Menghidupkan perkhidmatan awam

Lam Dong telah mencapai kemajuan yang ketara dalam menghidupkan perkhidmatan awam dalam talian, terutamanya di kawasan terpencil dan kawasan etnik minoriti.

Orang ramai dibimbing untuk melakukan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Lam Vien - Da Lat

Jambatan mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat

Dengan sokongan pihak berkuasa tempatan, infrastruktur teknologi moden dan keazaman untuk mereformasi pentadbiran, Lam Dong secara beransur-ansur merealisasikan matlamat membina kerajaan digital yang dekat, berkesan, telus dan berkhidmat untuk rakyat.

Lam Dong, dengan populasi hampir 3.9 juta orang dan 124 unit pentadbiran peringkat komune (103 komune, 20 wad, 1 zon khas), telah mencapai pencapaian yang luar biasa dalam transformasi digital. Sehingga Ogos 2025, wilayah itu telah menyepadukan 100% perkhidmatan awam dalam talian ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara (dichvucong.gov.vn), membantu orang ramai dengan mudah menjalankan prosedur pentadbiran (TTHC) seperti pendaftaran kelahiran, pengeluaran lesen memandu atau pensijilan. Menurut laporan itu, kadar rekod penyelesaian dalam talian mencapai 80%, meningkat daripada 71% berbanding 2023, dengan kepuasan rakyat mencapai 82.1/100 mata dan sasaran mencapai 95% menjelang akhir 2025.

Orang ramai melakukan prosedur pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Don Duong

Pada masa ini, infrastruktur teknologi maklumat adalah faktor teras dengan 100% keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran yang sah sedang didigitalkan. Kiosk perkhidmatan awam automatik dan Pusat Panggilan 1022 (02633 533428) telah menjadi alat yang berkesan, menyokong orang ramai untuk mengakses perkhidmatan awam pada bila-bila masa, di mana sahaja. Walau bagaimanapun, di kawasan terpencil, ramai orang masih kekurangan peranti mudah alih pintar atau tidak biasa dengan teknologi, memerlukan sokongan langsung daripada kerajaan dan sukarelawan.

Dengan sumbangan 126 pasukan sukarelawan belia dengan 1,267 ahli merentasi 124 unit pentadbiran peringkat komune. Pada Julai dan Ogos 2025, pasukan ini menyokong orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran, terutamanya di kawasan terpencil seperti komune Lac Duong, lokaliti terbesar di wilayah itu (828 km²) dan lebih daripada 88% penduduk adalah orang K'Ho.

Ahli-ahli Jawatankuasa Front Tanah Air Vietnam komune Lac Duong menyokong orang ramai dengan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune Lac Duong.

Teknologi digital menghubungkan komuniti

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Lac Duong, sukarelawan seperti Cik A Dat K'Le Vo - pakar Jawatankuasa Front Tanah Air Vietnam bagi komune "memegang tangan dan membimbing" orang ramai untuk mendaftar untuk akaun pengenalan elektronik (VNeID), memasang aplikasi dan menyerahkan permohonan dalam talian. Cik K'Le Vo berkongsi: "Kebanyakan orang tidak mempunyai telefon pintar atau tidak biasa dengan operasi itu. Kami menyokong setiap langkah, malah menerangkan dalam bahasa K'Ho untuk memudahkan mereka memahami." Terima kasih kepada dedikasi ini, orang seperti Encik Lo Mu Ha Moi dan Encik Lo Mu Ha Chieng (kampung 3 dan 4, komune Lac Duong) menyelesaikan prosedur pendaftaran kelahiran untuk anak-anak mereka hanya dalam satu pagi.

Pemandangan orang ramai datang untuk melakukan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Lam Vien - Da Lat

Sejak model kerajaan dua peringkat dilaksanakan, sukarelawan terus bertugas di pusat-pusat tersebut, dengan 5-7 orang sehari di komune Lac Duong, memastikan sokongan tepat pada masanya apabila bilangan orang meningkat. Encik Nguyen Tuan Anh - Setiausaha Kesatuan Belia komune Lac Duong, menekankan: "Penyertaan sukarelawan tempatan membantu orang ramai mengatasi halangan bahasa dan teknologi, terutamanya bagi warga tua." Menurut Kesatuan Belia Wilayah Lam Dong, sebelum Julai 2025, pasukan belia menyokong pemprosesan lebih daripada 4,700 set dokumen di pusat penerimaan prosedur pentadbiran.

Encik Bui Quoc Huan - Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Lac Duong berkata: "Pada mulanya, kawasan itu masih menghadapi banyak kesukaran kerana kebanyakan orang tidak tahu cara membuat akaun. Oleh itu, kami secara aktif menubuhkan kumpulan kesatuan belia untuk sentiasa bertugas untuk menyokong orang ramai dengan lebih cepat. Matlamatnya adalah untuk membantu orang ramai mengenali kerajaan digital dan mengurangkan pergantungan kepada sokongan langsung."

Dengan matlamat untuk mencapai kepuasan 95% dengan penyelesaian prosedur pentadbiran menjelang akhir tahun 2025, Lam Dong mempromosikan pelaburan dalam infrastruktur teknologi, latihan sumber manusia dan komunikasi tentang faedah perkhidmatan awam dalam talian...

Sumber: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html