Bayar balik tiket, pulihkan kepercayaan.

Mulai 1 Julai, menurut Dekri 208/2026/ND-CP mengenai pengangkutan udara, bagi penerbangan yang ditangguhkan selama 4 jam atau lebih disebabkan oleh kesalahan syarikat penerbangan, syarikat penerbangan mesti mengembalikan harga tiket penuh atau harga bahagian tiket yang tidak digunakan jika penumpang tidak bersetuju untuk mengubah waktu penerbangan atau jadual perjalanan.

Ini merupakan langkah penting dalam melindungi hak penumpang, terutamanya memandangkan kelewatan dan pembatalan yang kerap berlaku yang menyebabkan kesulitan yang besar kepada orang ramai.

Imej ilustrasi

Peraturan baharu ini bukan sahaja penting dari segi ekonomi , kerana penumpang akan menerima bayaran balik, tetapi juga mencerminkan keperluan penting pasaran yang bertamadun, telus dan kompetitif yang sihat. Walau bagaimanapun, dasar progresif hanya benar-benar berkesan apabila ia dilaksanakan secara serius dalam amalan.

Apa yang orang ramai bimbangkan bukan sahaja "dasar bayaran balik", tetapi juga bagaimana bayaran balik akan diproses, dalam tempoh masa yang ditetapkan, sama ada prosedurnya mudah dan agensi mana yang akan melindungi mereka sekiranya timbul pertikaian.

Tanggungjawab utama terletak pada syarikat penerbangan. Pemulangan wang, pampasan dan bantuan penumpang bukanlah "kebajikan" atau "bantuan muhibah", tetapi kewajipan mandatori di bawah undang-undang.

Anda mungkin juga suka

Ribut tropika menghampiri, Jepun membatalkan lebih 100 penerbangan.Pada 26 Jun, dua syarikat penerbangan utama Jepun membatalkan lebih 100 penerbangan pada hari itu disebabkan oleh dua ribut tropika yang menghampiri kepulauan itu, meningkatkan risiko banjir kilat dan tanah runtuh.

Vietnam Airlines secara rasminya melancarkan laluan terus Hanoi - Amsterdam pada Jun 2026.Laluan baharu ini menggunakan pesawat Airbus A350 dengan kekerapan tiga penerbangan seminggu, menjadikan Amsterdam destinasi ke-12 syarikat penerbangan kebangsaan di Eropah.

Menghilangkan "kesesakan" yang menyebabkan kesesakan lalu lintas di pintu masuk Tây Ninh - Bandar Raya Ho Chi Minh.Baru-baru ini, penduduk tempatan melaporkan bahawa kesesakan lalu lintas di jalan wilayah (DT) 824, bahagian milik komune My Hanh (wilayah Tay Ninh) menuju ke kawasan berhampiran jambatan TL9 dan jambatan Hoc Mon di jalan Nguyen Van Bua (Bandar Raya Ho Chi Minh), menjadi semakin serius.

Lebih penting lagi, syarikat penerbangan mesti secara proaktif membangunkan prosedur pemprosesan yang telus, mudah dan pantas; penumpang tidak boleh dibazirkan masa dan usaha tambahan hanya untuk mendapatkan wang mereka kembali. Semua maklumat mengenai faedah, tahap pampasan dan kaedah pembayaran balik mesti tersedia dengan jelas dan umum di laman web, aplikasi elektronik, di kaunter daftar masuk dan disampaikan sepenuhnya apabila kelewatan penerbangan berlaku.

Tambahan pula, pihak berkuasa penerbangan mesti meningkatkan tanggungjawab pengurusan negeri mereka. Pada hakikatnya, banyak peraturan yang melindungi pengguna telah dikeluarkan tetapi belum mencapai keberkesanan yang diharapkan kerana kekurangan mekanisme pemantauan dan penalti yang cukup kuat.

Oleh itu, industri penerbangan mesti mewujudkan sistem pemantauan yang ketat bagi memastikan syarikat penerbangan memenuhi kewajipan mereka, daripada memaklumkan penumpang tentang kelewatan penerbangan dan membantu mereka hinggalah kepada mengeluarkan bayaran balik dan pampasan.

Daripada hanya mengeluarkan peraturan dan menyerahkan semua tanggungjawab kepada perniagaan untuk dilaksanakan, agensi kawal selia mesti memperkukuhkan pemeriksaan berkala dan tidak berjadual; mendedahkan secara terbuka kadar kelewatan dan pembatalan setiap syarikat penerbangan; dan menghukum dengan tegas kes-kes pengelakan yang disengajakan atau menghalang hak sah penumpang.

Khususnya, satu mekanisme mesti diwujudkan untuk menerima dan menyelesaikan aduan dan rungutan dengan cepat dan mudah, bagi memastikan penumpang mempunyai tempat untuk melaporkan kebimbangan mereka dan dilindungi apabila hak mereka dicabul.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Pemimpin kanan Parti dan Negara menghantar surat dan telegram mengucapkan tahniah kepada Amerika Syarikat sempena Hari Kebangsaannya.Dalam surat dan pesanan tahniah sempena Hari Kemerdekaan AS, para pemimpin kanan Parti dan Negara Vietnam menegaskan semula bahawa Vietnam menganggap Amerika Syarikat sebagai salah satu rakan kongsi strategiknya yang penting.

Para pemimpin kanan Parti dan Negara Vietnam menghantar surat dan telegram mengucapkan tahniah kepada Amerika Syarikat sempena Hari Kebangsaannya.Dalam surat dan pesanan tahniah sempena Hari Kemerdekaan AS, para pemimpin kanan Parti dan Negara Vietnam menegaskan semula bahawa Vietnam menganggap Amerika Syarikat sebagai salah satu rakan kongsi strategiknya yang penting.

Memperkukuhkan persahabatan antara Vietnam dan Amerika Syarikat.Pada 3 Julai, sebagai sebahagian daripada program Perkongsian Pasifik - Sahabat Pasifik 2026, delegasi Tentera Darat A.S. Pasifik, yang diketuai oleh Leftenan Jeneral Joel Vowell, Timbalan Komander Tentera Darat A.S. Pasifik, telah mengadakan kunjungan hormat ke Pemerintahan Tentera Wilayah Quang Tri.

Apa yang dinantikan oleh orang ramai bukan sekadar peraturan progresif di atas kertas, tetapi jaminan hak mereka dalam praktiknya. Dalam hal ini, bayaran balik tiket juga bermaksud memulihkan kepercayaan dalam kalangan penumpang.

MINH DUY

Sumber: https://www.sggp.org.vn/hoan-ve-hoan-lai-niem-tin-post860645.html