Baru-baru ini, ramai pengguna telefon bimbit melaporkan bahawa maklumat peribadi mereka digunakan untuk mendaftarkan pelbagai nombor telefon yang tidak dikenali. Ini telah menyebabkan kekeliruan dan ketidakpastian tentang cara mengendalikan situasi ini, memandangkan pengendali rangkaian mudah alih masih belum memberikan arahan khusus.

Berkongsi isu ini pada sidang akhbar Kementerian Penerangan dan Komunikasi pada bulan April, Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi (Kementerian Penerangan dan Komunikasi) Nguyen Phong Nha berkata bahawa bagi menangani masalah kad SIM sampah, mesej spam dan panggilan spam, Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah membangunkan alat yang membantu pengguna menyemak berapa banyak kad SIM yang mereka miliki.

Baru-baru ini, para pemimpin Kementerian Penerangan dan Komunikasi telah mengarahkan Jabatan Telekomunikasi untuk bekerjasama dengan pengendali rangkaian bagi mengubah sintaks SMS bagi menyemak maklumat pelanggan melalui nombor 1414. Sehubungan itu, dengan sintaks baharu ini, untuk mencari maklumat tentang bilangan kad SIM yang mereka miliki, pelanggan perlu memberikan nombor pengenalan warganegara mereka. Ini bertujuan untuk melindungi keselamatan maklumat pelanggan untuk pengguna.

W-nguyen-phong-nha-1.jpeg
Timbalan Pengarah Jabatan Telekomunikasi Nguyen Phong Nha. Foto: Chi Hieu

Statistik menunjukkan bahawa pengendali rangkaian mudah alih telah menerima 6 juta mesej teks ke talian hotline 1414, berserta nombor pengenalan untuk mengesahkan maklumat pelanggan. Sehingga kini, pengguna mudah alih secara beransur-ansur membiasakan diri dengan sintaks carian baharu.

Antara 1 Mac dan 31 Mac 2024, Jabatan Telekomunikasi telah merekodkan kira-kira 1.62 juta dokumen, bersamaan dengan 7.9 juta kad SIM milik kumpulan pelanggan dengan 4 hingga 9 kad SIM.

Sehingga kini, kira-kira 1,200 pelanggan telah menghubungi syarikat telekomunikasi, mempersoalkan kewujudan kad SIM yang tidak dikenali. Akibatnya, pengendali rangkaian telah mengalih keluar nombor-nombor ini daripada senarai aduan pelanggan dan melaksanakan prosedur sekatan sehala dan dua hala untuk pelanggan yang nama dan dokumen pengenalannya tidak sepadan.

" Akibatnya, kira-kira 200 nombor pelanggan telah disekat, yang menunjukkan bahawa pengendali rangkaian telah mengambil bahagian secara aktif dalam proses penyeragaman maklumat pelanggan ," ulas Timbalan Pengarah Nguyen Phong Nha.

Pengendali rangkaian mudah alih kini telah menetapkan prosedur yang ketat dan jelas untuk membantu pengguna mengakses maklumat. Pengguna mudah alih juga boleh meminta penyingkiran maklumat mereka daripada langganan yang salah. Ini membantu memastikan hak mereka dan mencegah penyekatan langganan sah yang digunakan oleh pengguna secara tidak sengaja.

Kad SIM pelupusan dengan awalan 093, 094, dan 097 digunakan untuk membuat panggilan palsu yang menyamar sebagai pemimpin wilayah. Selepas membuat panggilan ini, pelaku juga memberikan nombor palsu yang menyamar sebagai agensi kerajaan, menuntut agar rakyat dan perniagaan memindahkan wang.