Jetstar secara rasminya memberi maklum balas.

Cik Mai Thảo, yang tinggal di Melbourne, berkata bahawa banyak forum Vietnam di Australia telah kecoh sejak dua hari lalu kerana insiden yang melibatkan syarikat penerbangan tambang rendah terbesar di negara itu yang membuat kenyataan lucah dan menghina tentang mata wang Vietnam.

"Ramai orang menyeru boikot kerana mereka begitu marah kerana wang adalah wajah negara dan tidak boleh digunakan sebagai gurauan atau ejekan. Kami telah menghantar banyak aduan kepada Majlis Hak Asasi Manusia Australia dan terus memfailkan aduan dengan syarikat itu kerana mereka salah tetapi hanya menawarkan permohonan maaf sambil lewa. Semalam, syarikat itu memohon maaf dengan membalas komen di halaman peminat mereka dengan cara yang sangat ringkas; hari ini mereka memohon maaf di laman web mereka, tetapi ia hanya untuk persembahan," Cik Thao berkongsi pendapatnya.

Jetstar telah menghilangkan tanda aksen daripada perkataan "đồng" untuk mengubahnya menjadi istilah slanga lucah "dong" bagi mempersendakan mata wang Vietnam. Mereka juga menggunakan perbezaan kadar pertukaran antara kedua-dua mata wang tersebut untuk mempersendakannya.

Terdahulu pada hari Rabu, syarikat penerbangan tambang rendah Australia itu, yang pernah mempunyai usaha sama di Vietnam, mengejek mata wang Vietnam itu dalam satu catatan Facebook: "Maaf, tetapi memanggil mata wang Vietnam 'dong' kedengaran tidak masuk akal." ("Dong" dalam slanga Inggeris mempunyai konotasi kesat).

Tambahan pula, di ruangan komen, syarikat itu menulis: "Satu juta dong bersamaan dengan $65, dan pada asasnya, mempunyai $65 bermakna saya seorang jutawan."

Berikutan kritikan dalam talian yang hebat di Vietnam dan Australia, Jetstar telah memadamkan siaran tersebut, tetapi tangkapan skrin tersebut telah tersebar dengan pantas. Tangkapan skrin ini telah ditarik balik oleh pelanggan dalam siaran promosi lama syarikat penerbangan itu, dan beribu-ribu orang bertindak balas dengan kemarahan di halaman peminat Jetstar, mendorong syarikat penerbangan itu untuk mengeluarkan permohonan maaf. Walau bagaimanapun, ramai yang menganggap percubaan syarikat penerbangan itu untuk memadamkan bukti dan permohonan maaf dangkalnya tidak mencukupi untuk isu serius yang disebabkan oleh Jetstar.

Oleh itu, syarikat itu kemudiannya mengeluarkan kenyataan rasmi di laman webnya: "Kami mengakui bahawa catatan Facebook pada hari Rabu mengenai mata wang Vietnam adalah tidak sesuai dan tidak sepatutnya disiarkan, itulah sebabnya ia segera dipadamkan."

Sejurus selepas catatan itu dipadam, kami memohon maaf di Facebook dan ingin memohon maaf sekali lagi atas sebarang kesalahan yang telah dilakukan.

"Kami akan menyemak semula proses kami bagi memastikan kesilapan serupa tidak berulang lagi," permohonan maaf Jetstar, yang disiarkan hari ini di laman webnya, gagal memuaskan hati pendapat umum.

Permohonan maaf daripada syarikat penerbangan Australia.

Di laman peribadinya, Dr. Nguyen Phuong Mai berhujah bahawa Jetstar melanggar undang-undang anti-perkauman Australia, serta peraturan media sosialnya sendiri. Tambahan pula, permohonan maaf syarikat penerbangan itu tidak menjelaskan mengapa ia merupakan satu pelanggaran, tidak mengakui kerosakan yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut, dan tidak menyebut sebarang langkah untuk menghukum atau mencegah pelanggaran serupa pada masa hadapan…

Menurut Dr. Nguyen Phuong Mai, pelanggan mempunyai hak untuk memboikot, tetapi dalam masyarakat yang ditadbir oleh undang-undang, proses perundangan formal memastikan perkara tersebut diiktiraf secara rasmi dan dikendalikan dengan betul. Atas sebab ini, Dr. Mai menasihati pelanggan untuk memfailkan aduan kepada Majlis Hak Asasi Manusia Australia dan Jetstar.

Jetstar, sebuah syarikat penerbangan tambang rendah, adalah milik Jetstar Group (Australia), yang sebelum ini bekerjasama dengan Vietnam Airlines untuk menubuhkan Jetstar Pacific Airlines. Walau bagaimanapun, pada Jun 2020, Jetstar secara rasmi memindahkan pegangannya dalam Jetstar Pacific Airlines kembali kepada pemegang saham utamanya, Vietnam Airlines, untuk secara rasmi menarik diri daripada pasaran Vietnam disebabkan oleh kerugian.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/vu-hang-hang-khong-uc-xuc-pham-tien-viet-jetstar-chinh-thuc-len-tieng-185240113130015396.htm