Apakah yang dibelanjakan oleh pelancong apabila mereka datang ke Vietnam?

Itulah persoalan pertama dan paling penting yang dihadapi industri pelancongan Vietnam sejak ia dikenal pasti sebagai sektor ekonomi utama, yang dijangka menyumbang 10% atau lebih kepada jumlah KDNK negara. Walau bagaimanapun, selama beberapa dekad, persoalan ini masih belum terjawab.

Pengangkutan, hotel, makanan… dan itu sahaja!

Pada hujung minggu di Pasar Ben Thanh (Bandar Raya Ho Chi Minh), bukanlah sesuatu yang luar biasa untuk melihat kumpulan pelancong asing bersiar-siar, mengambil gambar, dan menikmati makanan jalanan. Walau bagaimanapun, selepas beberapa jam bersiar-siar, ramai pelancong hanya mempunyai beberapa cenderahati kecil di tangan mereka, seperti rantai kunci, kopi, atau kemeja-T.

Bilangan pelancong antarabangsa yang melawat Vietnam semakin meningkat, tetapi perbelanjaan mereka tidak meningkat secara berkadaran.

Foto: Nhat Thinh

Berdekatan, di jalan pejalan kaki Nguyen Hue, Emily Carter, seorang pelancong dari Australia, berkata bahawa bajetnya untuk perjalanan 7 hari ke Vietnam sebahagian besarnya diperuntukkan untuk hotel, makanan dan pengangkutan. "Saya sangat menikmati makanan Vietnam. Kami mencuba banyak restoran tempatan dan juga pergi ke spa. Walau bagaimanapun, saya tidak menemui banyak perkara yang benar-benar menarik untuk dibeli," kata Carter.

Begitu juga, Daniel Wong, seorang pelancong Singapura yang melawat Bandar Raya Ho Chi Minh buat kali pertama, turut berkata bahawa kebanyakan perbelanjaannya tertumpu pada makanan dan pengalaman budaya. "Saya membelanjakan lebih banyak wang untuk kopi, restoran, bar atas bumbung dan lawatan bandar berbanding membeli-belah. Jika saya ingin membeli barangan berjenama atau gajet teknologi, saya boleh membelinya di Singapura atau di Bangkok di mana terdapat lebih banyak pilihan," kongsi Wong.

Menurut Encik Tran Xuan Hung, Pengarah Besar Syarikat Viking, pelancong antarabangsa yang melawat Vietnam kini berbelanja terutamanya untuk penginapan, makanan, bersiar-siar, dan sebahagian kecil untuk hadiah. Barangan yang paling popular dibeli oleh pelancong masih kopi, kuih-muih, buah-buahan, beberapa kraftangan, dan makanan istimewa tempatan…

Malah, sejak pandemik Covid-19, industri pelancongan Vietnam telah menyaksikan lonjakan ketara dalam bilangan pelawat antarabangsa dan domestik, muncul sebagai titik terang di pentas pelancongan antarabangsa. Walau bagaimanapun, pendapatan tidak meningkat secara berkadaran. Menjelang 2025, pendapatan pelancongan diunjurkan melebihi 1 trilion VND buat kali pertama, bersamaan dengan kira-kira 37.8 bilion USD. Walau bagaimanapun, statistik terkini menunjukkan bahawa purata pelawat antarabangsa ke Vietnam membelanjakan antara 1,050 dan 1,150 USD, peningkatan yang kecil berbanding 2019 (purata 1,020 USD setiap orang). Jumlah perbelanjaan pelancong di Vietnam adalah kira-kira 500 USD kurang daripada di Thailand, atau hampir 1,000 USD kurang daripada di Singapura.

Terutamanya, purata tempoh penginapan bagi pelancong mewah telah meningkat daripada 10 hari kepada hampir 14 hari. Ini menunjukkan bahawa kita telah berjaya menarik lebih ramai pelancong dan menggalakkan mereka untuk tinggal lebih lama, tetapi kita masih belum dapat membuat mereka menghabiskan wang mereka yang terakhir.

Sukar untuk "memujuk" pelanggan untuk berbelanja.

Di seminar "Membuka Kuasa Pembelian, Merangsang Permintaan Pengguna" yang dianjurkan oleh Akhbar Thanh Nien pada 22 Mei, Cik Le Hong Thuy Tien, Pengarah Besar Kumpulan Lien Thai Binh Duong (IPPG), telah membentangkan angka yang merangsang pemikiran daripada Pejabat Statistik Am: Pada tahun 2024, pelancong antarabangsa membelanjakan $12.19 bilion USD di Vietnam, tetapi rakyat Vietnam membawa $12.57 bilion USD ke luar negara untuk membeli-belah. Oleh itu, dalam sektor pelancongan sahaja, Vietnam mengalami defisit perdagangan hampir $400 juta USD. Rakyat Vietnam yang melancong di dalam negara kebanyakannya berbelanja untuk tambang penerbangan, hotel dan makanan, manakala ketika melancong ke luar negara, mereka tidak teragak-agak untuk membelanjakan "gaji beberapa bulan" untuk membeli-belah.

Memetik contoh dua kawasan sempadan, Dongxing (China) dan Mong Cai (Vietnam), Cik Thuy Tien membandingkannya: Kedua-dua kawasan ini berkongsi jarak yang sama dari lintasan sempadan, tetapi pendapatan mereka daripada perdagangan dan pelancongan sangat berbeza. Khususnya, pada tahun 2024, bandar Dongxing menerima hampir 16 juta pelawat, menjana $2.12 bilion (kira-kira 52,000 bilion VND), terutamanya melalui jualan runcit rentas sempadan, dengan pelawat Vietnam menyumbang 30%. Sebaliknya, Mong Cai, walaupun menerima 4 juta pelawat, hanya menjana sedikit sebanyak 250 bilion VND dalam pendapatan pelancongan.

"Walaupun berkongsi sempadan yang sama, nilai komersial sebahagian besarnya condong ke satu pihak. Perbezaan besar dalam perbelanjaan pelancong, yang merangkumi puluhan kali, bukan disebabkan oleh geografi, budaya, atau penduduk, tetapi lebih kepada dasar yang direka untuk menggalakkan perbelanjaan. Pada masa ini, pelancong di Vietnam sanggup berbelanja secara mewah untuk perkhidmatan penting seperti penginapan, pengangkutan, dan bersiar-siar, tetapi berjimat cermat ketika membeli-belah. Masalahnya bukanlah mereka kekurangan wang, tetapi kita tidak memberi mereka alasan yang sah untuk membuka dompet mereka," tegas Cik Le Hong Thuy Tien.

Malah, membeli-belah sentiasa menjadi salah satu aktiviti yang sangat diminati pelancong dalam setiap perjalanan. Pelawat ke Jepun ingin membeli barangan domestik Jepun, ke Thailand ingin mencari produk Thai, ke Korea Selatan mereka berpusu-pusu ke kawasan membeli-belah yang menjual barangan domestik Korea, ke China mereka memuji produk domestik China, dan jika mereka pergi ke Eropah mereka berpegang teguh pada kedai outlet dan jenama pereka…

Itulah sebabnya destinasi membeli-belah merupakan bahagian yang penting dalam mana-mana lawatan ke luar negara, sama ada di Asia atau Eropah. Malah orang Vietnam, selepas melawat Thailand, membawa pulang beberapa botol minyak, balm tulang harimau, dan sebagainya; tiada siapa yang meninggalkan kedai ginseng di Korea tanpa membawa beberapa beg produk. Dan walaupun beralih kepada perjalanan bebas, orang ramai masih sentiasa "mencari-cari" tempat membeli-belah yang paling terkenal.

Menariknya, tiada sesiapa yang datang ke Vietnam diperkenalkan dengan membeli-belah. Pengarah sebuah agensi pelancongan di Hanoi menyatakan secara terus terang: "Kebanyakan pelancong asing tidak suka membeli-belah apabila mereka membeli lawatan di Vietnam. Mereka mahu meluangkan masa untuk merasai pengalaman dan bersiar-siar dan tidak berminat dengan diskaun."

Encik Tran The Dung, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Vietluxtour Travel, juga mengakui bahawa walaupun mereka menyedari potensi besar "lombong emas" pelancongan, kebanyakan syarikat pelancongan kini teragak-agak untuk memasukkan destinasi membeli-belah dalam program mereka. Ini kerana Vietnam kekurangan pusat membeli-belah yang memenuhi piawaian dan membina kredibiliti jenama dengan pelanggan. Oleh itu, jika syarikat pelancongan memasukkan mereka dalam lawatan, mereka bimbang pelanggan akan menganggapnya sebagai helah pemasaran yang disengajakan.

"Malah Bandar Raya Ho Chi Minh, pusat komersial terbesar di negara ini, merupakan lokasi yang paling sesuai untuk lawatan membeli-belah, namun ia kekurangan pusat membeli-belah berskala besar seperti kedai, pasar malam, dan jalan membeli-belah yang memenuhi piawaian untuk pelancong. Beberapa tahun yang lalu, Encik Jonathan Hanh Nguyen - Pengerusi IPPG - menyebut tentang pembinaan kedai kilang di Bandar Raya Ho Chi Minh untuk menarik pelancong membeli barangan berkualiti, dan kemudian mewujudkan model komprehensif seperti Disneyland untuk pelancong datang dan berseronok serta berbelanja. Pada masa itu, perniagaan pelancongan seperti kami sangat menantikannya. Malangnya, bandar ini masih belum memilikinya. Kami tidak berjaya dalam 'menarik' pelancong untuk berbelanja dan mengekalkan perbelanjaan pelancong Vietnam di negara dan kawasan kami sendiri," Encik Tran The Dung terus terang mengakui.

Kami belum mewujudkan persekitaran membeli-belah yang mudah untuk pelanggan.

Vietnam masih belum mewujudkan keadaan untuk pembeli membeli-belah dengan mudah, yakin, dan dengan rasa nilai. Banyak produk tempatan mempunyai sejarah dan buatan tangan, tetapi kualitinya tidak konsisten, reka bentuknya tidak stabil, pembungkusannya tidak profesional, dan dokumentasi serta invoisnya tidak jelas. Ini juga menyukarkan agensi pelancongan untuk memasukkan mereka dalam program pelancongan. Vietnam merupakan pusat pengeluaran pakaian utama, tetapi cawangannya belum benar-benar menjadi cawangan. Jika terdapat kawasan membeli-belah yang menjual produk Vietnam, eksport dan tempatan yang berkualiti tinggi dan berharga berpatutan, ini akan menjadi peluang yang besar.

Encik Tran Xuan Hung (Pengarah Besar Syarikat Viking)

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm