Pelancaran Pusat Khidmat Sehenti menunjukkan keazaman Kementerian Sains dan Teknologi untuk menginovasi kaedah pengurusan negeri, meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada organisasi, perniagaan dan rakyat dalam bidang sains, teknologi dan inovasi, sekali gus menuju ke arah pentadbiran yang profesional, moden, telus dan berpusatkan rakyat.
Berucap di majlis tersebut, Encik Ha Minh Hiep, Ketua Pejabat Kementerian Sains dan Teknologi, menekankan: Penubuhan dan pengendalian Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan merupakan langkah konkrit dalam melaksanakan dasar Parti dan Negara untuk membina pentadbiran yang profesional, moden, terbuka dan telus yang meletakkan rakyat dan perniagaan di tengah-tengah perkhidmatan.
Ini bukan sahaja tempat untuk menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran, tetapi juga hab bersatu yang menyumbang kepada penyeragaman proses, memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan akauntabiliti unit di bawah Kementerian.
Encik Ha Minh Hiep telah menyampaikan ucapan di majlis tersebut.
Ciri utama yang membezakan Jabatan Penerimaan dan Pemulangan Keputusan Kementerian Sains dan Teknologi ialah aplikasi teknologi digital yang kukuh sepanjang keseluruhan proses penerimaan, pemprosesan dan pengesanan aplikasi.
Sistem maklumat prosedur pentadbiran Kementerian disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara dan sistem prosedur pentadbiran unit-unit di bawah Kementerian; kiosk elektronik yang dilengkapi di ruang penerimaan tetamu akan membantu rakyat dan perniagaan mencari, mengemukakan permohonan dan menjejaki kemajuan prosedur pentadbiran secara proaktif dengan cepat, mudah dan telus.
Melalui inisiatif ini, Kementerian Sains dan Teknologi berhasrat untuk mewujudkan persekitaran pentadbiran yang mesra dan moden, meminimumkan prosedur perantaraan yang tidak perlu dan menyumbang kepada peningkatan kepuasan dalam kalangan rakyat dan perniagaan terhadap operasi agensi kerajaan.
Pemandangan panorama majlis tersebut.
Pusat Khidmat Sehenti Kementerian Sains dan Teknologi disusun mengikut model "perkhidmatan sehenti berpusat", menggantikan pendekatan terdesentralisasi sebelumnya dengan unit khusus yang berasingan. Sehubungan itu, keseluruhan proses pengendalian prosedur pentadbiran untuk warganegara dan perniagaan direka bentuk untuk disatukan dan lancar pada satu titik hubungan untuk menerima dan menyampaikan keputusan, mengurangkan masa perjalanan, memudahkan operasi, dan memudahkan pemantauan dan penyeliaan kemajuan pemprosesan aplikasi.
Para perwakilan memotong reben bagi merasmikan Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Kementerian Sains dan Teknologi.
Pusat Khidmat Sehenti dibina berdasarkan orientasi berpusat, moden dan digital, mengaplikasikan penyelesaian teknologi maklumat yang disegerakkan dan menghubungkan sistem pemprosesan prosedur pentadbiran Kementerian dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara dan pangkalan data khusus.
Proses perniagaan yang piawai dan telus; setiap fail diberikan kod pengenalan, yang menentukan tarikh akhir dan tanggungjawab pemprosesan dengan jelas pada setiap peringkat, membolehkan organisasi dan individu menjejaki status dan memantau kemajuan secara proaktif.
Encik Ha Minh Hiep - Ketua Pejabat Kementerian Sains dan Teknologi dan Encik Ngo Hai Phan - Pengarah Jabatan Transformasi Digital dan Kriptografi, Pejabat Parti Pusat, telah merasmikan projek tersebut bagi meraikan Kongres Kebangsaan Parti ke-14.
Di Pusat Khidmat Sehenti, warganegara dan perniagaan boleh memilih daripada pelbagai kaedah untuk menjalankan prosedur pentadbiran, bergantung pada tahap kesediaan teknologi mereka.
Kios layan diri dipasang di ruang penerimaan tetamu, yang membolehkan pengguna mencari prosedur, menyemak komponen dokumen, mendigitalkan dokumen kertas, menghantar permohonan dalam talian dan menjejaki status pemprosesan.
Bagi mereka yang tidak biasa dengan prosedur berangka atau kertas kerja yang kompleks, bahagian sokongan dan perundingan yang mendalam akan menyediakan panduan langkah demi langkah, memastikan semua individu boleh mengakses perkhidmatan awam dengan mudah. Ini merupakan perubahan ketara daripada model "dibantu kakitangan" kepada model "warganegara dan perniagaan yang melaksanakan secara proaktif", di mana agensi negeri memainkan peranan dalam membimbing, menyokong dan mengawal proses secara telus dan cekap.
Para delegasi telah melawat dan merasai sendiri perkhidmatan di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan, Kementerian Sains dan Teknologi.
Pada masa ini, model ini sedang dilaksanakan dengan cara yang menggabungkan perkhidmatan secara bersemuka, perkhidmatan dalam talian dengan sokongan secara bersemuka, dan sistem dalam talian sepenuhnya. Pendekatan ini memastikan tiada sesiapa yang ketinggalan di samping secara beransur-ansur memupuk tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dalam kalangan organisasi dan warganegara.
Satu kemuncak utama model ini ialah keupayaannya untuk menjejaki, memantau dan mengukur akauntabiliti dalam mengendalikan prosedur pentadbiran. Melalui kod fail, warganegara dan perniagaan boleh menyemak status pemprosesan, mengetahui dengan tepat peringkat permohonan mereka dan tarikh akhir penyelesaian. Ini meningkatkan ketelusan, mengurangkan keperluan untuk pertanyaan berulang kepada pelbagai titik hubungan dan meningkatkan disiplin penguatkuasaan antara agensi yang mengendalikan prosedur pentadbiran.
Encik Ngo Hai Phan - Pengarah Jabatan Transformasi Digital dan Kriptografi, Pejabat Parti Pusat, mengalami sendiri perkhidmatan tersebut.
Pusat Khidmat Sehenti bukan sahaja ditakrifkan sebagai tempat untuk menerima permohonan, tetapi juga sebagai titik sentuh digital antara Kementerian dan rakyat serta perniagaan; oleh itu, kualiti operasinya menjadi ukuran langsung yang mencerminkan tahap pembaharuan pentadbiran, tahap transformasi digital dan kredibiliti Kementerian.
Menguruskan Pusat Khidmat Sehenti menjadi model berpusat dan moden melangkaui sekadar penyatuan titik hubungan untuk menerima permohonan; ia bertujuan untuk menstruktur semula keseluruhan prosedur pemprosesan permohonan ke arah pendigitalan, kesalinghubungan dan ketelusan, menggunakan persekitaran digital sebagai asasnya.
Pelaksanaan Pusat Sehenti di Kementerian Sains dan Teknologi juga merupakan langkah seterusnya dalam pelan tindakan ke arah memperkemas prosedur pentadbiran di semua peringkat, dengan pendekatan bersepadu yang menyegerakkan manusia, teknologi dan proses, selaras dengan pembaharuan pentadbiran Kerajaan dan orientasi transformasi digital dalam tempoh semasa.
Para delegasi telah melawat dan merasai sendiri perkhidmatan di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan, Kementerian Sains dan Teknologi.
Pusat Khidmat Sehenti beroperasi berdasarkan penyelarasan rapat antara unit khusus Kementerian dan Perbadanan Pos Vietnam, sebuah unit di bawah Kementerian, yang mempunyai pengalaman luas dalam melaksanakan Projek pembaharuan pelaksanaan mekanisme sehenti dan sehenti bersepadu mengikut Keputusan No. 468/QD-TTg Perdana Menteri dan telah menyelaras pelaksanaan model Pusat Khidmat Sehenti di banyak lokasi di seluruh negara.
Vietnam Post juga akan mengambil bahagian dalam menyelaras beberapa peringkat proses: menyokong penerimaan, panduan, pendigitalan dokumen dan penyampaian keputusan untuk prosedur pentadbiran, sekali gus menyumbang kepada peningkatan profesionalisme dalam perkhidmatan, memastikan proses operasi yang lancar, bersatu dan cekap dari penerimaan hingga penyampaian keputusan untuk warganegara dan perniagaan.
Sumber: https://mst.gov.vn/khai-truong-bo-phan-mot-cua-bo-khoa-hoc-va-cong-nghe-cong-trinh-chao-mung-dai-hoi-dai-bieu-toan-quoc-lan-thu-xiv-cua-dang-197251219111437818.htm
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh menghadiri Persidangan Pelaksanaan Tugasan bagi Sektor Industri dan Perdagangan 2026](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766159500458_ndo_br_shared31-jpg.webp&w=3840&q=75)
Komen (0)