Ambil kecekapan perkhidmatan sebagai ukuran

Selepas lebih 1 bulan beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) komune Lien Son telah menunjukkan dengan jelas semangat inovasi, mengambil kecekapan perkhidmatan sebagai ukuran, memberi tumpuan kepada inovasi kaedah dan gaya kerja, bersikap terbuka dan mesra, meningkatkan kualiti pengendalian prosedur pentadbiran, mewujudkan kepuasan bagi organisasi dan rakyat... menandakan perubahan pemikiran utama kepada pengurusan pentadbiran. Masa pemprosesan lebih cepat, kertas kerja lebih diperkemas, orang ramai sangat berpuas hati dengan perubahan positif itu.

Báo Phú Thọ•12/08/2025

Selepas melaksanakan model kerajaan tempatan 2 peringkat sejak 1 Julai, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son telah menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk orang ramai dengan cepat, terbuka dan telus. Pusat Perkhidmatan Awam ditempatkan dalam arah yang moden, segerak dan mesra rakyat.

Selepas lebih sebulan, aktiviti Pusat telah membawa tanda-tanda perubahan yang jelas, seperti: Dengan matlamat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk orang ramai, organisasi dan perniagaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat, secara terbuka, telus dan mudah. Mengatasi kesukaran awal dalam kemudahan dan infrastruktur rangkaian, Pusat Perkhidmatan Awam Komune telah mengikuti dengan teliti dokumen panduan Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan menyiarkan secara terbuka semua prosedur pentadbiran di bawah kuasa dan bidang penyelesaiannya.

Bidang penerimaan dan resolusi di Pusat termasuk keadilan - status sivil; budaya - masyarakat; kewangan - pertanian - pembinaan - persekitaran; perkhidmatan awam dalam talian pada tahap 3 dan 4.

Ambil kecekapan perkhidmatan sebagai ukuran

Orang ramai datang untuk melakukan transaksi pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Komune Lien Son

Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son mempunyai 7 orang kakitangan. Prosedur di Pusat Perkhidmatan Awam Komune dilaksanakan mengikut model "sambungan elektronik sehenti", dengan 5 langkah piawai: penerimaan, bimbingan; penyediaan dokumen; penerimaan; dipindahkan ke agensi khusus untuk pemprosesan dan pemulangan keputusan tepat pada masanya. Keseluruhan proses dipantau dengan teliti, status pemprosesan dokumen sentiasa dikemas kini pada sistem perisian pentadbiran awam. Terima kasih kepada publisiti, ketelusan dan kemudahan ini, orang ramai berasa puas apabila datang untuk melakukan prosedur.

Cik Nguyen Thi Nhan di dusun Hop Phong berkongsi: "Sejak model dua peringkat kerajaan tempatan mula beroperasi, kami kerap mendengar propaganda mengenai sistem pembesar suara dusun mengenai lokasi pusat PVHCC komune dan promosi penggunaan perkhidmatan awam dalam talian di persekitaran rangkaian. Apabila saya datang untuk melakukan prosedur untuk mengesahkan status perkahwinan saya, saya telah diarahkan untuk membuat permohonan baru secara dalam talian. dilayan dengan sepenuh hati, dan pegawai dan penjawat awam mesra dan mesra.”

Penjawat awam Nguyen Thi Nhi, yang bertanggungjawab dalam sektor kehakiman dan status sivil, berkata: Setiap hari saya menerima 40-50 fail di lapangan, terutamanya mengesahkan salinan asal dan mengesahkan tandatangan cap jari. Selepas menerima fail dan membimbing rakyat, serahkan fail di portal perkhidmatan awam negara.

Beban kerja agak besar, digabungkan dengan fakta bahawa sistem perisian sering rosak, lambat, dan ramai orang tidak biasa menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, masih memerlukan kakitangan untuk menyokong banyak langkah, menyebabkan beban berlebihan pada masa tertentu dan membuang banyak masa, menjadikan tempoh awal agak tertekan. Sehingga kini, sistem pada asasnya telah disegerakkan dan lancar, memastikan perkhidmatan pantas kepada orang ramai, mengikut prosedur yang betul dan pantas.

Ambil kecekapan perkhidmatan sebagai ukuran

Penjawat awam Nguyen Thi Nhi menerima dokumen dalam bidang yang ditugaskan kepadanya.

Selepas lebih sebulan beroperasi, sehingga 11 Ogos, Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son telah menerima 1,095 rekod, 100% daripadanya dalam talian, dan hampir 90% telah diproses, yang mana 100% daripada rekod telah diproses sebelum dan tepat pada masanya, tanpa rekod tertunggak; selebihnya dalam proses pemprosesan.

Ini menunjukkan keberkesanan awal model pentadbiran awam peringkat komune, menunjukkan rasa tanggungjawab dan inisiatif kakitangan, dan mengesahkan kesesuaian model "kedai sehenti elektronik saling berkait" dalam melayani orang ramai dengan cepat, telus dan tepat.

Komrad Ta Dinh Thanh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Komune Lien Son, berkata: Pusat Perkhidmatan Awam di peringkat komune memainkan peranan penting dalam melaksanakan kerajaan tempatan dua peringkat. Ini adalah jabatan yang paling dekat dengan rakyat, menerima secara langsung, membimbing dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat.

Untuk menyeragamkan proses pengendalian prosedur pentadbiran dan memastikan kelancaran perkhidmatan awam, komune telah melabur secara serentak dalam sistem rangkaian dalam talian dan LAN. Kakitangan dan penjawat awam Pusat Perkhidmatan Awam komune dilatih mengenai kandungan dan tatacara baru pengendalian tatacara pentadbiran, khususnya peraturan pengendalian tatacara pentadbiran tanpa sempadan pentadbiran mengikut Keputusan No. 118/2025 Kerajaan .

Selepas penggabungan, komune mempunyai kawasan yang luas, penduduk yang besar, dan dusun lebih daripada 20km dari pusat komune. Oleh itu, pada peringkat awal pelaksanaan kerajaan tempatan 2 peringkat, pihak komune telah menyusun ahli kesatuan sekerja tambahan untuk mengalu-alukan dan membimbing orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Pada masa akan datang, kami akan melabur dalam mengembangkan ibu pejabat Pusat PVHCC dan melabur dalam peralatan untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan lebih baik dan lebih baik, mengambil kepuasan orang ramai sebagai ukuran kecekapan kerja./.

Ambil kecekapan perkhidmatan sebagai ukuran