Jurang dalam pengurusan risiko

Konsert "Come Back Here, Four Wings of the Sky" - sebuah program yang dijangka menjadi pesta muzik terkemuka yang menampilkan penyanyi-penyanyi terkemuka - telah dibatalkan secara tidak dijangka pada saat-saat akhir, meninggalkan kejutan besar kepada pasaran hiburan selama beberapa hari.

Cik Nguyen Thi Thu Ha, Pengarah Ngoc Viet Education Co., Ltd., telah didakwa atas tuduhan penipuan dan penyelewengan harta. (Foto: Disediakan oleh polis)

Menurut rancangan itu, konsert langsung "Back Here, Four Sky Birds" - yang memperingati muzik Van Cao, Pham Duy, Trinh Cong Son, dan Tran Tien - dijadualkan berlangsung pada jam 8 malam, 28 Disember di Stadium Atletik My Dinh di Hanoi.

Walau bagaimanapun, pada petang 28 Disember, selepas penonton dibenarkan masuk ke tempat tersebut dan menunggu sehingga sekitar jam 8:30 malam, Cik Nguyen Thi Thu Ha, Pengarah Syarikat Pendidikan Ngoc Viet - penganjur malam muzik "Come Here, Four Wings of the Sky", mengumumkan bahawa program itu telah dibatalkan.

Dalam seni persembahan, bukanlah sesuatu yang luar biasa jika sesebuah persembahan ditangguhkan atau dibatalkan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka (kesihatan artis, bencana alam, masalah teknikal). Walau bagaimanapun, cara "Come Back Here, Four Sky Birds" hilang daripada jadual adalah senario terburuk yang boleh dibayangkan.

Dalam era digital, di mana mesej boleh tersebar dalam sekelip mata, kegagalan penganjur untuk memberikan pengumuman rasmi sebelum penonton tiba di tempat acara merupakan satu kegagalan operasi yang tidak boleh dimaafkan.

Pengumuman yang tertangguh dan kekurangan penyelesaian yang jelas telah menimbulkan kemarahan ramai penonton, yang menuntut bayaran balik dan seterusnya membuat laporan kepada polis.

Pembatalan program muzik "Come Back Here, Four Sky Birds" pada saat-saat akhir mendedahkan jurang besar dalam mekanisme perlindungan pembeli tiket dan pengurusan risiko pasaran seni persembahan Vietnam. Di negara-negara yang mempunyai industri hiburan maju, pembatalan persembahan kebanyakannya dijangkakan melalui insurans dan prosedur undang-undang yang standard.

Banyak model pengurusan risiko telah diseragamkan di seluruh dunia. Dengan mekanisme escrow, di UK dan beberapa negara Eropah, pertunjukan besar sering menggunakan "akaun escrow" yang diuruskan oleh pihak ketiga. Hasil tiket dibekukan dan hanya dikeluarkan secara berperingkat mengikut kontrak, bagi mengelakkan penganjur daripada menyalahgunakan dana sebelum acara berlangsung.

Sementara itu, Korea Selatan dan Jepun menggunakan kontrak model piawai yang memperincikan tanggungjawab dan syarat pembatalan, sekali gus membantu meminimumkan penjenayahkan pertikaian sivil.

Di Vietnam, mekanisme seperti "dana insurans" atau "akaun escrow" hampir tidak wujud. Ramai dalam industri percaya bahawa pembatalan persembahan di Vietnam masih dianggap sebagai insiden yang tidak dijangka dan dikendalikan berdasarkan muhibah antara pihak yang terlibat.

Oleh itu, pembatalan persembahan "Come Back Here, Four Wings of the Sky" bukan sekadar insiden yang malang, tetapi satu peringatan bahawa pasaran seni persembahan Vietnam perlu beralih kepada sistem pengurusan risiko yang profesional.

Hanya apabila risiko "dibungkus" dengan insurans dan peraturan, barulah penonton benar-benar dilindungi dan industri hiburan mencapai pertumbuhan yang mampan.

Sumber: https://baothainguyen.vn/van-hoa/202601/lo-hong-trong-quan-tri-rui-ro-c4d5ec2/