 |
| Transaksi mesra alam semakin menjadi trend baharu di kaunter juruwang bank. |
Galakkan dan ganjaran komitmen terhadap "hidup hijau".
Trend pematuhan kepada piawaian alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG) dalam sistem perbankan telah beralih daripada keperluan tadbir urus dalaman kepada aplikasi khusus dalam operasi perniagaan. Dalam tempoh 2024-2025, banyak institusi kredit telah mengintegrasikan ESG ke dalam strategi pembangunan mereka, membina laporan kemampanan dan secara beransur-ansur memasukkan elemen "hijau" ke dalam produk dan perkhidmatan mereka.
Menurut statistik, menjelang awal suku kedua tahun 2026, Agribank telah melaksanakan model "Titik Transaksi Hijau" di 100% cawangan Jenis I dan II dan pejabat transaksinya di seluruh sistem. Menurut maklumat yang diterbitkan, model ini dikaitkan secara langsung dengan operasi perniagaan harian, dengan keperluan khusus seperti mengurangkan bahan habis pakai, mengehadkan percetakan dokumen, mengurangkan sisa plastik dan meningkatkan panduan pelanggan tentang penggunaan perkhidmatan perbankan digital dan pembayaran tanpa tunai.
Menurut cawangan Agribank di Bandar Raya Ho Chi Minh , kadar pelanggan beralih kepada transaksi elektronik di kaunter telah meningkat dengan ketara sejak awal tahun ini, terutamanya dalam kalangan pelanggan individu. Penyediaan kawasan sokongan betul-betul di titik transaksi membantu pelanggan menjalankan transaksi digital sejak pertama kali, sekali gus mengurangkan keperluan dokumen kertas dengan ketara.
Begitu juga, program “OCB Pin Hunter – Membina Mata Transaksi Hijau” terus berkembang dan mengalami pertumbuhan yang kukuh. Data sehingga awal Mac 2026 menunjukkan bahawa dalam fasa 2, program ini telah menarik lebih 3,000 peserta dan mengumpul lebih 2 tan bateri terpakai di lebih 200 titik transaksi. Sebelum ini, hampir 10,000 pelanggan telah menyertai fasa 1, dengan mengumpul kira-kira 5 tan bateri terpakai.
Menurut OCB, matlamat program ini bukan sahaja untuk mengumpul dan memproses sisa berbahaya tetapi juga untuk memupuk tabiat pelupusan bateri yang betul dalam komuniti. Menghubungkan aktiviti pertukaran bateri dengan hadiah menjadikan tingkah laku alam sekitar lebih konkrit dan mudah diakses oleh pelanggan individu. Selain daripada aktiviti insentif semata-mata, sesetengah bank telah mula memasukkan faktor persekitaran secara langsung ke dalam struktur produk mereka, menghubungkannya dengan faedah dan insentif pelanggan yang diutamakan.
Sebagai contoh, Sacombank sedang melaksanakan pakej kewangan hijau dengan banyak produk bersepadu. Antaranya, produk "Deposit Hijau" membolehkan pelanggan menerima bonus tambahan bersamaan dengan 5% daripada faedah sebenar yang diperoleh. Pada masa yang sama, bank mengeluarkan kad Visa Platinum O₂, yang mengintegrasikan fungsi yang menyediakan maklumat pelepasan CO₂ yang dianggarkan untuk setiap transaksi perbelanjaan, sekali gus menggunakan mekanisme pulangan tunai yang lebih tinggi untuk transaksi yang dianggap mesra alam. Dalam sektor kredit pengguna, trend menghubungkan insentif dengan tingkah laku hijau juga semakin jelas.
Shinhan Bank Vietnam mengumumkan pakej pinjaman untuk kenderaan elektrik dengan kadar faedah keutamaan bermula dari kira-kira 5% setahun pada fasa awal. Sementara itu, VIB sedang melaksanakan program ansuran 0% untuk motosikal elektrik dan basikal elektrik, dan menawarkan insentif pembayaran untuk perkhidmatan mobiliti hijau.
Menurut wakil bank, permintaan untuk pinjaman bagi kenderaan elektrik meningkat dengan pesat pada suku pertama tahun 2026, terutamanya di bandar-bandar utama, mencerminkan trend pengguna baharu yang muncul dalam kalangan pelanggan muda.
Kekalkan pelanggan melalui pengalaman yang mampan.
Menurut ramai pakar dalam bidang kewangan dan kredit hijau, menggalakkan ESG dalam bank telah menjadi keperluan segera untuk meningkatkan daya tahan sistem kewangan dan memenuhi komitmen terhadap pelepasan bersih sifar. Ini bermakna, dalam jangka masa panjang, institusi kredit bukan sahaja akan menumpukan pada penghijauan portfolio kredit mereka tetapi juga akan terus mengintegrasikan ESG ke dalam keseluruhan rantaian operasi mereka, daripada operasi kepada reka bentuk produk dan interaksi pelanggan.
Dari perspektif perniagaan, menurut pakar dari PwC dan Deloitte, ESG (Pertumbuhan Jualan Elektronik) menjadi faktor persaingan langsung dalam sektor perbankan runcit. Banyak bank antarabangsa telah beralih daripada sekadar menyediakan produk kepada mereka bentuk pengalaman, di mana tingkah laku penggunaan pelanggan dipandu melalui mekanisme insentif. Oleh itu, trend pemperibadian yang mendalam mendorong institusi kewangan untuk mereka bentuk transaksi yang disesuaikan dengan setiap pelanggan, bukan sahaja menyediakan perkhidmatan tetapi juga membentuk tingkah laku pengguna.
Pakar juga percaya bahawa banyak bank Vietnam kini bekerjasama dengan institusi kewangan antarabangsa seperti IFC, ADB dan JICA dalam program pembiayaan hijau. Ini menjadikan ESG sebagai "titik masuk standard" dalam kerjasama kewangan antarabangsa. Oleh itu, penghijauan tingkah laku pelanggan bukan sahaja berfungsi untuk perbankan runcit tetapi juga menyumbang kepada peningkatan akses kepada modal antarabangsa, mengurangkan kos modal dan menyokong strategi pertumbuhan.
Dari perspektif perniagaan, menurut analisis oleh wakil beberapa bank perdagangan di Bandar Raya Ho Chi Minh, program insentif tingkah laku hijau masih dalam peringkat percubaan atau dilaksanakan secara individu untuk setiap produk.
Walau bagaimanapun, dalam jangka masa panjang, mereka bentuk tingkah laku pelanggan akan menjadi asas strategi persaingan runcit. Setiap transaksi pelanggan boleh menjadi "titik data" untuk dianalisis oleh bank, sekali gus mereka bentuk insentif dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Ini juga bermakna pasukan runcit perlu beralih daripada "memproses transaksi" kepada "menasihati dan melatih tingkah laku pelanggan" untuk mengekalkan pelanggan secara mampan dalam konteks penghijauan, pendigitalan dan pematuhan ESG yang semakin meluas. Pada ketika itu, "penetapan harga tingkah laku hijau" bukan sahaja akan menjadi trend ESG, tetapi juga cara untuk bank mereka bentuk semula hubungan pelanggan dan membentuk kelebihan daya saing mereka dalam era baharu.
Sumber: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html
Komen (0)