Perniagaan pelancongan transformasi digital

Untuk mengurangkan kos operasi, pengurusan dan buruh, mengembangkan pasaran, menjangkau bakal pelanggan dan meningkatkan kecekapan jualan, perniagaan pelancongan telah menggunakan banyak utiliti digital untuk operasi mereka.

Mesyuarat tanpa kertas Syarikat Saham Bersama Indochina Cruise (Kota Ha Long).

Syarikat Saham Bersama Pelayaran Dong Duong (Bandar Ha Long) adalah salah satu contoh tipikal transformasi digital dalam sektor pelancongan. Daripada menganjurkan mesyuarat tradisional seperti sebelum ini, Syarikat telah melaksanakan mesyuarat tanpa kertas, dengan itu membantu meningkatkan ketelusan, menjimatkan masa dan kos, serta meningkatkan kecekapan dan keberkesanan kerja.

Syarikat itu telah menggunakan perisian pengurusan pelanggan (CRM) untuk mengurus maklumat pelanggan, menjejaki interaksi dan meningkatkan kualiti perkhidmatan; menguruskan daftar masuk pelanggan melalui kod bar; pembayaran tanpa tunai... En. Doan Manh Cuong, Timbalan Ketua Pengarah Syarikat, berkata: Sejak melaksanakan transformasi digital, aktiviti perniagaan perusahaan mempunyai kesan tertentu, seperti mengurangkan 30% daripada dokumen bercetak... Pada masa ini, dengan hanya telefon pintar yang disambungkan ke Internet, saya boleh pergi ke mana-mana, melakukan apa sahaja dan masih menguruskan kerja saya pada bila-bila masa, di mana sahaja, jadi kecekapan kerja telah meningkat dengan ketara.

Baru-baru ini, Syarikat Saham Bersama Pelancongan Terbuka Ha Long (Ha Long City) telah melabur dalam perisian untuk pengurusan dan aktiviti perniagaan, seperti menggunakan teknologi realiti maya VR360 untuk menyokong promosi dan pengenalan destinasi, lawatan dan laluan pelancong apabila bekerja dengan pelanggan; menguruskan daftar masuk pelanggan melalui kod bar; pembayaran tanpa tunai... Dengan transformasi digital yang aktif, Syarikat telah mengurangkan kos operasi, pengurusan dan buruh, meluaskan pasaran, menjangkau bakal pelanggan dan meningkatkan kecekapan jualan. Ketua Pengarah Tran Manh Thang berkata: Transformasi digital telah membantu Syarikat mengurangkan keperluan sumber manusia, menjimatkan kos gaji, bonus dan insurans; boleh menyediakan perkhidmatan pelanggan berbilang saluran 24/7, sokongan cepat dan mudah; menggunakan perisian mesyuarat dalam talian untuk membantu pekerja bertukar dan menyelaraskan kerja dengan mudah.

Syarikat Saham Bersama Pelancongan Terbuka Ha Long (Ha Long City) menggunakan perisian dalam pengurusan dan aktiviti perniagaan.

Bukan sahaja perniagaan pelancongan di bandar, malah perniagaan di kawasan pergunungan telah mempromosikan pelaksanaan utiliti digital dalam mempromosi dan mempromosikan produk pelancongan mereka. Encik Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (komun Hoanh Mo, daerah Binh Lieu), berkongsi: 5 tahun lalu, saya menggunakan internet dan laman rangkaian sosial untuk mempromosikan produk pelancongan secara meluas. Hoang San Homestay secara beransur-ansur muncul di forum pelancongan, enjin carian Google, halaman peminat peribadi di Facebook... Terima kasih kepada itu, bilangan pelawat ke homestay telah meningkat secara beransur-ansur, kini mengalu-alukan kira-kira 700 pengunjung setiap tahun.

Ramai orang muda etnik minoriti telah mencipta halaman peminat untuk mempromosikan dan memperkenalkan landskap tanah air, perkhidmatan dan produk pelancongan mereka, membantu menarik sejumlah besar pelancong ke tanah puitis Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen...

Melaksanakan Projek "Membangunkan aplikasi data penduduk, pengenalan dan pengesahan elektronik untuk melayani transformasi digital negara dalam tempoh 2022-2025, dengan wawasan 2030" (Projek 06), kini terdapat 500 pertubuhan penginapan seperti hotel, motel, homestay, kapal semalaman... di wilayah itu menggunakan perisian pengurusan penginapan ASM. Dengan model ini, jabatan penerimaan hotel hanya perlu mengimbas kod QR pada kad ID yang dilampirkan cip tetamu, maklumat akan dipautkan terus ke perisian ASM pada komputer, dikemas kini secara automatik ke sistem pemberitahuan penginapan nasional, membantu pertubuhan mengelakkan kesilapan maklumat.

Encik Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (komune Hoanh Mo, daerah Binh Lieu) mempromosikan pelancongan di platform rangkaian sosial.

Untuk membolehkan perniagaan mengikuti transformasi digital, Jabatan Pelancongan baru-baru ini telah mempromosikan dan menggerakkan organisasi, individu, dan perniagaan perkhidmatan pelancongan di kawasan itu untuk mengambil bahagian secara aktif dan mempromosikan e-dagang dalam pelancongan...

Sumber