Bosan berjumpa doktor dengan insurans kesihatan?

"Kami bertolak pada pukul 3 pagi untuk mendapatkan nombor pemeriksaan perubatan kami, tetapi sudah lewat tengah hari dan kami masih belum selesai"; "terlalu ramai pesakit, tiada tempat untuk berdiri"; "panas dan tersumbat"; "hipoglikemia akibat berpuasa semasa menunggu giliran kami untuk diambil darah"... inilah rungutan ramai pesakit ketika menerima perlindungan insurans kesihatan di hospital-hospital tinggi di Bandar Raya Ho Chi Minh. Keadaan ini telah berterusan selama bertahun-tahun, tetapi sehingga kini, tiada penyelesaian menyeluruh, menyebabkan kekecewaan orang ramai.

Orang ramai telah beratur sejak awal pagi, dan hari masih lewat tengah hari dan belum tiba giliran mereka lagi.

Di Hospital Cho Ray, hampir setiap hari dalam seminggu, walaupun selepas jam 11 pagi, beratus-ratus orang masih beratur menunggu giliran mereka untuk diperiksa, kebanyakannya warga emas atau mempunyai pelbagai masalah kesihatan yang mendasari. Encik Nguyen Van Ut (65 tahun, menetap di wilayah Tra Vinh ) berkata bahawa beliau menghidap hepatitis, osteoartritis, gout, diabetes, dan tekanan darah tinggi secara serentak. Keadaannya semakin teruk, jadi anak lelakinya memandunya ke Hospital Cho Ray pada jam 3:30 pagi, tetapi walaupun begitu, beliau tidak dapat melepaskan diri daripada menunggu dalam barisan yang meletihkan.

Orang ramai yang menunggu pemeriksaan perubatan dan rawatan yang dilindungi oleh insurans kesihatan di Hospital Ortopedik dan Trauma. Foto: THANH AN

Di Hospital An Binh, kesesakan yang serupa berlaku hari demi hari. Encik Nguyen Van Trinh (36 tahun, menetap di Daerah 6, Bandar Raya Ho Chi Minh) meratapi bahawa dia membawa ibunya untuk pemeriksaan pada pukul 5 pagi, memegang timbunan slip rujukan untuk ujian klinikal, menunggu tanpa henti kerana nombor giliran beratus-ratus di belakang bilangan yang telah diduduki. “Ibu saya mengalami strok dan terpaksa menggunakan kerusi roda. Dia datang ke hospital setiap bulan untuk pemeriksaan dan ubat. Setiap kali dia datang ke hospital, ia mengambil masa setengah hari. Penantian paling lama adalah untuk pendaftaran, diikuti dengan pemeriksaan dan pengambilan ubat. Seorang pergi untuk pemeriksaan, tetapi dua orang keletihan,” kongsi Encik Trinh.

Kementerian Kesihatan telah mengeluarkan dokumen No. 2909/BYT-BH mengenai pelaksanaan pendaftaran awal untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan, rujukan pesakit ke kemudahan perubatan lain, dan slip temu janji susulan di kemudahan perubatan. Sehubungan itu, Kementerian Kesihatan menghendaki pendaftaran awal untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan yang dilindungi insurans kesihatan dan rujukan pesakit tidak seharusnya mewujudkan prosedur tambahan atau menyebabkan kesulitan kepada pesakit...

Bukan sahaja di hospital umum tetapi juga di hospital khusus di peringkat tertinggi, pesakit beratur dalam jumlah yang besar untuk pemeriksaan dan rawatan. Di Hospital Mata Bandar Raya Ho Chi Minh, Hospital Onkologi Bandar Raya Ho Chi Minh, Hospital Telinga, Hidung dan Tekak Bandar Raya Ho Chi Minh, dan sebagainya, walaupun sudah lewat tengah hari, ramai pesakit masih belum mendapat giliran untuk diperiksa walaupun telah beratur sejak awal pagi.

Kebanyakan pesakit datang dari kawasan wilayah seperti Dong Nai, Binh Duong, Ben Tre, Binh Dinh, Tay Ninh, Tien Giang, dan Vinh Long... Dari bilik pemeriksaan ke dewan utama, pesakit memenuhi deretan kerusi, di sebelahnya terdapat barisan panjang orang yang menunggu giliran mereka. Penantian itu begitu lama dan meletihkan sehingga ramai pesakit terpaksa duduk di atas lantai dan tertidur kerana mereka telah menunggu lebih daripada 2-3 jam tanpa dipanggil…

Belum biasa mendaftar temu janji dalam talian.

Baru-baru ini, hospital-hospital di Bandar Raya Ho Chi Minh telah melaksanakan penyelesaian untuk mengurangkan masa menunggu pesakit, seperti: pemeriksaan berterusan (tiada rehat tengah hari); pemeriksaan lebih awal daripada waktu yang dijadualkan; pemeriksaan melalui temujanji; peningkatan bilangan bilik pemeriksaan, dan sebagainya. Banyak hospital telah melaksanakan pendaftaran temujanji dalam talian, termasuk kod QR untuk penjadualan temujanji dalam talian berasaskan aplikasi dalam preskripsi setiap pesakit... Walau bagaimanapun, penyelesaian ini tidak begitu berkesan, kerana hanya segelintir orang yang mempunyai tabiat memilih untuk mendaftar untuk pemeriksaan perubatan dalam talian.

Orang ramai menunggu untuk diperiksa di kawasan pemeriksaan Insurans Kesihatan, Hospital An Binh, Bandar Raya Ho Chi Minh (gambar diambil pada tengah hari 19 Mei). Foto: HOANG HUNG

Menurut statistik dari Hospital Mata Bandar Raya Ho Chi Minh, bilangan pesakit yang mendaftar untuk temu janji dalam talian hanya menyumbang kira-kira 13.7%, meskipun hospital menggalakkan amalan ini secara aktif. Di Hospital Rakyat 115, walaupun menerima kira-kira 1,000-1,200 pemeriksaan yang dilindungi insurans kesihatan setiap hari, hanya kira-kira 200-240 yang mendaftar dalam talian (kira-kira 20%), dan majoriti pesakit mendaftar untuk pemeriksaan yang dilindungi insurans kesihatan sebaik sahaja tiba di hospital...

Menjelaskan sebab-sebab di atas, doktor mengatakan bahawa kebanyakan pesakit yang mengunjungi hospital-hospital tinggi adalah dari wilayah yang telah dipindahkan ke Bandar Raya Ho Chi Minh dan tidak biasa dengan prosedur pemeriksaan dan rawatan perubatan yang dipertingkatkan di hospital-hospital tersebut; pesakit kebanyakannya terdiri daripada golongan pertengahan umur dan warga emas, dengan akses terhad kepada teknologi, terutamanya menggunakan platform media sosial untuk komunikasi. Di samping itu, sesetengah pesakit bimbang tentang perlu membayar yuran atau takut ditipu semasa mendaftar untuk temu janji dalam talian…

Sementara itu, menurut Dr. Diep Bao Tuan, Pengarah Hospital Onkologi Bandar Raya Ho Chi Minh, bilangan pesakit kanser yang baru didiagnosis semakin meningkat, menyebabkan peningkatan bilangan pesakit yang mendapatkan rawatan di hospital. Di samping itu, kebanyakan pesakit datang dari wilayah lain dan selalunya perlu menyelesaikan pemeriksaan mereka dalam tempoh hari, jadi mereka cenderung untuk tiba awal pagi. Bagi meringankan beban pesakit, hospital telah melaksanakan beberapa penyelesaian, seperti mengatur dan memperkemas prosedur penerimaan dan pemeriksaan pesakit.

Bermula pada jam 5 pagi; meningkatkan bilangan sesi radioterapi bermula awal pagi dan berakhir sekitar tengah malam; menganjurkan pembedahan di luar waktu bekerja biasa dan pada hari Sabtu; kemoterapi di luar waktu bekerja biasa pada hari Sabtu... Pada masa yang sama, hospital menggalakkan pesakit menggunakan aplikasi dan laman web untuk menjadualkan temu janji. Di samping itu, hospital juga mengatur aliran dan penjadualan pesakit dengan menggunakan sistem penjadualan temu janji pintar; mengutamakan pemeriksaan berasingan untuk warga emas, pesakit yang mempunyai keadaan yang teruk, pesakit pediatrik, dsb.

Cadangan mencadangkan untuk melanjutkan tempoh preskripsi ubat untuk penyakit kronik tertentu.

Menurut pakar kesihatan, ramai pesakit yang menghidap penyakit kronik seperti penyakit kardiovaskular, diabetes, kolesterol tinggi, hipertensi, dan artritis, walaupun telah mendapat rawatan yang stabil, masih perlu pergi ke hospital setiap bulan untuk menunggu ubat yang dijadualkan, yang mengakibatkan kesesakan yang teruk. Oleh itu, adalah perlu untuk meningkatkan masa yang diperuntukkan untuk menetapkan ubat untuk penyakit kronik tertentu, membantu pesakit mengelakkan perjalanan yang tidak perlu, menjimatkan masa dan kos. Pada masa yang sama, ini akan mengurangkan beban hospital dalam menyediakan perlindungan insurans kesihatan untuk pesakit yang menghidap penyakit kronik yang stabil; terutamanya mengurangkan kos untuk dana insurans kesihatan dengan menghapuskan keperluan untuk membayar ujian yang tidak perlu.

MINH NAM

Sumber: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html