Encik Dang Quang Sinh, Pengarah Pusat Kesihatan Wilayah Bao Thang, mengesahkan: Meningkatkan kualiti pemeriksaan dan rawatan pesakit merupakan tema yang konsisten sepanjang keseluruhan operasi bekas Hospital Besar Wilayah Bao Thang serta Pusat Kesihatan Wilayah Bao Thang semasa. Selepas penggabungan, unit ini terus menggalakkan pembaharuan prosedur pentadbiran dan meningkatkan kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan melalui pelbagai penyelesaian yang disegerakkan.
Menurut Encik Sinh, pematuhan ketat terhadap peraturan komunikasi dan tatalaku, dengan pesakit sebagai tumpuan utama, dalam kalangan pegawai dan kakitangan telah membantu orang ramai menerima pemeriksaan dan rawatan dengan lebih cepat dan berkesan, di samping mewujudkan suasana yang selesa sepanjang proses rawatan.
Jabatan Pesakit Luar telah dikenal pasti sebagai bidang yang memerlukan pengoptimuman proses yang paling ketara. Dr. Tran Xuan Tram, Ketua Jabatan Pesakit Luar di Pusat Perubatan Wilayah Bao Thang, menyatakan: "Khususnya di Jabatan Pesakit Luar, kami telah menubuhkan pasukan perundingan pelanggan; memasang dua mesin pendispensan nombor automatik dan dua meja pendispensan nombor di kawasan pemeriksaan untuk mengurangkan masa menunggu pesakit lebih awal. Pada masa ini, pusat ini mempunyai 15 bilik pemeriksaan, termasuk tiga klinik penyakit tidak berjangkit: dua untuk diabetes dan satu untuk hipertensi. Bilik pemeriksaan yang selebihnya terletak di bangunan tujuh tingkat."
Satu lagi perkara penting yang perlu diberi perhatian ialah sistem sokongan di lokasi. Pesakit yang kembali untuk temu janji susulan sudah mempunyai data mereka dalam sistem; apabila tiba giliran mereka, mereka akan dipanggil untuk pemeriksaan, sekali gus meminimumkan masa menunggu yang lama. Khususnya, prosedur paraklinikal dianjurkan untuk meminimumkan perjalanan pesakit.
Di Jabatan Kecemasan dan Rawatan Rapi - Toksikologi, di mana rawatan adalah segera dan bertekanan tinggi, keperluan untuk prosedur penyelarasan dan sikap perkhidmatan ditekankan dengan lebih jelas.
Dr. Le Van Manh, Ketua Jabatan Kecemasan dan Rawatan Rapi - Toksikologi, berkongsi: Sebelum dan selepas penggabungan, unit ini tetap teguh dengan prinsipnya untuk meletakkan pesakit sebagai pusat. Moto pusat ini adalah untuk mengukur kepuasan pesakit. Semua kakitangan mematuhi prinsip ini untuk memberikan tahap kepuasan tertinggi kepada pesakit dan keluarga mereka apabila mereka datang untuk pemeriksaan dan rawatan.
Keberkesanan inovasi proses dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan jelas ditunjukkan melalui maklum balas pesakit.
Cik Pham Binh Thom, seorang pesakit yang sedang dirawat di Jabatan Kecemasan dan Rawatan Rapi - Toksikologi, berkata: "Selepas rawatan, saya berasa lebih baik dan tidak lagi selemah seperti pada mulanya. Ini semua hasil daripada penjagaan khusus doktor di sini."
Daripada melabur dalam infrastruktur, menaik taraf peralatan, memperkukuh sumber manusia, hinggalah kepada pembaharuan prosedur pemeriksaan dan rawatan, matlamat utama Pusat Kesihatan Wilayah Bao Thang adalah untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pesakit: masa menunggu yang lebih singkat, perjalanan yang lebih singkat, panduan yang lebih jelas dan rasa hormat yang lebih tinggi pada setiap peringkat. Apabila pesakit memasuki fasiliti perubatan dengan rasa selamat, menerima sokongan yang tepat pada masanya, berkomunikasi dengan betul dan menerima rawatan yang berkesan, itulah petunjuk paling berharga yang mencerminkan kualiti perkhidmatan penjagaan kesihatan.
Sumber: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html
Komen (0)