Menyelesaikan masalah tekanan harga dan keuntungan

Media secara meluas melaporkan sekumpulan 4,500 pelancong India - bilangan pelawat terbesar ke pasaran ini pernah - datang ke Vietnam. Kumpulan itu dibahagikan kepada beberapa kumpulan, melawat dan meneroka Hanoi, Trang An (Ninh Binh) dan Ha Long (Quang Ninh) dari 27 Ogos hingga 3 September.

Selain kepentingan penting dalam mempromosikan imej negara serta destinasi terkenal dan tempat pemandangan di Vietnam, ini juga merupakan peluang yang baik untuk kami menarik sumber pelawat yang besar dari negara Asia Selatan yang mempunyai lebih daripada 1 bilion orang ini.

Encik Vu Quoc Tri, Setiausaha Agung Persatuan Pelancongan Vietnam, mengakui bahawa Vietnam berada di peringkat awal untuk membangunkan pelancongan MICE (pelancongan digabungkan dengan penganjuran acara, persidangan, seminar, dll.) jadi masih terdapat banyak ketidakpastian dan keperluan pembelajaran, tetapi dalam jangka panjang, kita mesti berfikir untuk berkembang ke arah profesionalisme kerana pelancongan MICE telah menjadi trend, dan sesetengah negara mengenal pastinya.

Menurut Encik Tri, kumpulan pelancong India seramai 4,500 orang itu adalah ujian, sekali gus mendedahkan masalah yang perlu diberi perhatian dan diselesaikan oleh pelancong Vietnam.

makanan pelancong perjalanan 5 2504.jpg
Pelancong India pertama dalam kumpulan 4,500 orang melancong ke Vietnam. Foto: Thach Thao

Mengenal pasti kelemahan pelancongan MICE di Vietnam, Encik Pham Ha, Pengerusi Lux Group, berkata bahawa infrastruktur itu belum dapat memenuhi keperluan kumpulan besar beribu-ribu orang; hubungan dan kerjasama antara destinasi dan penyedia perkhidmatan tidak baik; dan kedudukan destinasi MICE negara adalah kurang. Oleh itu, apabila menyertai pameran antarabangsa, beliau melihat bahawa rakan kongsi teragak-agak untuk memilih untuk menganjurkan kumpulan MICE ke Vietnam.

Tambahan pula, walaupun Vietnam mengalu-alukan beribu-ribu pelancong India, sebenarnya pendapatannya tidaklah besar.

Encik Nguyen Huu Hoang, Naib Presiden Kelab Pelancongan MICE Vietnam, berkata pelancong India secara amnya dan kumpulan 4,500 orang ini hanya menggunakan kenderaan dan pemandu pelancong syarikat pelancongan Vietnam; restoran, 11 hotel 5 bintang di Hanoi , perkhidmatan di destinasi seperti pelayaran di Ha Long... dikendalikan secara langsung oleh rakan kongsi India.

Pihak India selalu meminta dari 5 hingga 7, malah 10 unit untuk mendapatkan sebut harga, kemudian mereka mengambil harga terendah dan kembali ke hotel atau restoran yang menawarkan harga untuk tawar-menawar.

"Dalam perang harga yang sangat kompetitif, untuk mengalu-alukan kumpulan tetamu yang begitu besar, tiada siapa yang boleh menolak, jadi agensi pelancongan, restoran dan kemudahan penginapan semuanya perlu bersetuju dengan harga yang sama atau lebih rendah daripada yang dikenakan kepada rakan kongsi domestik," kata Encik Hoang.

Sudah tentu, Encik Hoang menilai, 4,500 tetamu juga adalah jumlah yang besar, setiap destinasi ingin berkhidmat tetapi akhirnya jumlah pendapatan tidaklah banyak.

Berkongsi pandangan yang sama, Dr Trinh Le Anh - pensyarah Fakulti Pelancongan, Universiti Sains Sosial dan Kemanusiaan - mengulas bahawa kumpulan pelancong India mempunyai keperluan yang sangat istimewa, malah sangat sukar untuk dipenuhi, tetapi nilai yang mereka bawa tidak tinggi kerana mereka menggunakan jumlah yang besar untuk memerah harga destinasi. Ini adalah masalah besar bagi pelancongan dan penyedia perkhidmatan MICE di Vietnam.

Belum diletakkan sebagai destinasi MICE

Antara kelemahan Vietnam, Ketua Pegawai Eksekutif Pham Ha terutamanya menekankan bahawa Vietnam masih belum meletakkan dirinya sebagai destinasi pelancongan MICE.

Masalahnya terletak pada hakikat bahawa kami belum meletakkan destinasi MICE di mata penganjur MICE antarabangsa; tiada agensi atau jabatan yang pakar dalam MICE untuk bercakap dalam bahasa yang sama, dengan itu menyokong pelanggan.

Encik Ha menyebut Thailand sebagai contoh pesaing. Mereka telah lama diletakkan sebagai negara terkemuka dalam pelancongan MICE di Asia, dengan hubungan rapat antara agensi negeri, Pihak Berkuasa Pelancongan Thailand, dan penyedia perkhidmatan; promosi dan komunikasi sangat baik di semua pameran antarabangsa. Sementara itu, Vietnam mempunyai potensi pelancongan yang begitu besar, mempunyai pantai yang panjang, mempunyai pusat konvensyen antarabangsa, telah menganjurkan acara besar dan mengalu-alukan banyak delegasi, ... tetapi kami masih belum melakukannya.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
Ekspo MICE ialah acara yang menghimpunkan ramai rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan dalam rantaian pelancongan MICE. Foto: VMC

Daripada operasi praktikal, Cik Le Thi Hong Hanh, Pengarah cawangan Vietluxtour di Hanoi, juga berkata bahawa apabila unitnya menganjurkan MICE di Thailand atau Singapura, kerajaan negara-negara ini sentiasa mempunyai dasar wawasan yang komprehensif dan jangka panjang untuk menarik tetamu MICE, dengan banyak insentif seperti hadiah daripada pelancong, cara menyambut kumpulan, sokongan lain, dsb.

Pelancongan MICE Vietnam memerlukan penyertaan dan sokongan agensi pengurusan dan pihak berkuasa tempatan sebagai tambahan kepada infrastruktur dan perkhidmatan yang diperlukan untuk dibangunkan, katanya.

Menurut Dr. Trinh Le Anh, semakin banyak negara yang anda lawati, semakin anda menyedari bahawa Vietnam adalah pasaran baru muncul yang menarik tetamu MICE kerana kebaharuannya. Walau bagaimanapun, dalam jangka panjang, beliau percaya bahawa kita perlu mempunyai perkhidmatan kelas tinggi, 4-5 bintang dan banyak lagi; kakitangan profesional dan khusus; dan lebih banyak bilik persidangan yang besar untuk lebih 1,000 orang, dsb.

“Selepas Covid-19, sumber manusia pelancongan adalah masalah serius, sangat kurang dan lemah, terutamanya sumber manusia khusus apabila Vietnam masih tidak mempunyai universiti yang pakar dalam MICE atau pelancongan acara,” kata En. Anh.

Sementara itu, kami tidak mempunyai sebarang angka penyelidikan atau statistik mengenai peratusan tetamu MICE, yang mana pasaran antarabangsa adalah kunci, syarat yang perlu dipenuhi, faedah, dsb., dan belum ada yang melakukannya.

Pasaran MICE Vietnam akan berkembang dengan kukuh dalam kedua-dua segmen domestik dan antarabangsa, tetapi perkadaran dari domestik akan lebih tinggi, dan dalam segmen antarabangsa kami akan menarik sejumlah besar pelawat dari Asia berkat kelebihan kos tambang penerbangan. Oleh itu, untuk membangunkan pelancongan MICE, Vietnam harus memberi tumpuan kepada pasaran domestik dan negara Asia.

(Cik Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Melihat peta pelancongan Vietnam, 60-70% pelawat antarabangsa datang dari Asia, dengan pasaran berdekatan seperti Asia Timur Laut, Jepun, Korea, Taiwan (China), India, dll., jadi menarik dan mengatur MICE adalah paling mudah; dan pasaran yang jauh boleh menarik tetamu mewah MICE, kumpulan kecil 100-200 tetamu, maksimum 500 tetamu seperti AS, Kanada, negara-negara Eropah Timur dan Barat, dan lain-lain, infrastruktur negara kita sangat sesuai.

(En. Pham Ha, LuxGroup)

Lebih 500 perniagaan pelancongan menyertai Ekspo MICE 2024

Pada pagi 30 Ogos, Persatuan Pelancongan Vietnam (VITA) dan Kelab MICE Vietnam (VMC) memperkenalkan program Acara Sambungan Perniagaan Pelancongan MICE 2024 yang dipanggil: MICE EXPO 2024. Acara itu akan berlangsung pada 27 September di Pusat Konvensyen Nasional.

Acara itu dijangka menarik 500 perniagaan dan 800 delegasi, mewujudkan peluang yang baik untuk perniagaan memperkenalkan dan mempromosikan produk mereka dan bersama-sama mengenal pasti trend, membina pelan tindakan untuk masa akan datang serta "meletakkan jenama pelancongan MICE Vietnam pada peta pelancongan MICE dunia".