Bengkel "Meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan" - Talian Penghantaran Kebangsaan Vietnam

Sejurus pada hari bekerja pertama dalam setahun selepas Tahun Baru Imlek, Pelabuhan Hai Phong mengadakan bengkel mengenai "Meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan".

Bengkel "Mementingkan pelanggan"

Menghadiri dan mengarahkan Persidangan ialah Pengerusi Lembaga Pengarah, Pengarah Besar, Lembaga Eksekutif, pemimpin jabatan, pusat dan unit ahli Syarikat.

Melaporkan di Persidangan, Encik Le Vo Quang Huy - Ketua Pusat Khidmat Pelanggan membentangkan Program Tindakan, tugas dan penyelesaian pada 2025 Pusat dan jabatan berkaitan untuk mengukur matlamat tertentu; rasa risiko; menilai prestasi dan kepuasan pelanggan; mencadangkan penyelesaian untuk menambah baik perkhidmatan atas dasar mengikut rapat fungsi dan tugas mengikut Resolusi Lembaga Pengarah dan Talian Perkapalan Kebangsaan Vietnam ( VIMC ).

Encik Le Vo Quang Huy - Ketua Pusat Khidmat Pelanggan membentangkan Program Tindakan di Persidangan

Wakil unit dan jabatan dalam Syarikat juga membincangkan dan menyumbang idea untuk program tindakan dengan matlamat "Mengambil pelanggan sebagai pusat", mempromosikan komunikasi, mewujudkan perbezaan dalam kualiti perkhidmatan, membawa perkhidmatan pelanggan ke tahap yang baru.

Timbalan Ketua Pengarah Chu Minh Hoang bercakap pada Persidangan itu

Pemimpin Jabatan Teknikal bercakap di Persidangan

Pemimpin Cawangan Pelabuhan Tan Vu bercakap di Persidangan itu

Mengakhiri mesyuarat, Pengerusi Lembaga Pengarah dan Pengarah Besar amat menghargai usaha Pusat Khidmat Pelanggan sejak kebelakangan ini, yang mempunyai program dan tindakan khusus, positif dan proaktif untuk berhubung dengan pelanggan, mempromosikan perkhidmatan pelanggan yang semakin baik.

Pengerusi Lembaga Pengarah Pham Hong Minh memberi ucapan pada Persidangan itu

Ketua Pengarah Nguyen Tuong Anh menyampaikan ucapan penggulungan pada Persidangan itu

Di samping mengoptimumkan kualiti perkhidmatan berdasarkan sumber sedia ada, Pusat ini perlu membina visi dan matlamat strategik untuk membangunkan perkhidmatan pelanggan, secara proaktif melalui tinjauan untuk menilai pendapat pasaran untuk mengambil bahagian dalam merancang pelaburan pembangunan pelabuhan, strategi pemasaran makro, komunikasi antarabangsa, latihan dan membina pasukan kakitangan penjagaan pelanggan, menyatukan dan menyebarkan jenama Hai Phong Port pada masa hadapan... Secara aktif menyelaras dan menerima ulasan pelanggan yang lebih profesional dan lebih profesional supaya unit perkhidmatan yang berkualiti daripada Jabatan dan Syarikat dengan lebih profesional; menyelaras dengan jabatan komunikasi Pejabat Syarikat dan VIMC untuk mempromosikan komunikasi antarabangsa. Pemimpin Syarikat juga berharap Pusat Khidmat Pelanggan dapat mempromosikan potensi sedia ada dan mengembangkan lagi supaya perkhidmatan pelanggan Pelabuhan Hai Phong menjadi lebih berbeza dan berdaya saing.

Ketua Pusat Khidmat Pelanggan Encik Le Vo Quang Huy merakamkan ucapan terima kasih dan menerima pendapat unit, hala tuju pemimpin Syarikat... komited untuk menyelaras dengan jabatan dan unit seluruh pelabuhan untuk membina dan membangunkan Pusat Khidmat Pelanggan profesional, dengan itu menyumbang untuk membawa perkhidmatan pelanggan Pelabuhan Hai Phong ke tahap yang baharu, membawa nilai "Pelabuhan Hai Phong" kepada pelanggan.

Pelabuhan Hai Phong

Sumber: https://vimc.co/hoi-thao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang/