Mengendalikan prosedur pentadbiran di semua peringkat kerajaan: Cepat, moden, berkesan - Akhbar Lang Son

- Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, melaksanakan arahan dan orientasi kerajaan pusat, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah memberi perhatian khusus kepada reformasi pentadbiran secara umum dan penyelesaian prosedur pentadbiran (TTHC) khususnya dengan banyak penyelesaian khusus dan drastik. Malah, pelaksanaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran di ketiga-tiga peringkat di wilayah itu tidak pernah secepat, moden dan berkesan seperti sekarang, secara beransur-ansur mewujudkan kepuasan kepada individu dan organisasi.

Penjawat awam Jabatan "sehenti" Jawatankuasa Rakyat Komune Chi Minh, Daerah Trang Dinh membimbing orang ramai untuk melihat maklumat prosedur pentadbiran di papan kenyataan.

Bersama-sama dengan seluruh negara, mengikut peraturan, proses pengendalian prosedur pentadbiran di tiga peringkat kerajaan di wilayah biasanya melalui 4 langkah utama: menerima - menilai dokumen - mengendalikan - memulangkan keputusan. Di mana, pengendalian prosedur pentadbiran adalah langkah yang paling penting. Sebelum ini, pengendalian prosedur pentadbiran agak rumit, menyusahkan, melalui banyak peringkat, "banyak pintu", kini, terima kasih kepada pembaharuan prosedur pentadbiran yang dilaksanakan dengan giat di seluruh wilayah, ini menjadi lebih mudah dan mudah mengikut mekanisme "satu pintu", khususnya, maklumat mengenai prosedur adalah telus, mudah dicari, proses penerimaan moden mencipta hasil yang jelas.

Perkhidmatan berpaksikan rakyat

Dengan matlamat "mengambil orang sebagai pusat, mengambil kepuasan rakyat sebagai langkah untuk menilai kualiti reformasi prosedur pentadbiran", pada tahun 2021, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan Keputusan No. 1495/QD-UBND yang meluluskan Projek Pembaharuan Prosedur Pentadbiran wilayah Lang Son untuk tempoh 2021 - 2020 dan berorientasikan 6025 dan 2025 khusus. tugasan yang akan dilaksanakan. Secara khususnya, ditegaskan bahawa bagi merealisasikan matlamat dan tugas Projek Pembaharuan Prosedur Pentadbiran Wilayah, agensi dan unit perlu mempromosi dan mempertingkatkan tanggungjawab peribadi khususnya ketua-ketua agensi dan unit.

Daerah Dinh Lap merupakan salah satu unit yang memberi perhatian dan melaksanakan pembaharuan pentadbiran dengan berkesan, di mana peranan pemimpin digalakkan secara aktif. Keputusan yang paling jelas ialah pada tahun 2023, dalam penarafan Jawatankuasa Rakyat peringkat daerah mengenai indeks pembaharuan pentadbiran, Dinh Lap menerobos ke kedudukan teratas dengan 89.01%, naik 10 tempat berbanding 2022; kadar kepuasan terhadap perkhidmatan agensi pentadbiran negeri di daerah itu kini mencecah 100%; kadar fail diselesaikan sebelum dan tepat pada masanya di seluruh daerah adalah melebihi 98%. Terutamanya, sehingga kini, daerah Dinh Lap tidak mempunyai sebarang petisyen atau aduan mengenai aktiviti jabatan "sehenti" atau aduan mengenai pegawai dan penjawat awam.

Encik Nguyen Van Ha, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Daerah, berkata: Sejak awal tahun ini, kami telah mengarahkan pengeluaran rancangan untuk melaksanakan kerja-kerja mengawal dan memperbaharui prosedur pentadbiran; menugaskan seorang ketua Jawatankuasa Rakyat Daerah untuk memantau secara langsung kerja ini. Pada masa yang sama, Jawatankuasa Rakyat Daerah juga meminta pemimpin agensi dan unit supaya serius melaksanakan kandungan menyemak dan mengurangkan had masa penyelesaian; menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran yang berkait rapat dengan rakyat seperti sektor kehakiman dan tanah; menyebarkan dan membimbing orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian... untuk mengelakkan kelewatan dalam rekod, memerlukan laporan mingguan kepada Jawatankuasa Rakyat Daerah dan bertanggungjawab kepada Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Daerah jika berlaku pelanggaran. Pada masa yang sama, meminta Pengerusi dan Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune dan bandar untuk menyerahkan dan menandatangani dan meluluskan rekod prosedur pentadbiran, tidak membuat organisasi, individu dan perniagaan menunggu untuk masa yang lama.

Pada masa yang sama, Jawatankuasa Rakyat Wilayah juga mengarahkan agensi dan unit memberi perhatian kepada penyiaran dan penyiaran prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa mereka mengikut peraturan mengenai bentuk dan kuantiti. Pada masa ini, seluruh wilayah mempunyai 1,806 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa semua peringkat kerajaan, di mana peringkat wilayah mempunyai 1,436 prosedur pentadbiran, peringkat daerah mempunyai 262 prosedur pentadbiran, dan peringkat komune mempunyai 108 prosedur pentadbiran; 100% daripada prosedur ini telah diterbitkan di Pangkalan Data Prosedur Pentadbiran Kebangsaan di Portal Perkhidmatan Awam Negara dan segera disiarkan di portal maklumat elektronik wilayah mengikut peraturan. Khususnya, 100% jabatan "sehenti" di semua peringkat telah menggunakan penyiaran dan penyiaran prosedur pentadbiran menggunakan Kod QR untuk memudahkan pencarian dan pembelajaran orang ramai.

Cik Hoang Thi Luan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, berkata: Orang ramai dan organisasi apabila menyerahkan prosedur pentadbiran dalam talian hanya perlu menggunakan telefon pintar menggunakan aplikasi kamera atau aplikasi Zalo untuk mengimbas Kod QR nama prosedur pentadbiran. Mengimbas kod QR membantu orang ramai menjimatkan masa, usaha dan mengurangkan perjalanan, menggalakkan kecekapan, mengehadkan bilangan dokumen yang perlu ditambah dan disahkan, yang membawa kepada kelewatan dalam pemprosesan. Prosedur pentadbiran didedahkan kepada umum dan telus, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk individu dan organisasi mudah diakses semasa berurus niaga; meningkatkan kualiti prosedur pentadbiran dari peringkat pertama.

Salah satu penyelesaian penting yang diarahkan oleh Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk dilaksanakan adalah untuk mempromosikan pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian, memastikan prinsip meletakkan pengguna di tengah-tengah. Sehingga kini, Sistem Maklumat Wilayah untuk Pengendalian Prosedur Pentadbiran telah menggunakan 1,871 perkhidmatan awam dalam talian (DVCTT) (termasuk DVCTT Syarikat Elektrik), di mana 1,027 adalah perkhidmatan awam proses penuh dan 516 adalah perkhidmatan awam separa, manakala 328 hanya pada tahap menyediakan maklumat carian. Dari 2022 hingga sekarang, seluruh wilayah telah menerima lebih daripada 1.8 juta rekod prosedur pentadbiran, yang mana lebih daripada 1 juta rekod telah diterima dalam talian (menganggarkan lebih 56%); 100% daripada rekod prosedur pentadbiran ini telah diterima, diproses mengikut peraturan dan dikembalikan tepat pada masanya. Sehubungan itu, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah meminta agensi dan unit untuk mengatur satu pasukan kader dan penjawat awam bagi memastikan kepakaran, profesionalisme, dan teknologi maklumat untuk menerima dan mengembalikan keputusan prosedur pentadbiran melalui perkhidmatan awam kepada rakyat; melabur dalam infrastruktur teknikal untuk melaksanakan pelaksanaan prosedur pentadbiran pada persekitaran rangkaian. Pada masa ini, 100% agensi dan unit mempunyai sambungan Internet berkelajuan tinggi dan sistem LAN dibina sepenuhnya. Peralatan tambahan seperti pencetak, mesin fotostat, pengimbas, dan peralatan rangkaian pada dasarnya dilengkapi; 100% agensi dan unit di wilayah ini dilengkapi sepenuhnya dengan komputer.

Keputusan yang positif

Dengan perhatian dan hala tuju Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan usaha serta penyertaan aktif agensi dan unit di wilayah itu, cara pemikiran dan persepsi orang ramai apabila datang ke agensi pentadbiran untuk menjalankan prosedur pentadbiran telah diubah secara beransur-ansur; kadar kepuasan rakyat dan perniagaan semakin bertambah baik, mencecah 100% menjelang 2024. Ini adalah galakan kepada semua peringkat dan sektor untuk terus melaksanakan sepenuhnya peraturan mengenai prosedur pentadbiran awam dan telus, mengukuhkan pemeriksaan pelaksanaan kawalan prosedur pentadbiran di agensi dan unit gabungan mengikut peruntukan undang-undang, menimbang dan mengesyorkan petisyen dengan segera.

Pada awal Disember 2024, kami berpeluang melawat komune Chi Minh, sebuah komune yang amat sukar di daerah Trang Dinh. 99% daripada penduduk komune adalah etnik minoriti dan keadaan ekonominya masih sukar. Walaupun kemudahan masih kurang, sehingga kini, kadar rekod dalam talian yang diterima dan diproses telah mencapai 100%, melebihi sasaran sebanyak 15%; kadar bayaran dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara telah mencapai 57.69%, melebihi sasaran sebanyak 12.69%; kadar rekod yang diselesaikan sebelum dan tepat pada masanya telah mencapai 100%; 98% orang berpuas hati apabila datang untuk melaksanakan prosedur pentadbiran di jabatan "sehenti" komune. Terutamanya, komune Chi Minh ialah satu-satunya unit daerah Trang Dinh yang dianugerahkan sijil merit oleh Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah atas pencapaian cemerlangnya dalam gerakan emulasi "Menggalakkan pemodenan jabatan "sehenti" di peringkat daerah dan komune di wilayah Lang Son".

Encik Hoang Van Lau, kampung Pac Bo, komune Chi Minh berkata: Pada masa ini, pergi ke ibu pejabat komune dan daerah untuk melakukan prosedur pentadbiran tidak lagi sesukar dahulu kerana kini proses penerimaan sangat cepat terutama dengan prosedur tanah. Khususnya, saya mendapati lebih mudah untuk melakukan prosedur melalui perkhidmatan awam dalam talian. Kami dibimbing oleh pegawai dan penjawat awam untuk menyediakan akaun dan mengikuti proses langkah demi langkah. Penyelesaian prosedur juga dilakukan dengan cepat, dengan keputusan dikembalikan tepat pada masanya.

Bukan itu sahaja, pelaksanaan prosedur pentadbiran telah mencapai keputusan yang positif. Dari awal tahun 2024 hingga sekarang, seluruh wilayah telah menerima dan menyelesaikan lebih daripada 400,000 rekod prosedur pentadbiran, yang mana kadar rekod prosedur pentadbiran diselesaikan sebelum dan tepat pada masanya mencapai 99.8%; Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah meluluskan pengurangan masa pemprosesan untuk 54 prosedur pentadbiran (melebihi rancangan 4 prosedur pentadbiran) dengan jumlah pengurangan sebanyak 561.5/1,659.5 hari, mencapai 33.8%. Seiring dengan itu, platform integrasi dan perkongsian data (LGSP) wilayah itu telah dikekalkan dalam operasi yang stabil, berjaya menyambung kepada 42 sistem maklumat dan pangkalan data, termasuk 24 sistem maklumat dan pangkalan data kementerian dan cawangan pusat (pangkalan data nasional mengenai populasi; pendaftaran perniagaan; insurans; rekod jenayah dalam talian).

Dapat dilihat bahawa penyelesaian prosedur pentadbiran di ketiga-tiga peringkat di wilayah ini semakin cepat, moden, dan berkesan, menyumbang kepada keputusan keseluruhan reformasi prosedur pentadbiran wilayah. Pada masa akan datang, Jawatankuasa Rakyat Wilayah akan terus memodenkan hala tuju dan kaedah operasi untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan, memberi tumpuan kepada penyempurnaan lagi perisian dan sistem untuk melaksanakan perkhidmatan awam; meningkatkan pelaburan dan peralatan untuk transformasi digital.

Sumber: https://baolangson.vn/thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-o-cac-cap-chinh-quyen-nhanh-gon-hien-dai-hieu-qua-5030669.html