Meningkatkan kecekapan perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan.

Menurut Indeks untuk Membimbing, Mengurus dan Menilai Kualiti Perkhidmatan kepada Warganegara dan Perniagaan dalam Prosedur Pentadbiran, wilayah Lao Cai mencapai penarafan yang cemerlang. Keputusan ini menunjukkan keazaman wilayah untuk membina kerajaan digital, dengan rakyat sebagai tumpuan perkhidmatan. Khususnya, wilayah ini telah melaksanakan banyak penyelesaian yang mengaplikasikan transformasi digital dalam pengurusan dan pentadbiran.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Dong Cuong, suasananya sibuk dengan aktiviti. Sistem komputer yang disegerakkan membolehkan pegawai dan penjawat awam menerima dan memproses permohonan rakyat secara berterusan. Prosedur yang memerlukan pengesahan dan kelulusan semuanya dijalankan dengan cepat secara elektronik. Ini bukan sahaja memendekkan masa pemprosesan tetapi juga memastikan penyelarasan yang lancar antara jabatan khusus.

Encik Luong Van Tam dari kampung Quyet Thang, komune Mau A, berkongsi: "Kini, pengendalian prosedur pentadbiran melalui platform digital adalah sangat pantas dan mudah. ​​Dokumen yang sebelum ini memerlukan beberapa perjalanan kini boleh diproses serta-merta hanya dengan beberapa klik pada komputer."

Cik Ha Thi Huong Mai, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Dong Cuong, berkata: "Tandatangan digital telah menjadi alat penting untuk mengekalkan pengurusan yang lancar, menghubungkan jabatan, kampung dan kumpulan teknologi digital komuniti, menyumbang kepada peningkatan kecekapan perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan."

Transformasi digital bukan sekadar mengubah cara dokumen diproses atau prosedur pentadbiran dikendalikan, tetapi juga mengubah secara beransur-ansur cara kerajaan di semua peringkat mengurus dan beroperasi.

Pada masa ini, Lao Cai telah melaksanakan sistem maklumat yang komprehensif untuk mengarah dan mengurus operasi dari peringkat wilayah hingga 100% agensi peringkat komune melalui sistem operasi elektronik. Semua dokumen keluar (kecuali dokumen sulit) ditandatangani secara digital dan diproses dalam talian. Ini membantu mempercepatkan proses kerja, mengurangkan kelewatan dan meningkatkan ketelusan dalam aktiviti perkhidmatan awam.

Selain sekadar pendigitalan dokumen, wilayah ini juga menumpukan pada pembinaan sistem data kongsi, memperkukuh ketersambungan dan perkongsian data antara sektor dan kawasan. Secara khususnya, sistem pemprosesan prosedur pentadbiran telah menghubungkan dengan perisian khusus daripada kerajaan pusat dan menyegerakkan 100% pangkalan data kongsinya dengan platform integrasi nasional. Ini dianggap sebagai asas penting untuk membentuk ekosistem digital bagi memenuhi keperluan pengurusan dan pentadbiran wilayah.

Khususnya, wilayah ini sedang mempromosikan penaiktarafan Pusat Operasi Pintar (IOC) dalam tempoh 2026-2028, untuk melaksanakan tugas pengurusan dan operasi.

Sehubungan itu, semua data mengenai isu sosioekonomi , prosedur pentadbiran, keselamatan, ketenteraman dan kemajuan tugas akan dikemas kini secara berkala. Melalui sistem ini, pemimpin wilayah boleh memantau, menganalisis dan membuat keputusan yang lebih tepat dan tepat pada masanya dan bukannya bergantung pada laporan manual seperti sebelumnya.

Encik Kim Manh Cuong, Pengarah Pusat Teknologi Maklumat Wilayah, berkata: “Kami sedang menasihati wilayah tersebut tentang pembinaan dan pelaksanaan perisian untuk menilai pegawai bagi berkhidmat kepada pihak pengurusan dan pentadbiran. Pada masa yang sama, kami sedang menyiapkan gudang data kongsi dan sistem data terbuka wilayah tersebut. Setelah siap, sistem ini akan membantu pemimpin wilayah, serta jabatan, agensi dan kawasan tempatan untuk mengurus dan beroperasi sepenuhnya dalam persekitaran digital.”

Peralihan daripada kaedah pengurusan tradisional kepada berasaskan data meningkatkan kecekapan pentadbiran dan menyumbang kepada perubahan dalam pemikiran pegawai dan penjawat awam. Tugas dipantau secara terbuka melalui sistem elektronik, dan kemajuan pemprosesan dikemas kini secara berkala, menyumbang kepada peningkatan akauntabiliti setiap agensi, unit dan individu dalam melaksanakan tugas mereka; akibatnya, kualiti prosedur pentadbiran juga sentiasa bertambah baik.

Pada tahun 2025, indeks komponen kepimpinan dan pengurusan pembaharuan pentadbiran wilayah mencapai 95.59%; indeks pembaharuan prosedur pentadbiran mencapai 99.66%, lebih tinggi daripada purata kebangsaan. Setakat ini, 100% prosedur pentadbiran yang layak telah dilaksanakan secara bukan geografi. Terutamanya, tahap kepuasan rakyat dan perniagaan dengan perkhidmatan kerajaan mencapai 18 mata - skor maksimum.

Encik Tran Tri Dung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah, berkata: “Menggalakkan transformasi digital dalam pengurusan dan pentadbiran telah menyumbang kepada pemendekan masa untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran, mengurangkan tekanan ke atas kakitangan profesional dan mewujudkan kemudahan maksimum untuk orang ramai dan perniagaan. Pada masa ini, kami sedang memperkukuh komunikasi dalam komune dan wad melalui kumpulan teknologi digital komuniti untuk membimbing orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran dalam talian, kerana banyak prosedur kini boleh dilakukan sepenuhnya dalam talian.”

Transformasi digital bukan sekadar perubahan teknologi, tetapi juga perubahan besar dalam pemikiran tadbir urus, yang bertujuan untuk membina sistem pentadbiran yang moden, telus dan profesional. Ini akhirnya akan membawa kepada perkhidmatan yang lebih baik untuk rakyat dan perniagaan.

Sumber: https://baolaocai.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post900448.html