Penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat.
Antara enam tugas utama pembaharuan pentadbiran, pembaharuan prosedur pentadbiran dianggap sebagai kemuncak paling cemerlang di wilayah Thanh Hoa. Menurut keputusan Indeks Pembaharuan Pentadbiran 2025 yang baru-baru ini diumumkan oleh Kementerian Dalam Negeri , indeks pembaharuan prosedur pentadbiran Thanh Hoa mencapai 99.84%, tertinggi antara lapan indeks komponen yang dinilai. Keputusan ini adalah disebabkan oleh aplikasi teknologi maklumat yang difokuskan oleh semua peringkat dan sektor. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah telah melaksanakan chatbot AI untuk mencari maklumat mengenai prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa wilayah. Beberapa pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komun telah menggunakan robot AI untuk membantu rakyat dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Terutamanya, Thanh Hoa merupakan salah satu daripada tiga wilayah dan bandar pertama di seluruh negara yang meletakkan kiosk pintar dan sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik.
Cik Luc Thi Thuy, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: “Pengenalan kios pintar merupakan salah satu penyelesaian perintis dalam proses pemodenan sistem pentadbiran untuk mengautomasikan proses pengeluaran salinan digital dan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian. Ia bukan sekadar menambah lebih banyak jentera dan peralatan; ia merupakan penyelesaian teknologi yang komprehensif untuk menyokong orang ramai dalam mengakses perkhidmatan awam dengan mudah dan moden, meminimumkan dokumen kertas dalam menerima dan memproses prosedur pentadbiran.”
Untuk menghapuskan prosedur pentadbiran yang membebankan, jabatan, agensi dan Jawatankuasa Rakyat di semua peringkat telah menumpukan pada kajian semula, cadangan dan cadangan penyederhanaan maksimum dokumen, prosedur dan masa pemprosesan dalam bidang penting yang berkaitan secara langsung dengan rakyat dan perniagaan. Sehubungan itu, Thanh Hoa telah menyelesaikan kajian semula prosedur pentadbiran khusus 60/60 wilayah; mengkaji semula 798 prosedur pentadbiran untuk menggantikan 15 jenis dokumen dengan menggunakan data; mengkaji semula 2,199 prosedur pentadbiran di peringkat wilayah dan komune untuk mengurangkan bilangan dokumen yang boleh diekstrak daripada data; mengurangkan masa pemprosesan untuk 634 prosedur pentadbiran; dan melaksanakan pencarian dan penggantian dokumen kertas dengan data elektronik untuk 290 prosedur pentadbiran. Untuk mengurangkan lapisan perantaraan dan pada masa yang sama meningkatkan proaktif dan tanggungjawab lokaliti dan unit, seluruh wilayah telah melaksanakan desentralisasi dan pendelegasian kuasa untuk penyelesaian 415 prosedur pentadbiran.
Pembaharuan organisasi Thanh Hoa berada di kedudukan ke-4 daripada 8 indikator komponen dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran 2025 dengan 91.59%. Penstrukturan semula dan penyelarasan peralatan organisasi dijalankan dengan tujuan untuk mengurangkan bilangan unit pentadbiran sambil memastikan keberkesanan dan kecekapan. Agensi parti dan negeri, Barisan Tanah Air, dan organisasi sosio-politik telah disusun semula secara serentak, diperkemas, berkesan dan cekap. Selepas penstrukturan semula, Thanh Hoa mempunyai 14 agensi khusus di bawah Jawatankuasa Rakyat Wilayah; dan 166 unit pentadbiran peringkat komun. Wilayah ini juga menstruktur semula unit perkhidmatan awam dan perusahaan milik kerajaan di bawah pengurusan wilayah; dan mengeluarkan keputusan mengenai penempatan dan pengaturan pegawai peringkat komun, penjawat awam dan pekerja awam, memenuhi keperluan pengendalian kerajaan tempatan dua peringkat.
Wilayah Thanh Hoa telah menyiapkan sistem perundangannya dengan pantas dan komprehensif, dengan mematuhi keperluan pembaharuan pengurusan negeri. Dari awal tahun 2026 hingga kini, jabatan dan agensi telah menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengeluarkan 37 dokumen perundangan mengenai desentralisasi dan pendelegasian kuasa; peraturan mengenai norma ekonomi dan teknikal dalam bidang tanah dan pembinaan; peraturan mengenai pengurusan, penyambungan, eksploitasi dan operasi Pusat Pemantauan dan Kawalan Pintar Wilayah... Banyak dokumen telah dikeluarkan dalam tempoh masa yang singkat, menunjukkan usaha besar wilayah dalam mewujudkan rangka kerja perundangan yang bersatu untuk pelaksanaan.
Perkembangan kerajaan-e dan kerajaan digital juga telah membuahkan banyak hasil positif. Pusat data dan lima platform kongsi beroperasi dengan stabil, mewujudkan keseragaman dalam pelaksanaan kerajaan-e dan meningkatkan kecekapan sambungan dan perkongsian data antara agensi. Sistem pengurusan dokumen dan fail kerja beroperasi dengan lancar. Platform integrasi dan perkongsian data beroperasi secara tetap, kini menyediakan 11 perkhidmatan yang menghubungkan perisian wilayah dan 17 perkhidmatan yang menghubungkan secara luaran. Thanh Hoa telah menyelesaikan pengeluaran kod pengenalan kepada 166 unit peringkat komun; mewujudkan akaun dan memberikan kebenaran kepada pengguna mengikut jawatan mereka telah mencapai 100%.
Selain pencapaian tersebut, pada persidangan baru-baru ini untuk menilai pelaksanaan Resolusi No. 57-NQ/TW Politburo yang dianjurkan oleh Jawatankuasa Rakyat Wilayah, beberapa kesukaran dalam pelaksanaan juga telah ditunjukkan oleh jabatan dan agensi. Ini termasuk: banyak prosedur pentadbiran peringkat wilayah telah didesentralisasikan dan diwakilkan kepada Jawatankuasa Rakyat peringkat komun, tetapi sistem tersebut belum dikonfigurasikan untuk pemprosesan peringkat komun, yang menyebabkan ketidakupayaan untuk menerima permohonan. Pada masa ini, prosedur pentadbiran sedang dilaksanakan pada 13 sistem perisian daripada 13 kementerian dan agensi, tetapi terdapat kekurangan keseragaman, yang menyebabkan kesukaran dalam eksploitasi dan penggunaan. Sesetengah prosedur pentadbiran mempunyai prosedur pemprosesan yang tidak munasabah dan tidak konsisten; dan sistem perisian sering mengalami ralat.
Berkenaan sumber manusia, selepas penggabungan, pegawai dan penjawat awam di peringkat komune telah dipindahkan dari pelbagai unit, jadi mereka masih belum menyesuaikan diri sepenuhnya dengan perubahan tersebut. Kualiti pegawai dan penjawat awam adalah tidak sekata, dan sesetengah bidang kekurangan pegawai dan penjawat awam dengan kepakaran dan kemahiran yang sesuai. Banyak tugas yang sebelum ini di bawah peringkat daerah kini telah didesentralisasikan ke peringkat komune, menyebabkan kekeliruan dan ketidakbiasaan bagi pegawai dan penjawat awam semasa melaksanakannya. Di pihak rakyat, masih terdapat batasan dalam menggunakan teknologi, ditambah pula dengan keengganan untuk mengubah tabiat, jadi membuat akaun dan menghantar permohonan dalam talian menghadapi banyak halangan.
Cabaran-cabaran yang dihadapi semasa pelaksanaan telah dianalisis dan dibincangkan oleh jabatan, agensi dan Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mencari penyelesaian yang paling berkesan. Dengan semangat proaktif, Thanh Hoa berusaha untuk mencipta dan membawa inovasi dan transformasi digital ke kedudukan yang penting dalam bidang pembaharuan pentadbiran.
Teks dan foto: Ke Phuong
Sumber: https://baothanhhoa.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-288104.htm
![[INFOGRAFIK] 25 sasaran dan kumpulan sasaran yang ingin dicapai oleh Bandar Can Tho menjelang 2030](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779688983034_1779688951.webp)
Komen (0)