Microsoft membenarkan pelanggan membina ejen AI autonomi

Microsoft meletakkan ejen automatik — program yang memerlukan sedikit campur tangan manusia tidak seperti chatbots — sebagai “aplikasi untuk dunia dipacu AI” yang boleh mengendalikan pertanyaan pelanggan, mengenal pasti petunjuk dan mengurus inventori.

Microsoft membenarkan pelanggan membina ejen AI untuk tugas rutin bermula pada bulan November.

Syarikat teknologi besar lain seperti Salesforce juga telah menggembar-gemburkan potensi ejen tersebut, alat yang dikatakan beberapa penganalisis boleh memberi perniagaan laluan lebih mudah untuk mengewangkan berbilion dolar yang mereka laburkan dalam AI.

Microsoft berkata pelanggan boleh menggunakan Copilot Studio — aplikasi yang memerlukan sedikit pengetahuan tentang kod komputer — untuk mencipta ejen sedemikian dalam pratonton awam mulai November. Syarikat itu menggunakan beberapa model AI yang dibangunkan oleh perniagaan dan OpenAI untuk ejen.

Microsoft juga memperkenalkan 10 ejen sedia untuk digunakan yang boleh membantu mengendalikan tugas harian daripada pengurusan rantaian bekalan kepada penjejakan kos dan komunikasi pelanggan.

Dalam perintis, McKinsey & Co, yang mempunyai akses awal kepada alatan ini, mencipta ejen yang boleh mengurus permintaan pelanggan dengan menyemak sejarah interaksi, mengenal pasti perunding untuk tugas itu dan menjadualkan janji temu susulan.

"Idea Copilot (chatbot syarikat) ialah antara muka pengguna untuk AI. Setiap pekerja akan mempunyai Copilot, ejen AI peribadi mereka, dan kemudian menggunakan Copilot itu untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan banyak ejen AI lain," Charles Lamanna, naib presiden korporat untuk perniagaan dan industri Copilot di Microsoft, memberitahu Reuters.

Gergasi teknologi berada di bawah tekanan untuk menunjukkan pulangan ke atas pelaburan besar mereka dalam AI. Saham Microsoft jatuh 2.8% pada suku ketiga, kurang berprestasi S&P 500, tetapi masih meningkat lebih daripada 10% untuk tahun ini.

Beberapa kebimbangan telah berkembang dalam beberapa bulan kebelakangan ini tentang kadar penggunaan Copilot, dengan firma penyelidikan Gartner berkata pada bulan Ogos bahawa tinjauan terhadap 152 organisasi IT mendapati bahawa majoriti inisiatif Copilot tidak bergerak melepasi peringkat perintis.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm