Manulife berjanji untuk bertemu dengan setiap orang secara individu.

Baru-baru ini, beratus-ratus pelanggan insurans hayat Manulife yang membeli insurans melalui SCB Bank telah bersuara, menuduh kedua-dua entiti itu memberi nasihat yang mengelirukan.

Tambahan pula, ramai pelanggan melaporkan bahawa deposit simpanan mereka telah "secara ajaib" diubah menjadi kontrak insurans hayat.

Dalam satu siaran akhbar, Manulife menyatakan bahawa ia telah menyemak setiap aduan pelanggan. Dalam kebanyakan kes, didapati bahawa "tidak terdapat bukti yang mencukupi untuk menyokong dakwaan pelanggan."

Manulife akan bertemu dengan pelanggan yang memfailkan aduan tersebut.

Dalam beberapa kes di mana bukti salah laku ditemui semasa proses perundingan, syarikat telah mengambil tindakan tatatertib yang tegas terhadap individu yang terlibat, termasuk melaporkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Manulife akan menghubungi pelanggan untuk membincangkan penyelesaian aduan mereka, bermula minggu ini.

Manulife dijangka akan menyelesaikan dialog dengan pelanggan dan mencapai penyelesaian sekitar 30 Jun.

Kebenaran di sebalik pendapatan tahunan pekerja Manulife sebanyak 1 bilion VND : Pendapatan 1 bilion VND/tahun yang dilaporkan dalam penyata kewangan Manulife Vietnam Co., Ltd. sebenarnya adalah pendapatan pekerja syarikat, bukan pendapatan ejen (pekerja yang menjual insurans secara langsung) seperti yang dipercayai oleh ramai orang secara salah.

Sumber: https://vietnamnet.vn/khach-to-gui-tiet-kiem-scb-thanh-mua-bao-hiem-manulife-hua-gap-tung-nguoi-2136989.html