterima dalam talian; semua keputusan pemprosesan prosedur pentadbiran didigitalkan dan disiarkan secara terbuka di Portal Perkhidmatan Awam Wilayah.

Encik Huynh Van Minh, Timbalan Pengarah Jabatan Perancangan dan Pelaburan, berkata Jabatan itu mempunyai 139 prosedur pentadbiran, di mana 117 adalah prosedur pentadbiran peringkat wilayah, selebihnya peringkat daerah. Sehingga kini, semua prosedur pentadbiran Jabatan telah melaksanakan perkhidmatan awam sepenuhnya, diselesaikan sepenuhnya dalam talian. Semua keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran telah didigitalkan, mengurangkan masa kepada 1/3 berbanding peraturan. Pegawai dan penjawat awam yang ditugaskan untuk bekerja mempunyai pemahaman yang kukuh tentang prosedur pentadbiran untuk membimbing orang ramai dan perniagaan menyelesaikannya secepat mungkin dengan semangat dan sikap mesra.

Binh Phuoc menggalakkan transformasi digital dan pembangunan ekonomi digital dalam semangat "3 peningkatan" dan "5 peningkatan". Khususnya, memberi tumpuan kepada meningkatkan kesedaran tentang peranan, kedudukan, dan kepentingan transformasi digital kepada setiap rakyat, perniagaan, dan terutamanya pemimpin; memperkukuh potensi untuk transformasi digital, memandangkan ini sebagai tugas utama yang memerlukan keutamaan dalam peruntukan sumber; mengukuhkan kerjasama awam-swasta, mengambil pelaburan awam sebagai peneraju pelaburan swasta, mengaktifkan dan menggerakkan semua sumber sosial. Wilayah ini berusaha untuk menyempurnakan institusi, mewujudkan koridor undang-undang yang lengkap untuk menggalakkan transformasi digital negara dan membangunkan ekonomi digital; menggalakkan pembangunan infrastruktur digital dan platform digital untuk mewujudkan premis penting bagi pembangunan ekonomi digital; menggalakkan inovasi dan keusahawanan dalam transformasi digital; menggalakkan pembangunan sumber manusia digital dan kemahiran digital untuk memenuhi keperluan pembangunan sosio-ekonomi...

Binh Phuoc telah melaksanakan tempoh puncak "90 hari dan malam" untuk menggunakan sasaran "4-kerajaan" supaya semua orang yang layak boleh diberikan kad pengenalan warganegara, mengaktifkan akaun pengenalan elektronik, menaik taraf kad SIM 2G kepada 4G dengan tandatangan digital; dan berusaha untuk menyokong orang di kawasan terpencil untuk mengakses proses transformasi digital dan membina e-kerajaan.

Bagi kawasan kediaman yang mempunyai sejumlah besar etnik minoriti, Lembaga Eksekutif Hamlet dan pasukan teknologi digital komuniti telah menjalankan propaganda secara fleksibel pada waktu malam dan hujung minggu. Pasukan polis telah membahagikan kepada kumpulan kecil untuk membimbing dan menyokong setiap penduduk, terutamanya warga emas dan mereka yang mempunyai pekerjaan khas yang tidak boleh pergi ke pusat sokongan pemasangan berpusat. Seiring dengan itu, sasaran khusus diberikan kepada setiap pasukan teknologi digital komuniti, dan pegawai serta penjawat awam ditugaskan untuk menyokong bagi mempercepatkan penyiapan matlamat "4-kerajaan".

Cik Le Thi Anh Tuyet, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Daerah Loc Ninh, berkata dengan kawasan yang luas, 22% daripada penduduk daerah itu adalah etnik minoriti, seluruh sistem politik daerah sangat berazam untuk melaksanakan sasaran "4-kerajaan". Model yang baik dan amalan yang baik sedang direplikasi. Pemimpin daerah menggerakkan seluruh sistem politik untuk mengambil bahagian dalam propaganda dan advokasi bagi membimbing orang ramai menubuhkan akaun pengenalan elektronik, sambil memeriksa dan menggesa Jawatankuasa Parti dan pihak berkuasa komune dan bandar untuk segera menyokong dan menyelesaikan masalah yang timbul.

Transformasi digital dan pembinaan e-kerajaan sedang digunakan secara meluas di wilayah Binh Phuoc, sekali gus memberi kesan positif kepada pembangunan sosio-ekonomi wilayah itu, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Pada masa yang sama, orang ramai disokong untuk mengikuti proses transformasi digital dan e-kerajaan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dalam talian, digunakan untuk pembangunan ekonomi keluarga atau perniagaan./.

Sumber: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm