Untuk menjadikan pegawai benar-benar "hamba rakyat"

Model "Kerajaan Mesra" di komune Ta Phin menyumbang kepada pembinaan pasukan pegawai profesional dan berdedikasi kepada rakyat.

Datang ke ibu pejabat Jawatankuasa Parti, Dewan Rakyat, dan Jawatankuasa Rakyat Komune Ta Phin (daerah Tua Chua), kami amat bersimpati dengan imej penjawat awam khususnya di bahagian penerimaan dan penyampaian keputusan yang sentiasa gembira dan bersemangat menjelaskan kepada rakyat tentang isu yang mereka tertanya-tanya atau tidak faham.

Untuk membina imej penjawat awam yang mesra dan mudah didekati, komune Ta Phin memilih, mengatur dan menyusun kakitangan untuk memastikan hasil yang saintifik dan berkesan. Pada masa yang sama, setiap penjawat awam sentiasa berusaha melaksanakan peraturan menunjukkan teladan, membina adab dan gaya bekerja mengikut moto “menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, belajar daripada rakyat dan bertanggungjawab kepada rakyat”. Melaksanakan dengan baik "Senyuman Pejabat", menyambut mesra, menerangkan dan membimbing orang dengan penuh semangat dalam mengendalikan prosedur pentadbiran.

Terima kasih kepada itu, dalam tempoh 6 bulan pertama tahun ini, melalui tinjauan, 97% orang dan organisasi berpuas hati dengan pengendalian prosedur pentadbiran di bahagian penerimaan dan penyampaian keputusan komune.

Encik Mua A Giang, kampung Ta Phin, komune Ta Phin berkata: "Setiap kali saya datang ke ibu pejabat komune untuk bekerja, saya dibimbing dan disokong oleh kakitangan untuk menyelesaikan kerja dengan cepat dan bersemangat. Saya juga sangat berpuas hati dengan sikap sopan dan mesra pemimpin dan kakitangan jabatan penerimaan dan pemulangan apabila bertemu dan bekerja."

Kakitangan Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan daerah Tua Chua dengan penuh semangat membimbing orang ramai untuk melengkapkan prosedur pentadbiran.

Menurut Encik Tran Ngoc Duyen, Setiausaha Jawatankuasa Parti komune Ta Phin, untuk membina pasukan penjawat awam yang mesra dan berkhidmat, para pemimpin dan penjawat awam komune sentiasa berusaha untuk meningkatkan kapasiti, kelayakan dan rasa tanggungjawab mereka untuk menyelesaikan kerja rakyat mengikut peraturan, dengan cepat dan mudah. Memperkukuh hubungan rapat dengan rakyat, mendengar orang ramai memahami fikiran, perasaan, aspirasi dan sentiasa mengutamakan kepentingan sah rakyat. Dari situ, kesedaran penjawat awam komunal telah berubah ke arah keterbukaan, kemesraan, peningkatan tanggungjawab, menyumbang kepada pengukuhan kepercayaan rakyat terhadap Jawatankuasa Parti dan kerajaan.

Seiring dengan meningkatkan rasa tanggungjawab penjawat awam dalam berkhidmat kepada rakyat, pihak berkuasa di semua peringkat bersedia memohon maaf kepada orang ramai kerana tidak menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran tepat pada masanya atau atas sikap dan standard penjawat awam yang tidak betul.

Sebagai contoh, Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Jawatankuasa Rakyat Komune Thanh Luong (Daerah Dien Bien ) menerima permohonan pendaftaran perkahwinan Cik Dam Khanh Duong di Kampung 13, tetapi disebabkan sambungan rangkaian yang perlahan, keputusan tidak dikembalikan kepada warganegara pada hari yang sama. Pada masa yang sama, dalam proses membimbing dan memproses permohonan, pegawai kehakiman berstatus sivil komune itu agak tidak sabar dan menjelaskan dengan lantang, tidak mengikut piawaian. Sejurus selepas mengetahui kejadian itu, Jawatankuasa Rakyat Komune Thanh Luong menghantar surat permohonan maaf kepada Cik Dam Khanh Duong secara peribadi, dengan harapan mendapat simpati dan komitmen serius untuk belajar daripada pengalaman, mengatasi batasan dalam proses menerima dan memproses dokumen dan prosedur pentadbiran (TTHC); untuk tidak membiarkan keadaan di atas berlaku pada masa hadapan. Pada masa yang sama, pegawai kehakiman berstatus sivil perlu mendisiplinkan supaya melaksanakan piawaian dan etika pegawai dengan betul dalam melaksanakan tugas mereka.

Orang ramai merasa senang dan mudah untuk menjalankan prosedur pentadbiran di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan daerah Tuan Giao.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, jawatankuasa dan pihak berkuasa Parti di semua peringkat di wilayah itu dengan tegas mengarahkan pembangunan dan pelaksanaan ketat peraturan dan peraturan mengenai etika perkhidmatan awam untuk penjawat awam dan pekerja. Pada masa yang sama, mereka telah melaksanakan secara menyeluruh pergerakan dan peraturan mengenai budaya pejabat, kod tingkah laku, sikap hormat-menghormati, gaya kerja yang rapat dan bersemangat, serta penerangan dan bimbingan yang bersemangat untuk rakyat.

Penjawat awam dengan tegas melaksanakan prinsip berkomunikasi dengan warganegara mengikut moto "4 pleases, 4 alwayss and 5 nos" (hello - maaf - terima kasih - izin; sentiasa senyum - sentiasa lemah lembut - sentiasa mendengar - sentiasa membantu; tidak autoritarianisme, sombong - tidak sensitif, tidak bertanggungjawab birokrasi, tidak menyampah, tidak mengambil kesempatan - tidak mendabik dada, tidak memihak kepada kuasa - tidak menyampah, mengambil kesempatan - tidak menyanjung kuasa dan tidak mengambil kesempatan. menjalankan tugas awam).

Seiring dengan itu, perhatian diberikan untuk meningkatkan kapasiti, budaya dan kelayakan profesional kakitangan, terutamanya di peringkat komune. Sehingga kini, seluruh wilayah mempunyai 2,593 kakitangan peringkat komune dan mereka pada asasnya disusun mengikut jurusan latihan mereka, secara beransur-ansur menjadi lebih muda (di bawah 40 tahun menyumbang 68%). Kakitangan peringkat komune dengan tahap pendidikan am standard menyumbang 92.1%; dengan kelayakan profesional dari peringkat rendah atau lebih tinggi menyumbang 99.61%; dengan tahap teori politik menyumbang 98.6%. Penjawat awam peringkat komune dengan tahap pendidikan am standard menyumbang 96.7%; dengan kelayakan profesional dari peringkat kolej atau lebih tinggi menyumbang 83.4%.

Kakitangan jabatan penerimaan dan penyampaian keputusan komune Muong Nhe (daerah Muong Nhe) dengan penuh semangat membimbing orang ramai untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Kakitangan telah meningkatkan kesedaran mereka tentang disiplin dan ketertiban kerja. Tingkah laku antara atasan dan bawahan, antara rakan sekerja dan rakan sekerja, antara kakitangan dan orang ramai ditunjukkan dengan betul. Pada tahun 2023, 100% kakitangan peringkat komune akan melaksanakan peraturan mengenai budaya pejabat, kod tingkah laku dan peraturan mengenai penerimaan orang.

Encik Loan Van Toan, Timbalan Ketua Jabatan Bangunan Kerajaan dan Hal Ehwal Belia (Jabatan Dalam Negeri) berkata: Bagi membina imej penjawat awam yang mesra, rapat dan bertanggungjawab terhadap rakyat, pada masa ini semua peringkat kerajaan sedang membangunkan model "Kerajaan Mesra" dan "Polis Mesra". Melalui pelaksanaan, banyak lokaliti telah mengalami perubahan yang sangat positif dalam kerja menerima orang dan menghormati orang. Majoriti penjawat awam telah mempromosikan peranan mereka dalam berkhidmat kepada rakyat; berkelakuan dan berinteraksi dengan orang dengan sopan dan rapat; gaya dan bahasa mereka dalam komunikasi dan tingkah laku adalah lembut dalam semangat "Menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, belajar daripada rakyat dan bertanggungjawab kepada rakyat" mengikut ideologi dan contoh akhlak Ho Chi Minh. Dengan itu menyumbang kepada peralihan daripada kerajaan pengurusan kepada kerajaan yang berkhidmat kepada rakyat, mengukuhkan kepercayaan rakyat kepada Parti dan Negara.

Sumber: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D