Titik terang dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Ahli kesatuan belia di wad Tinh Bien membantu penduduk dengan prosedur pentadbiran. Foto: DUC TOAN

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) wad Tinh Bien memulakan operasi percubaannya pada 22 Jun dan secara rasminya memulakan operasi pada 1 Julai. Berikutan pelancarannya, pusat ini telah menumpukan pada pelaksanaan pelbagai penyelesaian untuk memenuhi keperluan organisasi dan individu dalam mengendalikan prosedur pentadbiran dengan sebaik-baiknya. Pusat ini memaparkan prosedur, proses, yuran dan caj secara terbuka dan telus; dan pada masa yang sama meningkatkan aplikasi teknologi maklumat, penerimaan dan pemprosesan permohonan melalui portal perkhidmatan awam dalam talian. Pusat ini memantau dan menggesa unit yang bekerjasama untuk meminimumkan bilangan permohonan tertunggak.

Encik Tong Thanh Giang, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wad Tinh Bien, berkata: "Pusat ini telah menghebahkan sepenuhnya 396 kategori dan kandungan prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasanya di papan notis di kawasan penerimaan penduduk, melalui kod QR, portal elektronik wad dan terus di kaunter penerimaan permohonan, menjadikannya semakin mudah bagi orang ramai untuk menjalankan prosedur pentadbiran."

Ketika melawat Pusat Kesihatan Awam Wad Tịnh Biên buat kali pertama untuk mendapatkan surat kuasa wakil, Encik Mai Ngọc Hậu, seorang penduduk Wad Tịnh Biên, berkongsi: “Pada mulanya, saya fikir saya perlu menunggu lama, tetapi tanpa diduga, ia begitu cepat dan mudah.” Cik Thiều Thúy Hằng, yang datang untuk memproses permohonan kebajikan sosialnya, berkata: “Kakitangan membimbing saya dengan penuh perhatian, dan prosedurnya diselesaikan dengan sangat cepat, hanya dalam beberapa minit. Kakitangan di sini semuanya bersemangat dan mesra.”

Pusat Khidmat Awam Wad Tinh Bien telah mengerahkan ahli kesatuan belia untuk menyokong, membimbing dan menjawab soalan untuk penduduk dan perniagaan. Encik Tran Cong Bach, seorang ahli kesatuan belia di Wad Tinh Bien, berkata ramai orang tidak biasa dengan menghantar permohonan dalam talian dan kekurangan kemahiran teknologi, lalu menyebabkan kesukaran. Oleh itu, pegawai dan ahli kesatuan belia kerap memberikan panduan langkah demi langkah yang terperinci, membantu dengan penciptaan akaun, pengisytiharan dan penyerahan permohonan elektronik terus di kaunter. Di samping itu, Pusat Khidmat Awam Wad Tinh Bien bekerjasama dengan jabatan berkaitan untuk mengukuhkan komunikasi melalui pembesar suara, media sosial dan risalah supaya orang ramai mendapat maklumat yang mencukupi sebelum datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Semangat tanggungjawab dan sikap berorientasikan khidmat masyarakat terhadap rakyat sentiasa diterapkan dalam diri pegawai dan penjawat awam oleh Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat Wad Tinh Bien. Hasilnya, semangat khidmat masyarakat telah terus dipertingkatkan, membantu wad tersebut memimpin wad dan komune lain dalam pembaharuan pentadbiran.

Dari 1 Julai hingga 24 Oktober 2025, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Tinh Bien telah menerima dan memproses 4,591 permohonan melalui Portal Perkhidmatan Awam Wilayah An Giang (4,589 permohonan dalam talian dan 2 permohonan melalui pos ), di mana 3,550 daripada 3,560 permohonan telah diproses dalam talian, mencapai kadar 99.72%. Menurut Encik Tong Thanh Giang, keputusan ini dicapai hasil daripada bimbingan konsisten Jawatankuasa Parti Wad dan Jawatankuasa Rakyat, yang telah menyumbang dengan ketara kepada kejayaan keseluruhan pembaharuan pentadbiran tempatan. Wad ini kerap mengarah agensi khusus dan pusat penyelidikan untuk mencari penyelesaian bagi memudahkan dan menjelaskan prosedur serta memendekkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran untuk warganegara dan perniagaan.

Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Awam Wad Tinh Bien dilengkapi dengan kemudahan dan peralatan moden dan mempunyai 9 penjawat awam yang profesional dan berpengalaman, yang memenuhi keperluan rakyat dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan berkesan. Jawatankuasa Rakyat Wad telah meluluskan bajet pelaburan untuk peralatan bagi meningkatkan kecekapan operasi pusat tersebut. “Pada masa akan datang, pusat ini akan terus menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dalam mengurus dan menyelesaikan prosedur pentadbiran, meningkatkan kualiti perkhidmatan, mengekalkan dan meningkatkan kadar kepuasan rakyat. Pada masa yang sama, kami akan memastikan ketelusan dalam semua proses, mengukuhkan kepercayaan rakyat, dan menuju ke arah pentadbiran moden yang memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.”

Komen (0)