Mcredit mencari peluang dalam cabaran

Pasaran kewangan pengguna menghadapi tempoh paling sukar dalam beberapa tahun. Walau bagaimanapun, ini juga merupakan peluang untuk syarikat kewangan, termasuk Mcredit, untuk memberi tumpuan kepada transformasi digital dan menambah baik pengalaman pelanggan.

Pinjaman pengguna tertunggak tidak memenuhi jangkaan

Pinjaman kredit pengguna pada masa ini dianggap sebagai medan "panas". Menurut Persatuan Perbankan Vietnam, menjelang akhir tahun 2023, pinjaman terkumpul untuk keperluan sara hidup mencecah kira-kira 2.8 - 2.9 juta VND, menyumbang kira-kira 21% daripada kredit terkumpul dalam keseluruhan ekonomi . Pada awal 2024, kadar pertumbuhan kredit terkumpul dalam keseluruhan ekonomi tidak memenuhi jangkaan, pinjaman kredit terkumpul untuk keperluan sara hidup menurun sebanyak lebih 28%. Daripada jumlah itu, 15 syarikat kewangan berlesen di Vietnam sedang beroperasi dan pinjaman pengguna tertunggak setakat Februari 2024 adalah kira-kira 138.8 trilion VND, menyumbang kira-kira 5% daripada jumlah pinjaman tertunggak untuk keperluan sara hidup.

Sebab utama adalah penurunan permintaan untuk kredit pengguna dalam konteks pertumbuhan ekonomi yang sukar menjejaskan pendapatan individu dan isi rumah, meningkatkan keperluan simpanan untuk persediaan masa depan dan mengurangkan keperluan pinjaman bank untuk mengembangkan perbelanjaan.

Sebaliknya, pelanggan lambat membayar hutang, sengaja tidak membayar hutang, membentuk kumpulan "debt default" di rangkaian sosial, menentang dan memfitnah pegawai pengutip hutang, dan lain-lain, yang menjejaskan imej dan reputasi bank dan syarikat kewangan secara negatif. Selain itu, syarikat kewangan juga menghadapi kesukaran kerana dasar dan pengaruh media negatif.

Usaha untuk mencapai matlamat strategik

Ditubuhkan pada 2016, MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) ialah syarikat kewangan usaha sama antara Bank Saham Bersama Komersial Tentera (MB) dan SBI Shinsei Bank (Jepun). Mcredit telah membuat tanggapan yang kuat dengan meningkat ke kedudukan ke-4 dalam bahagian pasaran kewangan pengguna di Vietnam pada 2020, kemudian naik ke 3 Teratas pada 2021 dan mengekalkan kedudukan itu sehingga sekarang.

Sejak awal tahun 2023, walaupun pasaran berada dalam tempoh yang sukar, Mcredit masih merupakan salah satu daripada segelintir syarikat kewangan yang beroperasi dengan berkesan berkat keteguhannya dalam strategi "memusatkan pelanggan", menemani pelanggan dalam masa sukar dan transformasi digital, terutamanya dengan pengajaran dan sokongan hebat daripada MB Bank dan SBI Shinsei Bank.

Mcredit sentiasa teguh dalam strategi "memusatkan pelanggan".

Untuk melengkapkan matlamat tempoh 2022 - 2026, mencapai Top 1 dari segi kecekapan, Top 2 dari segi skala dan memberi perkhidmatan kepada 8 - 10 juta pelanggan, bersama dengan saluran perkhidmatan tradisional, Mcredit telah beralih kepada menyediakan perkhidmatan pada saluran digital, berdasarkan analisis data dan pemperibadian pelanggan untuk membantu menilai risiko kredit dengan lebih cepat dan lebih tepat. Melalui tabiat penggunaan yang syarikat boleh kumpulkan dalam kombinasi dengan rakan kongsi berdasarkan persetujuan pelanggan, keperluan mereka diselesaikan dengan lebih cepat, mewujudkan faedah untuk kedua-dua pelanggan dan Mcredit, hasilnya lebih baik manakala pengalaman pelanggan bertambah baik dengan ketara.

Bertujuan untuk menggalakkan transformasi digital sambil mengehadkan risiko dalam sektor kewangan, 6 institusi kredit, termasuk Mcredit, telah mempelopori pelaksanaan penyelesaian untuk menggunakan data populasi dalam menilai kelayakan kredit peminjam, membantu orang ramai mengakses sumber modal dengan lebih cepat dan berkesan. Sehubungan itu, Mcredit tidak lagi meluangkan banyak masa dalam menyediakan permohonan pinjaman apabila semua maklumat yang diperlukan dapat disediakan melalui sistem data penduduk.

Untuk menangani situasi pelanggan yang mempunyai keupayaan untuk membayar balik hutang yang berkurangan akibat kehilangan pekerjaan, penangguhan kerja atau pelanjutan kerja, Mcredit secara proaktif menghubungi pelanggan yang dikatakan menghadapi kesukaran untuk berkongsi dan mencadangkan penyelesaian mengenai syarat pembayaran balik dan jumlah pembayaran balik. Ini juga selaras dengan dasar Kerajaan dan Bank Negara untuk menstruktur semula terma pembayaran balik dan jumlah pembayaran balik untuk pelanggan dalam tempoh sukar.

Encik Le Quoc Ninh, Ketua Pengarah Mcredit

Encik Le Quoc Ninh, Pengarah Besar Mcredit berkata: "Mcredit sentiasa setia kepada pinjaman yang berperikemanusiaan dan strategi kutipan hutang yang berperikemanusiaan, mengambil pelanggan sebagai pusat, menganggap kesukaran pelanggan sebagai kesukaran kami sendiri. Mcredit telah melaksanakan pengecualian faedah dan penyusunan semula pembayaran balik hutang untuk pelanggan sejak pandemik Covid-19, bukan hanya dalam tempoh 1-2 tahun yang lalu. Untuk tempoh ini, Mcredit juga mempunyai peluang masa yang berkualiti untuk meningkatkan kualiti operasi dan proses dalaman. kecekapan. Beberapa proses sebelumnya telah diubah secara digital, mengurangkan masa dan langkah keputusan.

2024 diramalkan sebagai tahun yang sukar, tetapi Mcredit masih yakin dengan strateginya, memfokuskan pada mereka bentuk produk yang sesuai dengan keperluan pelanggan untuk memastikan orang ramai mendapat akses kepada modal yang boleh dipercayai. Khususnya, ia akan sentiasa fleksibel, adaptif, fokus pada pelaburan dalam teknologi, fokus pada produk teras, menambah baik pengurusan risiko untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Sumber: https://baodautu.vn/mcredit-tim-co-hoi-trong-thach-thuc-d215683.html