Gen AI akan mempunyai impak yang ketara dalam mencegah kehilangan barangan.

Zebra Technologies Group kini menawarkan pelbagai peralatan canggih untuk pengurusan inventori.

Laporan itu juga menunjukkan bahawa peruncit semakin bergantung pada automasi dan kecerdasan buatan (AI) untuk menangani isu kehilangan barangan, pengurusan inventori dan keperluan untuk pengalaman membeli-belah yang lancar, di tengah-tengah penurunan berterusan dalam kepuasan pengguna.

Dapatan kajian menunjukkan bahawa tahap kepuasan pembeli telah menurun untuk tahun kedua berturut-turut, baik di kedai (79% di peringkat global, 75% di rantau Asia Pasifik ) dan dalam talian (73% di peringkat global, 69% di rantau Asia Pasifik). Ini merupakan kesinambungan daripada dua tahun sebelumnya, apabila tahap kepuasan puncak dicatatkan pada tahun 2023 pada 85% di peringkat global (untuk membeli-belah di kedai dan dalam talian) dan 81% di rantau Asia Pasifik (untuk pengalaman dalam talian).

Kajian Pembeli ke-18 Dalam Foto Infografik Runcit - Fail_edited.jpg

Kajian ini juga mendedahkan perubahan dalam keutamaan pembeli. Walaupun semakin tertumpu pada kemudahan, kelajuan dan nilai, hampir lapan daripada sepuluh pengguna (78% di seluruh dunia, 74% di CA TBD) masih mengutamakan diskaun dan promosi di tengah-tengah tekanan inflasi yang berterusan. Pada masa yang sama, pelanggan menuntut perkhidmatan yang cemerlang, meluahkan rasa tidak puas hati dengan situasi kehabisan stok (68% di seluruh dunia, 63% di CA TBD), barang yang dikunci di dalam loker (70% di seluruh dunia, 67% di CA TBD), atau kekurangan kaunter pembayaran sendiri (62% di seluruh dunia, 56% di CA TBD).

Di Vietnam, aplikasi teknologi semakin pesat, didorong oleh trend pasaran dan dasar kerajaan dalam Strategi Pembangunan Industri Runcit hingga 2030, dengan tumpuan kepada pendigitalan, menggalakkan perdagangan berbilang saluran dan membangunkan rantaian bekalan yang mampan. Peruncit dijangka mengembangkan platform berbilang saluran mereka, mengaplikasikan AI dalam ramalan dan pemperibadian permintaan, memodenkan sistem pembayaran dan melaksanakan penyelesaian logistik dan pergudangan automatik.

aplikasi-fotografi-runcit-tc22r-bopac-2985x4474-piksel-300-dpi - Fail_Asal_disunting.jpg

Zebra juga memperkenalkan pelbagai penyelesaian pintar berkuasa AI, termasuk pengurusan gudang pintar dan robotik, untuk mengoptimumkan proses operasi dan pengurusan. Zebra juga menawarkan pelbagai peralatan canggih seperti pengimbas inventori TC53e, pembaca RFID pegang tangan TC22R, pencetak perindustrian ZT421/ZT411 dan ZT620/ZT610, dan pencetak mudah alih ZQ521/ZQ511… untuk meningkatkan keupayaan pengurusan inventori perniagaan. Zebra komited untuk bekerjasama dengan perniagaan runcit bagi membina kepercayaan, mengukuhkan kesetiaan pelanggan dan mengekalkan daya saing dalam pasaran runcit yang pesat berubah.

Christanto Suryaderma, Naib Presiden Pembangunan Perniagaan untuk Asia Tenggara, Korea dan APJeC Channels di Zebra Technologies, menekankan: “Pada masa hadapan, perniagaan runcit yang berjaya akan menjadi perintis dalam melaksanakan aliran kerja pintar secara fleksibel, menyediakan pelanggan dengan ‘pengalaman fizikal’ – gabungan antara yang sebenar dan maya. Dengan aplikasi AI, automasi dan penambahbaikan proses, peruncit dapat memenuhi permintaan untuk pengalaman yang pantas, lancar dan diperibadikan yang diharapkan oleh pengguna hari ini.”

Komen (0)