Bank transformasi digital

Baru-baru ini, Bank Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) telah menumpukan sumbernya untuk melancarkan VCB Digibank (perkhidmatan perbankan digital) generasi baharu, dengan tumpuan kepada inovasi pengalaman pengguna dan peningkatan pemperibadian, dengan antara muka dan versi pengalaman yang disesuaikan untuk segmen pelanggan yang berbeza. Ciri-ciri Digibank Vietcombank telah diterima pakai dengan cepat dan sangat dihargai oleh pelanggan. Vietcombank juga merupakan bank pertama yang menggunakan perkhidmatan pengesahan elektronik Kementerian Keselamatan Awam , yang membolehkan pelanggan mengemas kini maklumat biometrik mereka dengan mudah dalam talian melalui sambungan aplikasi-ke-aplikasi antara aplikasi VCB Digibank dan aplikasi VNeID (selain penyelesaian menggunakan kad pengenalan warganegara yang terbenam cip dan telefon yang didayakan NFC seperti yang telah dilaksanakan).

Vietcombank Lao Cai kini menawarkan perkhidmatan kepada kira-kira 70,000 pelanggan (menyumbang hampir 10% daripada populasi wilayah), yang mana 60% daripadanya telah merasai pengalaman perkhidmatan perbankan digital Vietcombank dan telah memberikan maklum balas positif. Tumpuan untuk melabur dalam menaik taraf platform perbankan digitalnya telah membantu Vietcombank menarik sebilangan besar pelanggan dan memberikan mereka pengalaman positif semasa menggunakan perkhidmatannya.

Encik Ngo Duc Cuong, Timbalan Pengarah Cawangan Vietcombank Lao Cai , berkata: "Beberapa produk digital bank kini sangat dihargai oleh pelanggan, seperti DigiBiz dan Digibank. Bank sentiasa memberi perhatian dan memperuntukkan sumber untuk melabur dalam transformasi digital bagi memberikan pelanggan pengalaman terbaik..."

Bank Komersial Saham Bersama Vietnam untuk Industri dan Perdagangan (Vietinbank) juga melaksanakan pengeluaran dalam talian, memendekkan masa pengeluaran kepada hanya kira-kira 3-5 minit setiap transaksi. 90% pelanggan individu dan 60% pelanggan korporat menggunakan perkhidmatan pengeluaran dalam talian Vietinbank. Ini merupakan satu langkah ke hadapan dalam transformasi digital bank mulai tahun 2025.

Sepanjang tempoh yang lalu, Vietinbank telah membangunkan perkhidmatan pembayaran tanpa tunai dengan pesat, mempelbagaikan saluran pembayaran, mengaplikasikan AI dalam operasinya, pembayaran yang terhubung dan menyediakan penyelesaian pembayaran berteknologi tinggi untuk hospital dan sekolah. Ini telah menghasilkan produk dan perkhidmatan yang mudah, moden dan berkualiti tinggi untuk pelanggan, menyumbang kepada pelaksanaan "Skim Pembayaran Tanpa Tunai" Kerajaan dan Bank Negara.

Pada masa ini, daripada lebih 2,800 akaun pembayaran korporat dan hampir 57,000 akaun pembayaran individu yang berurus niaga dengan Vietinbank Lao Cai, lebih 90% perniagaan dan organisasi menggunakan perkhidmatan perbankan elektronik Vietinbank Efast, dan lebih 95% individu yang mempunyai akaun pembayaran menggunakan perkhidmatan Vietinbank iPay. Kedua-dua produk ini adalah antara produk yang mengagumkan dan unggul, menyumbang kepada peningkatan pengalaman digital untuk pelanggan.

Encik Dang Viet Ninh, Timbalan Pengarah Cawangan Lao Cai Vietinbank, menyatakan: "Semasa pembangunannya, Vietinbank sentiasa menjadi perintis dalam mengaplikasikan teknologi kepada operasinya, meningkatkan pengalaman pelanggan dan bekerjasama dengan rakan kongsi untuk membina ekosistem kewangan yang komprehensif dan fleksibel yang sejajar dengan trend pasaran baharu."

Pada masa ini, wilayah ini mempunyai 19 cawangan bank perdagangan, bank dasar sosial, bank pembangunan dan 2 dana kredit rakyat... Setakat ini, rangkaian kod QR telah meliputi mana-mana sahaja. Pemecutan transformasi digital di bank menyumbang kepada tarikan pelanggan untuk menggunakan perkhidmatan yang mudah. Pada masa ini, wilayah ini mempunyai lebih 781,000 akaun pembayaran individu, dengan anggaran pendapatan pembayaran POS mencecah 1,200 bilion VND pada tahun 2024. Pembayaran e-dagang sedang berkembang, pembayaran tanpa tunai di kawasan luar bandar, pergunungan dan terpencil sedang dipromosikan, dan pembayaran elektronik dalam perkhidmatan awam sedang ditingkatkan...

Encik Do Quang Huy, Timbalan Pengarah Cawangan Serantau 4 Bank Negara Vietnam di Lao Cai, berkata: Bagi menggalakkan transformasi digital ke arah memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan, Cawangan Serantau 4 Bank Negara Vietnam telah mengarahkan bank dan dana kredit di kawasan tersebut untuk mengikuti matlamat dan arahan Kerajaan dan Bank Negara Vietnam mengenai pembayaran tanpa tunai; menggalakkan pembangunan dan aplikasi teknologi perbankan moden, menghubungkan antara bank dan menyebarkan maklumat tentang produk...

Transformasi digital menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan perbankan, dan pelanggan yang menggunakan perkhidmatan ini adalah mereka yang paling mendapat manfaat.

Sumber: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html