Rangkaian VinaPhone sedang mengalami masalah dan masih berusaha untuk menyelesaikannya.

(NLĐO) - Gangguan bekalan VinaPhone telah menjejaskan komunikasi peribadi dan kerja ramai orang.

Sekitar tengah hari pada 14 Jun, ramai pelanggan VinaPhone di Hanoi dan kawasan sekitarnya melaporkan tidak dapat membuat atau menerima panggilan.

Cik Huong Giang (yang menetap di Hanoi) berkata bahawa dari sekitar jam 10 pagi, walaupun telefonnya masih terpasang dan berfungsi seperti biasa, pelanggan yang menghubunginya diberitahu bahawa mereka tidak dapat menghubunginya. "Pelanggan menyangka saya telah mematikan telefon saya, jadi mereka menghantar mesej kepada saya melalui Zalo untuk bertanya. Kemudian, apabila saya cuba menghubungi, kadangkala ia melalui telefon dan kadangkala tidak," kata Cik Giang.

Ramai pengguna VinaPhone lain juga mengalami kehilangan isyarat secara tiba-tiba. "Pada mulanya, saya sangka telefon saya rosak jadi saya terus menghidupkannya semula, hanya untuk mengetahui kemudian bahawa masalahnya adalah pada rangkaian," kata seorang pengguna.

Pengguna Facebook melaporkan bahawa rangkaian VinaPhone mengalami kehilangan isyarat.

Di forum teknologi, ramai pengguna meluahkan kekecewaan mereka terhadap gangguan bekalan VinaPhone, malah ada yang menyatakan mereka ingin bertukar kepada penyedia rangkaian lain kerana ia menjejaskan kerja mereka dengan ketara.

Terutamanya, nombor talian hotline khidmat pelanggan VinaPhone juga mengalami ralat, menghalang pengguna daripada menghubungi mereka untuk membincangkan sebarang masalah yang mereka hadapi.

Sehingga jam 1:30 pagi, 14 Jun, sesetengah pengguna melaporkan masih tidak dapat menggunakan rangkaian VinaPhone untuk komunikasi.

Bercakap kepada seorang wartawan dari akhbar Nguoi Lao Dong, seorang wakil dari VinaPhone menyatakan bahawa pada petang 14 Jun, rangkaian tersebut mengalami masalah teknikal, yang mengganggu komunikasi untuk pelanggan di beberapa kawasan. Pasukan teknikal VinaPhone sedang berusaha segera untuk menyelesaikan masalah tersebut, dan ia sedang diperbaiki secara beransur-ansur.

"VinaPhone dengan ikhlas memohon maaf kepada pelanggan kami yang dihargai atas kesulitan ini dan berharap agar anda semua memahami dan bekerjasama," kata wakil VinaPhone.

Sumber: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm