FPT menggunakan AI untuk memacu pertumbuhan pesat dalam rantaian runcitnya.

Mengubah dirinya secara dramatik dengan strategi AI-First, FPT Retail meletakkan AI sebagai asas untuk mengoptimumkan operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan, sekali gus mewujudkan kelebihan daya saing yang mampan dalam industri runcit.

FPT Retail sedang memasuki fasa transformasi yang penting, meletakkan AI sebagai tonggak strategik untuk meningkatkan kecekapan operasi dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan. Dengan sokongan unit perundingan transformasi digital FPT Group, program transformasi dan aplikasi minda AI-First sedang dilaksanakan untuk membina asas yang kukuh, melengkapkan perniagaan dengan pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk kepimpinan dan pengurusan. Dari situ, FPT Retail akan memanfaatkan kuasa AI secara berkesan, mengubah dirinya menjadi perusahaan AI-First yang terkemuka dalam industri runcit Vietnam.

Para pemimpin dan pengurusan FPT Retail bersedia untuk transformasi pemikiran dan penerapan teknologi AI-First, yang bertujuan untuk mengubah syarikat menjadi perusahaan AI-First yang terkemuka dalam industri runcit Vietnam.

Industri runcit sedang berubah pesat dengan perkembangan e-dagang dan teknologi AI. FPT Shop menghadapi persaingan daripada platform dalam talian, manakala FPT Long Chau sedang mempercepatkan pengembangannya untuk mengekalkan kedudukan utamanya dalam industri farmaseutikal. AI bukan lagi satu pilihan, tetapi prasyarat untuk perniagaan terus hidup dan berkembang maju. Dengan AI, FPT Shop boleh mengoptimumkan pengurusan inventori dan menambah baik ramalan permintaan pasaran, manakala FPT Long Chau boleh memanfaatkan AI untuk menyokong konsultasi ubat, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memperibadikan pengalaman pelanggan.

Pengerusi Runcit FPT, Nguyen Bach Diep, menekankan kepentingan AI dalam strategi pembangunan: "Semua pekerja boleh memanfaatkan AI seawal mungkin, mengaplikasikannya dengan paling kerap dan berterusan. Mengintegrasikan AI ke dalam operasi kami bukan sahaja membantu kami mengoptimumkan prestasi tetapi juga mewujudkan kelebihan daya saing yang mampan."

Ketua Pegawai Teknologi FPT Retail, Encik Pham Dang Khoi, berkongsi ideanya tentang penggunaan AI dalam kerja setiap individu dan mencadangkan penyelesaian strategik untuk pengembangan di seluruh organisasi.

Merintis aplikasi AI, program transformasi dan aplikasi minda AI-First menawarkan pendekatan sistemik, membantu pemimpin dan pengurus FPT Retail bukan sahaja memahami AI tetapi juga mengaplikasikannya secara strategik. Program ini dilaksanakan di syarikat selama lebih kurang 6 minggu dengan tiga fasa utama: latihan asas, penggunaan aplikasi AI praktikal dan penilaian hasil.

"Kami berhasrat untuk merevolusikan pemikiran AI di semua peringkat dalam perniagaan, membantu mereka menggunakan AI sebagai alat strategik untuk mengoptimumkan operasi dan memupuk inovasi. AI bukan sahaja membantu perniagaan meningkatkan prestasi tetapi juga penting untuk mencipta model perniagaan baharu," kongsi Encik Tran Huy Bao Giang, Pengarah Besar FPT Digital, FPT Group.

Pada minggu pertama, program ini memberi tumpuan kepada latihan AI untuk pemimpin dan jabatan utama menggunakan pendekatan "melatih jurulatih". Kandungan utama merangkumi gambaran keseluruhan AI, aplikasi praktikal AI dalam pengurusan dan pengumpulan idea aplikasi AI daripada pelbagai jabatan. Hasil awal fasa ini ialah pembentukan pasukan teras dengan pengetahuan AI yang kukuh dan pembangunan senarai idea berpotensi untuk pelaksanaan.

Dari minggu kedua hingga keempat, pendekatan transformasi minda AI-First telah diperluaskan kepada kakitangan lain dalam organisasi. Ini merupakan fasa penting untuk menyeragamkan proses aplikasi AI ke dalam AI Playbook, memastikan pendekatan seragam untuk penggunaan AI merentasi keseluruhan sistem. Pengurus dan pekerja berkongsi keinginan dan idea mereka untuk aplikasi AI melalui alat Top5Things AI – yang dibangunkan oleh FPT untuk setiap perusahaan – mewujudkan pangkalan data peluang inovasi dalam organisasi. Pada masa yang sama, aktiviti komunikasi dalaman telah dianjurkan untuk menggalakkan penggunaan AI dalam kerja harian.

Semasa minggu keempat hingga keenam, menggunakan alat AI Top5Things, FPT akan menyusun dan menilai idea aplikasi AI yang diterima. Berikutan ini, FPT Retail akan menangani kebimbangan dan mengumpulkan maklum balas tentang kaedah pelaksanaan serta memperhalusi proses AI. Akhir sekali, idea-idea tersebut akan dinilai, disusun dan diseragamkan ke dalam versi 1.0 proses aplikasi AI, sedia untuk aplikasi merentasi keseluruhan sistem.

FPT