Memahami proses dengan betul adalah kunci untuk meningkatkan keberkesanan pengesahan maklumat pelanggan mudah alih.

Berita terkini, rasmi dan tepat.

Mulai 15 April, Pekeliling 08 Kementerian Sains dan Teknologi (MST) yang membimbing pengesahan maklumat pelanggan mudah alih telah berkuat kuasa. Sehingga kini, selepas lebih setengah bulan pelaksanaan, kira-kira 34 juta pelanggan masih belum mengesahkan maklumat mereka pada sistem. Hakikat bahawa ramai orang tidak membezakan dengan jelas sifat kempen "pengesahan maklumat" ini daripada kempen "penyeragaman maklumat" 2023 boleh menjejaskan keberkesanan dasar tersebut.

60 juta pelanggan telah disahkan sebagai pemilik sah.

Pada masa ini, terdapat hampir 120 juta pelanggan merentasi 10 rangkaian mudah alih di seluruh negara. Baru-baru ini, terdapat banyak kes di mana orang ramai kehilangan nombor telefon mereka, tetapi nombor tersebut masih aktif, berpotensi membawa kepada akibat undang-undang jika nombor tersebut disalahgunakan untuk aktiviti haram. Oleh itu, satu alat diperlukan untuk membantu orang ramai menyemak, mengesahkan dan membersihkan langganan telefon bimbit mereka, bagi memastikan pemilikan yang sah.

Orang ramai di Hanoi sedang menyeragamkan maklumat pelanggan telefon bimbit mereka pada tahun 2023. Foto: PHAM HOANG

Menurut peraturan dalam Pekeliling 08, perniagaan   Syarikat telekomunikasi akan mempunyai masa maksimum 30 hari mulai 15 April untuk mengemas kini semua maklumat di VNeID. Setakat ini, menurut statistik awal, lebih 95 juta pelanggan telah disegerakkan data mereka. Daripada jumlah ini, hampir 900,000 pelanggan telah disahkan sebagai bukan pemilik berdaftar, manakala lebih 60 juta pelanggan telah disahkan sebagai pemilik berdaftar. Walau bagaimanapun, kira-kira 34 juta pelanggan masih belum mengesahkan maklumat mereka di sistem VNeID.

Menurut Kementerian Sains dan Teknologi, semasa proses pengesahan maklumat pelanggan, dua konsep sering dikelirukan: menyeragamkan maklumat pelanggan, memastikan ketepatan mengikut peraturan dan mengesahkan pemilikan perkhidmatan.

Kempen penyeragaman maklumat pelanggan mudah alih 2023 bertujuan untuk memastikan semua maklumat pelanggan dikaitkan dengan dokumen yang sah dan disahkan terhadap pangkalan data penduduk negara. Semasa fasa ini, 17 juta pelanggan dengan dokumen yang tidak sah telah diproses, termasuk menyeragamkan 11 juta dan membatalkan 6 juta. Disebabkan oleh masalah teknikal, hanya tiga medan data – nama, tarikh lahir dan alamat – telah disahkan semasa kempen 2023. Menjelang April 2026, Pekeliling 08 Kementerian Sains dan Teknologi, yang membimbing pengesahan maklumat pelanggan mudah alih, telah menambah medan imej untuk memastikan keputusan pengesahan yang lebih tepat dan untuk mencegah aktiviti penipuan seperti pemalsuan dokumen dan perubahan wajah yang tidak dapat disahkan oleh pengendali rangkaian mudah alih.

Secara ringkasnya, penyeragaman maklumat mudah alih 2023 bertujuan untuk mengesahkan pelanggan dengan "maklumat yang betul," manakala pengesahan maklumat mudah alih 2026 bertujuan untuk mengesahkan pelanggan dengan "maklumat peribadi yang betul."

Terdapat pilihan untuk menyokong kumpulan yang terdedah.

Menurut Encik Nguyen Anh Cuong, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi, Kementerian Sains dan Teknologi, semakan ini masih dijalankan oleh syarikat telekomunikasi dan tidak mewajibkan semua warganegara untuk mengesahkan maklumat mereka. Warganegara secara amnya telah memberikan maklumat lengkap, termasuk gambar, semasa mendaftar untuk langganan baharu. Pengguna hanya perlu mengemas kini maklumat pelanggan mereka jika terdapat percanggahan antara maklumat yang disahkan dan proses pengesahan, atau jika mereka didapati menggunakan kad SIM yang didaftarkan di bawah nama mereka. Dalam kes sedemikian, pengguna akan menerima pemberitahuan daripada penyedia rangkaian untuk mengesahkan semula maklumat mereka. “Semakan maklumat pelanggan yang komprehensif ini bertujuan untuk menangani kekurangan dan batasan sedia ada dalam pengurusan SIM. Dengan semangat untuk menyediakan sokongan maksimum bagi membantu orang ramai menyeragamkan dan melindungi hak mereka sebagai pelanggan yang sah, langkah-langkah akan dipermudahkan untuk memudahkan pengemaskinian maklumat,” kata Encik Nguyen Anh Cuong.

Orang ramai di Hanoi sedang menyeragamkan maklumat pelanggan telefon bimbit mereka pada tahun 2023. Foto: PHAM HOANG

Di samping itu, Kementerian Sains dan Teknologi mengesyorkan agar orang ramai mengakses aplikasi VNeID secara proaktif dan memantau pemberitahuan daripada syarikat telekomunikasi untuk mengesahkan dan mengesahkan pemilikan nombor pelanggan pada VNeID. Pengesahan dan pengurusan nombor pelanggan secara proaktif bukan sahaja membantu meminimumkan risiko dan melindungi hak pengguna, tetapi juga menyumbang kepada pembinaan persekitaran telekomunikasi yang selamat dan telus, sekali gus memenuhi proses transformasi digital negara dengan berkesan.

Berkenaan penyelesaian sokongan untuk kumpulan terdedah semasa pelaksanaan Pekeliling 08, Kementerian Sains dan Teknologi telah bekerjasama dengan unit dan perusahaan telekomunikasi untuk membangunkan pelan sokongan untuk warga emas, mereka yang tidak mempunyai akses kepada teknologi, dan mereka yang berada di kawasan terpencil... memastikan kaedah pengesahan yang pelbagai, mudah dan mudah diakses, meminimumkan kesukaran untuk orang ramai, termasuk mengatur pusat sokongan langsung di kawasan setempat dan menugaskan kakitangan rasmi pengendali rangkaian untuk menyediakan sokongan pengesahan di tapak. Pada masa yang sama, penyelarasan dengan pihak berkuasa tempatan dan pasukan berkaitan sedang dilaksanakan.   Polis di komun, wad dan zon khas membimbing rakyat dalam mengesahkan maklumat mereka.

Jelas bahawa proses pembersihan data pada tahun 2023, daripada keperluan semasa untuk pengesahan dan pemilikan, adalah proses yang berterusan dalam pengurusan pelanggan mudah alih. Agar dasar ini berkesan, pihak berkuasa dan syarikat telekomunikasi perlu bekerjasama rapat dengan orang ramai, menjalankan komunikasi yang berkesan dan menyediakan sokongan untuk membantu orang ramai memahami sifat sebenar setiap peringkat, sekali gus meningkatkan kecekapan pengesahan maklumat. Apabila setiap pelanggan dikaitkan dengan identiti yang jelas dan telus, bukan sahaja hak pengguna dilindungi dengan lebih baik, malah persekitaran komunikasi juga menjadi lebih selamat dan lebih andal.

Sumber: https://baolangson.vn/hieu-dung-de-nang-cao-hieu-qua-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-di-dong-5091003.html