Mcredit mencari peluang dalam cabaran

Pasaran kewangan pengguna menghadapi tempoh paling sukar dalam beberapa tahun. Walau bagaimanapun, ini juga merupakan peluang untuk syarikat kewangan, termasuk Mcredit, untuk memberi tumpuan kepada transformasi digital dan menambah baik pengalaman pelanggan.

Pinjaman pengguna tertunggak tidak memenuhi jangkaan

Pinjaman kredit pengguna pada masa ini dianggap sebagai medan "panas". Menurut Persatuan Perbankan Vietnam, menjelang akhir tahun 2023, pinjaman terkumpul untuk keperluan sara hidup mencecah kira-kira 2.8 - 2.9 juta VND, menyumbang kira-kira 21% daripada kredit terkumpul dalam keseluruhan ekonomi . Pada awal 2024, kadar pertumbuhan kredit terkumpul dalam keseluruhan ekonomi tidak memenuhi jangkaan, pinjaman kredit terkumpul untuk keperluan sara hidup menurun sebanyak lebih 28%. Daripada jumlah itu, 15 syarikat kewangan berlesen di Vietnam sedang beroperasi dan pinjaman pengguna tertunggak setakat Februari 2024 adalah kira-kira 138.8 ribu bilion VND, menyumbang kira-kira 5% daripada jumlah pinjaman tertunggak untuk keperluan sara hidup.

Sebab utama adalah penurunan permintaan untuk kredit pengguna dalam konteks pertumbuhan ekonomi yang sukar menjejaskan pendapatan individu dan isi rumah, meningkatkan keperluan simpanan untuk persediaan masa depan dan mengurangkan keperluan pinjaman bank untuk mengembangkan perbelanjaan.

Sebaliknya, pelanggan yang lambat membayar hutang mereka, dengan sengaja tidak membayar hutang mereka, membentuk kumpulan “debt default” di rangkaian sosial, menentang dan memfitnah pegawai pengutip hutang, dan lain-lain, menjejaskan imej dan reputasi bank dan syarikat kewangan secara negatif. Selain itu, syarikat kewangan juga menghadapi kesukaran kerana dasar dan pengaruh media negatif.

Usaha untuk mencapai matlamat strategik

Ditubuhkan pada 2016, MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) ialah syarikat kewangan usaha sama antara Bank Saham Bersama Komersial Tentera (MB) dan SBI Shinsei Bank (Jepun). Mcredit telah membuat tanggapan yang kuat dengan meningkat ke kedudukan ke-4 dalam bahagian pasaran kewangan pengguna di Vietnam pada 2020, kemudian naik ke 3 Teratas pada 2021 dan mengekalkan kedudukan itu sehingga sekarang.

Dari awal tahun 2023 hingga sekarang, walaupun pasaran berada dalam tempoh yang sukar, Mcredit masih merupakan salah satu daripada beberapa syarikat kewangan yang beroperasi dengan berkesan berkat keteguhannya dalam strategi "mengambil pelanggan sebagai pusat", menemani pelanggan dalam masa sukar dan transformasi digital, terutamanya apabila terdapat pengajaran dan sokongan yang hebat daripada MB Bank dan SBI Shinsei Bank.

Mcredit sentiasa mematuhi strategi "mengambil pelanggan sebagai pusat"

Untuk melengkapkan matlamat tempoh 2022 - 2026, mencapai Top 1 dari segi kecekapan, Top 2 dari segi skala dan memberi perkhidmatan kepada 8 - 10 juta pelanggan, bersama dengan saluran perkhidmatan tradisional, Mcredit telah beralih kepada menyediakan perkhidmatan pada saluran digital, berdasarkan analisis data dan pemperibadian pelanggan untuk membantu menilai risiko kredit dengan lebih cepat dan lebih tepat. Melalui tabiat penggunaan yang syarikat boleh kumpulkan dalam kombinasi dengan rakan kongsi berdasarkan persetujuan pelanggan, keperluan mereka diselesaikan dengan lebih cepat, mewujudkan faedah untuk kedua-dua pelanggan dan Mcredit, hasilnya lebih baik manakala pengalaman pelanggan bertambah baik dengan ketara.

Bertujuan untuk menggalakkan transformasi digital sambil meminimumkan risiko dalam sektor kewangan, 6 institusi kredit, termasuk Mcredit, telah merintis pelaksanaan penyelesaian untuk menggunakan data populasi dalam menilai kelayakan kredit peminjam, membantu orang ramai mengakses sumber modal dengan lebih cepat dan berkesan. Sehubungan itu, Mcredit tidak lagi meluangkan banyak masa dalam menyediakan permohonan pinjaman apabila semua maklumat yang diperlukan dapat disediakan melalui sistem data penduduk.

Sebagai tindak balas kepada situasi di mana pelanggan telah mengurangkan keupayaan untuk membayar balik hutang akibat kehilangan pekerjaan, penangguhan kerja, atau penjadualan semula kerja, Mcredit secara proaktif menghubungi pelanggan yang dikatakan menghadapi kesukaran untuk berkongsi dan mencadangkan penyelesaian mengenai syarat pembayaran balik dan jumlah pembayaran balik. Ini juga selaras dengan dasar Kerajaan dan Bank Negara Vietnam untuk menstrukturkan semula terma pembayaran balik dan jumlah pembayaran balik untuk pelanggan dalam tempoh yang sukar.

Encik Le Quoc Ninh, Ketua Pengarah Mcredit

Encik Le Quoc Ninh, Ketua Pengarah Mcredit berkata: "Mcredit sentiasa setia kepada pinjaman yang berperikemanusiaan dan strategi kutipan hutang yang berperikemanusiaan, mengambil pelanggan sebagai pusat, menganggap kesukaran pelanggan sebagai kesulitan kami sendiri. Mcredit telah melaksanakan pengecualian dan pengurangan faedah, penstrukturan semula pembayaran hutang untuk pelanggan sejak pandemik Covid-19, bukan hanya dalam tempoh 1-2 tahun yang lalu. Bagi tempoh masa ini, proses semakan dan kualiti juga dapat ditingkatkan untuk Mcredit. dan menjadi lebih cekap Beberapa proses sebelumnya telah diubah secara digital, mengurangkan masa dan langkah keputusan.

2024 diramalkan sebagai tahun yang sukar, tetapi Mcredit masih yakin dengan strateginya, memfokuskan pada mereka bentuk produk yang sesuai dengan keperluan pelanggan untuk memastikan orang ramai mendapat akses kepada modal yang boleh dipercayai. Khususnya, ia akan sentiasa fleksibel, adaptif, fokus pada pelaburan dalam teknologi, fokus pada produk teras, menambah baik pengurusan risiko untuk membawa pengalaman terbaik kepada pelanggan.

Sumber: https://baodautu.vn/mcredit-tim-co-hoi-trong-thach-thuc-d215683.html