Sejak melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat pada 1 Julai, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son telah menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat dengan cepat, terbuka dan telus. Pusat Perkhidmatan Awam sedang dibangunkan secara moden, bersepadu dan mesra rakyat.
Selepas lebih sebulan, operasi Pusat telah menunjukkan tanda-tanda peningkatan yang jelas, seperti: Dengan matlamat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk warganegara, organisasi dan perniagaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat, terbuka, telus dan mudah, Pusat telah mengatasi kesulitan awal mengenai kemudahan dan infrastruktur rangkaian. Berikutan arahan dan garis panduan Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Pusat telah menyiarkan secara terbuka semua prosedur pentadbiran dalam bidang kuasa dan bidang tanggungjawabnya.
Bidang perkhidmatan dan pemprosesan di Pusat ini merangkumi keadilan dan pendaftaran sivil; budaya dan hal ehwal sosial; kewangan, pertanian , pembinaan dan alam sekitar; dan perkhidmatan awam dalam talian di aras 3 dan 4.
Orang ramai yang menjalankan transaksi pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Lien Son.
Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Awam komune Lien Son mempunyai 7 orang kakitangan. Prosedur di pusat ini dilaksanakan mengikut model "perkhidmatan elektronik sehenti", dengan 5 langkah piawai: penerimaan dan panduan; penyediaan dokumen; penerimaan; pemindahan kepada agensi khusus untuk diproses; dan penyampaian keputusan tepat pada masanya. Keseluruhan proses dipantau dengan teliti, dan status pemprosesan dokumen dikemas kini secara berkala pada sistem perisian pentadbiran awam. Hasil daripada ketelusan dan kemudahan ini, orang ramai berasa puas hati apabila menyelesaikan prosedur.
Cik Nguyen Thi Nhan dari dusun Hop Phong berkongsi: “Sejak model kerajaan tempatan dua peringkat mula beroperasi, kami kerap mendengar pengumuman mengenai sistem siar raya dusun tentang lokasi Pusat Khidmat Awam komune dan promosi penggunaan perkhidmatan awam dalam talian. Apabila saya datang untuk melengkapkan prosedur pengesahan status perkahwinan saya, saya dibimbing untuk menghantar permohonan saya dalam talian dengan cepat. Saya melihat bahawa kerajaan baharu telah membuat banyak perubahan positif; rakyat dilayan dengan penuh perhatian, dan pegawai serta penjawat awam ceria dan mesra.”
Menurut Nguyen Thi Nhi, seorang penjawat awam yang bertanggungjawab dalam bidang pendaftaran kehakiman dan sivil: "Setiap hari saya menerima 40-50 permohonan dalam bidang ini, terutamanya untuk mengesahkan salinan dokumen daripada dokumen asal dan mengesahkan tandatangan dan cap jari. Selepas menerima permohonan dan membimbing rakyat, saya mengemukakannya melalui portal perkhidmatan awam negara."
Beban kerja agak berat, ditambah pula dengan hakikat bahawa sistem perisian sering rosak dan perlahan, dan ramai warga tidak biasa menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, masih memerlukan sokongan daripada kakitangan dalam pelbagai peringkat. Ini menyebabkan beban kerja pada masa-masa tertentu dan membazirkan banyak masa, menjadikan tempoh awal agak tertekan. Kini, sistem pada asasnya disegerakkan dan berjalan lancar, memastikan warga dilayan dengan cepat dan mengikut prosedur.
Penjawat awam Nguyen Thi Nhi menerima fail yang berkaitan dengan bidang tanggungjawabnya.
Selepas lebih sebulan beroperasi, sehingga 11 Ogos, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son telah menerima 1,095 permohonan, 100% dalam talian, dan telah menyelesaikan hampir 90% daripadanya. Daripada jumlah ini, 100% telah diselesaikan lebih awal daripada jadual atau tepat pada masanya, tanpa sebarang permohonan tertunggak; permohonan yang selebihnya masih dalam proses.
Ini menunjukkan keberkesanan awal model pentadbiran awam peringkat komun, mencerminkan rasa tanggungjawab dan proaktif kakitangan, di samping mengesahkan kesesuaian model "kedai sehenti elektronik yang saling berkaitan" dalam melayani rakyat dengan cepat, telus dan tepat.
Komrad Ta Dinh Thanh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Lien Son dan Pengarah Pusat Khidmat Awam Komune Lien Son, berkata: Pusat Khidmat Awam peringkat komune memainkan peranan penting dalam melaksanakan sistem kerajaan tempatan dua peringkat. Ini adalah jabatan yang paling dekat dengan rakyat, menerima, membimbing dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat secara langsung.
Bagi menyeragamkan prosedur pentadbiran dan memastikan kelancaran operasi perkhidmatan awam, komune telah melabur dalam rangkaian dalam talian dan rangkaian LAN yang disegerakkan. Kakitangan Pusat Perkhidmatan Awam komune telah menerima latihan tentang kandungan dan prosedur baharu untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, terutamanya peraturan mengenai pengendalian prosedur pentadbiran di luar sempadan pentadbiran mengikut Dekri Kerajaan No. 118/2025.
Selepas penggabungan, komune ini mempunyai kawasan yang luas dan populasi yang besar, dengan beberapa dusun terletak lebih daripada 20km dari pusat komune. Oleh itu, dalam tempoh awal pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, komune telah mengerahkan ahli kesatuan belia tambahan untuk mengalu-alukan dan membimbing orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Pada masa hadapan, kami akan melabur dalam memperluaskan ibu pejabat Pusat Perkhidmatan Awam dan melabur dalam peralatan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai dan perniagaan, menggunakan kepuasan orang ramai sebagai ukuran kecekapan kerja.
Prosedur pentadbiran dipaparkan secara terbuka di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Lien Son, menjadikannya mudah untuk orang ramai mengetahui tentangnya.
Dinh Thang
Sumber: https://baophutho.vn/lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-thuoc-do-237737.htm
Komen (0)