Microsoft membenarkan pelanggan membina ejen AI automatik.

Microsoft sedang meletakkan ejen automatik—program yang memerlukan intervensi manusia yang minimum tidak seperti chatbot—sebagai "aplikasi untuk dunia yang dipacu AI" yang boleh mengendalikan pertanyaan pelanggan, mengenal pasti bakal pelanggan dan mengurus inventori.

Microsoft akan membenarkan pelanggan membina ejen AI untuk tugasan rutin bermula pada bulan November.

Syarikat teknologi utama lain seperti Salesforce juga telah menggembar-gemburkan potensi ejen sedemikian, alat yang dipercayai oleh sesetengah penganalisis dapat menyediakan perniagaan dengan laluan yang lebih mudah untuk menjana wang daripada berbilion dolar yang mereka laburkan dalam AI.

Microsoft mengatakan pelanggan boleh menggunakan Copilot Studio—sebuah aplikasi yang memerlukan sedikit pengetahuan tentang kod komputer—untuk mencipta ejen sedemikian dalam pratonton awam bermula pada bulan November. Syarikat itu menggunakan beberapa model AI yang dibangunkan oleh perusahaan dan OpenAI untuk ejen.

Microsoft juga memperkenalkan 10 ejen sedia untuk digunakan yang boleh membantu mengendalikan tugasan harian daripada pengurusan rantaian bekalan hinggalah penjejakan kos dan komunikasi pelanggan.

Dalam ujian rintis, McKinsey & Co., pengguna awal alat ini, telah mencipta ejen yang boleh mengurus permintaan pelanggan dengan menyemak sejarah interaksi, mengenal pasti perunding untuk tugas tersebut dan menjadualkan temu janji susulan.

"Idea di sebalik Copilot (chatbot syarikat) ialah ia merupakan antara muka pengguna untuk AI. Setiap pekerja akan mempunyai Copilot, ejen AI peribadi mereka, dan kemudian akan menggunakan Copilot ini untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan ramai ejen AI yang lain," kata Charles Lamanna, naib presiden perniagaan dan industri Copilot di Microsoft, kepada Reuters.

Syarikat-syarikat gergasi teknologi menghadapi tekanan untuk membuktikan pulangan atas pelaburan besar-besaran mereka dalam AI. Harga saham Microsoft jatuh 2.8% pada suku ketiga, mengatasi prestasi S&P 500, tetapi masih meningkat lebih daripada 10% tahun ke tahun.

Kebimbangan telah meningkat sejak beberapa bulan kebelakangan ini tentang kadar penggunaan Copilot, dengan firma penyelidikan Gartner melaporkan pada bulan Ogos bahawa tinjauan terhadap 152 organisasi IT menunjukkan bahawa sebahagian besar inisiatif Copilot masih belum berkembang melangkaui fasa pengujian.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm