Mendengarkan cerita orang

Untuk melegakan tekanan psikologi akibat kerja dan pengajian, ramai anak muda generasi Y dan Z beralih kepada khidmat pendengaran. Ini adalah tempat di mana seseorang sanggup mendengar segala-galanya tanpa penghakiman, tanpa bertanya soalan, dan tanpa berminat dengan maklumat peribadi…

Selagi ada orang yang sudi mendengar...

Pada penghujung hari bekerja, daripada berehat, Nguyen Hai A. (25 tahun, pekerja jualan import-eksport, yang menetap di Daerah Binh Thanh, Bandar Raya Ho Chi Minh) memilih untuk membuat panggilan telefon dalam talian dengan orang yang tidak dikenali, dengan harapan dapat melegakan sedikit emosinya yang terpendam. Hai A. memilih pakej perkhidmatan sembang selama satu jam dengan harga 300,000 VND, berhubung dalam talian dan tanpa melihat wajah satu sama lain.

Perbualan antara dua orang yang tidak dikenali itu tanpa soalan, nasihat atau penghakiman… Orang di hujung sana hanya mendengar, berkomunikasi pada tahap yang sederhana, cukup untuk orang yang ingin berterus terang tahu bahawa mereka sedang bercakap dengan individu tertentu dan bukan program automatik atau aplikasi AI.

Setelah mengakhiri perkhidmatan dan memberikan pengalaman penarafan 5 bintang (tahap kepuasan tertinggi), Hai A. berkata: “Kerja saya agak tertekan kebelakangan ini, dengan banyak kontrak yang gagal pada saat-saat akhir, jadi saya ingin bercakap dengan seseorang untuk melegakan tekanan. Saya tidak memerlukan nasihat kerana saya hanya boleh menyelesaikan masalah saya sendiri. Saya mempunyai rakan dan keluarga, tetapi saya tidak boleh berkongsi dengan mereka kerana mereka mungkin tidak akan faham dan hanya akan menjadi lebih risau. Saya tidak mahu menjadi beban kepada sesiapa pun.”

Hai A. juga menambah bahawa dia sering tidak ingat dengan tepat apa yang dia katakan selepas bercakap, dan pendengar mungkin juga tidak memahami apa-apa, tetapi itu lebih baik; yang penting adalah untuk meluahkan perasaannya, dan itulah sahaja yang penting dalam perkhidmatan penjagaan kesihatan mental.

Phan Thi Minh H. (29 tahun, seorang akauntan yang menetap di Daerah Tan Phu, Bandar Raya Ho Chi Minh) menggunakan khidmat pendengaran kerana dia tidak mempunyai rakan rapat untuk berkongsi kisah cintanya. “Saya tidak mahu ibu bapa saya risau, jadi apabila saya menelefon ke rumah, saya hanya memberitahu mereka perkara-perkara yang menggembirakan. Saya juga tidak mempunyai rakan rapat yang boleh saya kongsikan perasaan peribadi saya. Tambahan pula, saya rasa saya terlalu malu sehingga obses, takut jika saya membicarakan kesedihan saya dalam percintaan, rakan dan kenalan saya akan menghakimi saya. Jadi saya memilih perkhidmatan ini; pendengar tidak tahu siapa saya, dan saya boleh berkongsi apa sahaja yang saya mahu.”

Ruang yang selamat untuk menjadi diri sendiri.

Pada saat dia merasa kesunyian, tersekat, dan tidak tahu dengan siapa hendak berkongsi perasaannya, Vu Duc Anh (lahir pada tahun 1997, kini tinggal dan bekerja di Hanoi ) menyedari bahawa dia tidak keseorangan; ramai orang di luar sana juga merasakan perkara yang sama: mereka mempunyai sesuatu yang ingin mereka katakan tetapi tidak tahu dengan siapa hendak bercakap, atau walaupun mereka mengatakannya, tiada siapa yang benar-benar akan mendengar atau memahami.

Berdasarkan pengalaman itu, Vu Duc Anh mula membina Need A Friend Co., Ltd. pada Mac 2025, menyediakan perkhidmatan mendengar supaya pelanggan dapat meluahkan fikiran dan perasaan mereka dengan bebas, baik gembira mahupun sedih.

Pemuda Vu Duc Anh memulakan kerjanya sebagai pendengar dengan menubuhkan Need A Friend Co., Ltd.

Need A Friend didaftarkan di bawah kod industri 9329 - Aktiviti rekreasi lain yang tidak dikelaskan di tempat lain (mengikut Lampiran II Keputusan 27/2018/QD-TTg Perdana Menteri yang dikeluarkan pada tahun 2018 mengenai sistem klasifikasi sektor ekonomi Vietnam), yang bermaksud: Perkhidmatan bukan dalam bidang perubatan, psikologi, psikoterapi atau kaunseling kesihatan mental profesional.

Duc Anh berkongsi: “Pendaftaran di bawah kod industri 9329 memastikan: Tiada salah faham mengenai fungsi terapeutik atau penyembuhan; tiada pelanggaran peraturan amalan profesional dalam bidang perubatan atau psikologi; dan perlindungan untuk pelanggan dan syarikat daripada risiko undang-undang yang tidak perlu. Ini adalah bidang yang sangat baharu di Vietnam; bukan sahaja terdapat kekurangan rangka kerja undang-undang, malah apabila saya mendaftarkan syarikat, saya terpaksa bekerja keras untuk menerangkan kepada pihak berkaitan, yang kebanyakannya tidak memahami jenis perkhidmatan ini.”

Sebelum mula mendengar pelanggan, ahli Need A Friend menjalani latihan profesional, seperti cara membezakan pelanggan yang hanya memerlukan hiburan emosi dan peluang untuk melegakan tekanan psikologi, dan bukannya mereka yang memerlukan penyelesaian yang lebih maju seperti doktor atau ahli psikologi. Kehadiran Need A Friend dan perkhidmatan berkaitan untuk penjagaan kesihatan mental dan "penyembuhan" telah menjadi trend yang perlu dan nyata bagi ramai orang hari ini, terutamanya golongan muda, yang sering dianggap mempunyai jurang yang ketara dalam hubungan, empati, dan keselamatan dalam komunikasi.

“Golongan muda hari ini mempunyai banyak saluran untuk meluahkan perasaan mereka, tetapi mereka kekurangan orang yang benar-benar mendengar tanpa menghakimi. Dan kerana mereka terpaksa menyembunyikan emosi mereka begitu lama, ramai golongan muda menangis teresak-esak sejak minit-minit pertama Need A Friend. Saya fikir perkara yang membimbangkan bukanlah golongan muda mempunyai masalah, tetapi mereka tidak mempunyai ruang yang selamat untuk menjadi diri mereka sendiri,” luah Duc Anh.

LAUTAN

Sumber: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html