Lebih 90% ibu bapa di Bandar Raya Ho Chi Minh berpuas hati dengan sekolah awam.

90.2% ibu bapa yang ditinjau di Bandar Raya Ho Chi Minh menyatakan kepuasan terhadap perkhidmatan pendidikan awam, lebih rendah berbanding tahun lepas (90.78%).

Pada 19 September, Jabatan Pendidikan dan Latihan Bandar Raya Ho Chi Minh mengumumkan keputusan tinjauan yang mengukur kepuasan awam terhadap perkhidmatan pendidikan awam di bandar ini pada tahun 2023.

600 pelajar sekolah menengah dan lebih 6,400 ibu bapa dari prasekolah hingga sekolah menengah telah dipilih secara rawak daripada 36 sekolah di Daerah 3, Daerah Tan Phu dan Daerah Cu Chi untuk menyertai tinjauan ini. Daerah 3 dikenal pasti sebagai kumpulan pembangunan tinggi, Tan Phu sebagai kumpulan maju dan Cu Chi sebagai kumpulan pembangunan sederhana.

Ibu bapa pelajar sekolah menengah menerima borang tinjauan secara peribadi. Ibu bapa daripada gred lain pula ditinjau secara dalam talian. Kriteria pengukuran termasuk akses kepada pendidikan; kemudahan dan peralatan pengajaran; persekitaran pendidikan; aktiviti pendidikan; dan pembangunan serta pemenuhan tugas sivik oleh pelajar.

Hasilnya, kadar kepuasan keseluruhan ibu bapa terhadap perkhidmatan pendidikan awam pada tahun 2023 adalah 90.2%, memenuhi sasaran yang ditetapkan oleh Jabatan Pendidikan dan Latihan, tetapi lebih rendah berbanding tahun lepas (90.78%). Daripada jumlah ini, kadar kepuasan tertinggi adalah berkaitan aktiviti pendidikan (91%), manakala yang terendah adalah berkaitan kemudahan dan peralatan pengajaran (89.4%).

Tahap kepuasan ibu bapa terhadap perkhidmatan pendidikan awam adalah seperti berikut:

Perkhidmatan pendidikan awam	Kadar kepuasan (%)
Akses kepada pendidikan untuk perkhidmatan pendidikan berasaskan sekolah.	90
Kemudahan dan peralatan pengajaran	89.4
Persekitaran pendidikan	90.6
Aktiviti pendidikan	91
Perkembangan dan pemenuhan tugas sivik kanak-kanak.	90.2
Kadar kepuasan keseluruhan	90.2

Apabila dipecahkan mengikut tahap pendidikan, kadar kepuasan ibu bapa secara beransur-ansur menurun dari prasekolah ke sekolah menengah. Secara khususnya, lebih 96% ibu bapa prasekolah berpuas hati dengan pendidikan sekolah awam – kadar tertinggi, manakala ibu bapa sekolah menengah mempunyai kadar kepuasan terendah – hanya 84.27%.

Kadar kepuasan ibu bapa di Bandar Raya Ho Chi Minh dengan pendidikan awam, dikategorikan mengikut tahap gred. Foto: Jabatan Pendidikan dan Latihan Bandar Raya Ho Chi Minh.

Kadar kepuasan keseluruhan pelajar sekolah menengah terhadap perkhidmatan pendidikan mencapai 90.6%, lebih tinggi berbanding tahun lepas (84.29%). Sama seperti ibu bapa, pelajar paling berpuas hati dengan aktiviti pendidikan dan paling kurang berpuas hati dengan kemudahan.

Perkhidmatan pendidikan awam	Kadar kepuasan (%)
Akses kepada pendidikan untuk perkhidmatan pendidikan berasaskan sekolah.	91
Kemudahan dan peralatan pengajaran	89.6
Persekitaran pendidikan	90.8
Aktiviti pendidikan	91.2
pembangunan peribadi dan pemenuhan tugas-tugas sivik.	90.4
Kadar kepuasan keseluruhan	90.6

Menganalisis keputusan tinjauan mengikut kawasan geografi, ibu bapa dan pelajar di daerah Cu Chi (kumpulan purata) mempunyai kadar kepuasan yang lebih tinggi dengan pendidikan awam berbanding di Daerah 3 dan Tan Phu (yang tergolong dalam kumpulan pembangunan tinggi dan maju). Kadar kepuasan keseluruhan ibu bapa di daerah Cu Chi ialah 91.26%, manakala di daerah Tan Phu ialah 88.08% dan di Daerah 3 melebihi 89.9%.

Keputusan ini selaras dengan maklum balas pelajar. 99.88% pelajar di Daerah Cu Chi berpuas hati dengan perkhidmatan pendidikan awam. Angka bagi Daerah Tan Phu dan Daerah 3 masing-masing adalah 87.42% dan 93.18%.

Kadar kepuasan ibu bapa terhadap pendidikan awam, dipecahkan mengikut kawasan kediaman. Foto:

Jika dikira pada skala 1 hingga 5 (1 sangat tidak berpuas hati; 2 tidak berpuas hati, 3 neutral, 4 berpuas hati, dan 5 sangat berpuas hati), skor kepuasan keseluruhan (skor purata) ibu bapa pada tahun ini ialah 4.51, lebih tinggi daripada 4.48 pada tahun 2022. Bagi pelajar, skor kepuasan keseluruhan ialah 4.53, lebih tinggi daripada 4.37 pada tahun 2022.

Dalam lima perkhidmatan pendidikan awam yang ditinjau, skor kepuasan pelajar adalah lebih tinggi daripada skor kepuasan ibu bapa, semuanya mencapai 4 mata atau lebih. Jabatan Pendidikan dan Latihan menyatakan bahawa skor kepuasan keseluruhan ibu bapa dan pelajar terhadap perkhidmatan pendidikan awam, berdasarkan semua kriteria, adalah lebih tinggi berbanding tahun lepas.

"Ini sebahagiannya menunjukkan bahawa perkhidmatan pendidikan awam sekolah-sekolah di kawasan ini telah memenuhi keperluan pembelajaran pelajar dan jangkaan ibu bapa," menurut Jabatan itu.

Pelajar di Sekolah Rendah Dinh Tien Hoang, Ho Chi Minh City, semasa kelas pada 5 September. Foto: Quynh Tran

Jabatan Pendidikan dan Latihan Bandar Raya Ho Chi Minh telah mengumumkan keputusan tinjauan yang dinyatakan di atas pada tahun 2021. Menurut Jabatan tersebut, tinjauan ini membantu sekolah-sekolah di kawasan tersebut mengenal pasti keperluan dan aspirasi ibu bapa dan pelajar bagi melaksanakan langkah-langkah bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan.

Le Nguyen

Pautan sumber: https://vnexpress.net/hon-90-phu-huynh-tp-hcm-hai-long-ve-truong-cong-4656632.html