(Foto: LinkedIn)
Deloitte – salah satu daripada firma pengauditan terkemuka "Empat Besar" di dunia – telah dituduh menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menghasilkan laporan yang mengandungi maklumat palsu. Insiden itu bukan sahaja menggoncang reputasi firma tetapi juga mencetuskan perdebatan global tentang penggunaan AI yang bertanggungjawab dalam bidang yang berasaskan kejujuran, ketepatan dan kepercayaan.
"Kejatuhan" pemimpin
Menurut AP News (Oktober 2025), cawangan Deloitte di Australia bersetuju untuk membayar balik sebahagian daripada kontrak bernilai AUD 440,000 (kira-kira USD 290,000) kepada kerajaan Australia selepas mendapati bahawa laporan yang dikemukakan kepada Jabatan Buruh dan Perhubungan Pekerjaan (DEWR) mengandungi petikan undang-undang yang tidak wujud dan dokumen akademik palsu. Semakan dalaman berikutnya oleh Deloitte mengesahkan bahawa sebahagian daripada kandungan tersebut dijana oleh alat AI "Azure OpenAI" Microsoft.
Insiden itu serta-merta mencetuskan tindak balas berantai, mendorong pakar dan pengawal selia untuk mengeluarkan amaran bahawa teknologi semakin maju berbanding kerangka kerja perundangan dan keupayaan pengawasan manusia. CFODive menyatakan bahawa ini adalah "seruan bangun untuk seluruh sektor kewangan korporat," dengan menonjolkan potensi risiko membenarkan mesin mengambil bahagian dalam proses yang memerlukan ketepatan mutlak.
Malah, Deloitte merupakan salah satu perintis dalam mengaplikasikan teknologi AI dalam proses auditnya. Firma itu telah melabur lebih $1 bilion dalam transformasi digital, komited untuk memanfaatkan kuasa data raya dan pembelajaran mesin bagi meningkatkan kecekapan dan kedalaman analitikal. Menurut Financial News London, di UK, lebih daripada 75% kakitangan audit Deloitte menggunakan chatbot dalaman yang dipanggil "PairD," peningkatan tiga kali ganda berbanding tahun sebelumnya.
AI membantu juruaudit memproses sejumlah besar data, mengekstrak maklumat daripada beribu-ribu halaman kontrak, mengesan anomali dan menjimatkan beratus-ratus jam kerja. Walau bagaimanapun, insiden di Deloitte Australia menunjukkan kelemahan proses ini: apabila teknologi tidak dipantau dengan teliti, AI boleh mencipta kandungan "rekaan" – maklumat yang kelihatan munasabah tetapi sebenarnya palsu sepenuhnya.
(Foto: Getty Images)
Menurut laporan siasatan, laporan Deloitte setebal 237 halaman memetik keputusan daripada mahkamah persekutuan Australia yang sebenarnya tidak pernah berlaku. Beberapa rujukan dalam lampiran juga tidak wujud. Hanya selepas semakan dan soal siasat yang teliti oleh agensi kerajaan, barulah Deloitte mengakui bahawa AI telah digunakan dalam proses penyusunan. Walaupun firma itu menegaskan bahawa "AI hanya memainkan peranan sokongan," insiden itu telah merosakkan reputasi jenamanya dengan ketara dan menimbulkan persoalan tentang ketelusan proses kerjanya.
Isu di sini bukan sekadar kesilapan teknikal; ia menyentuh akar umbi profesion pengauditan—yang berdasarkan kepercayaan sosial. Apabila salah satu daripada empat firma pengauditan terbesar di dunia melakukan kesilapan yang berkaitan dengan AI, keyakinan orang ramai terhadap kebebasan dan etika profesional seluruh industri akan tergugat.
Kesan ini lebih serius memandangkan AI semakin menjadi alat biasa dalam firma pengauditan lain seperti PwC, EY dan KPMG. Menurut tinjauan oleh Pusat Kualiti Audit (CAQ), lebih daripada satu pertiga daripada rakan kongsi audit global berkata mereka telah menggunakan atau merancang untuk menggunakan AI dalam proses audit mereka. Ini bermakna risiko ralat sistemik, jika tidak diuruskan dengan betul, boleh merebak ke seluruh dunia.
Audit Masa AI: Peluang dan Amaran
Susulan insiden itu, industri pengauditan terpaksa menilai semula pendekatannya terhadap era AI – di mana peluang dan risiko saling berkaitan. Selepas peristiwa itu, Deloitte dengan cepat mengumumkan "Rangka Kerja AI yang Dipercayai" – sistem garis panduan untuk penggunaan AI yang bertanggungjawab, dengan memberi tumpuan kepada lima prinsip: keadilan, ketelusan, penjelasan, akauntabiliti dan kerahsiaan. Firma itu juga mengembangkan Platform Audit Omnia globalnya, mengintegrasikan keupayaan "GenAI" untuk menyokong proses analisis dan pelaporannya. Deloitte mengesahkan bahawa semua keputusan yang dihasilkan oleh AI mesti disemak dan disahkan oleh pakar manusia sebelum dikeluarkan.
Walau bagaimanapun, pakar percaya bahawa usaha Deloitte – walaupun perlu – hanyalah langkah pertama dalam perjalanan panjang untuk menyesuaikan hubungan antara manusia dan teknologi dalam industri pengauditan. Pakar di Financial Times memberi amaran bahawa banyak syarikat "berlumba menentang AI" tanpa mewujudkan mekanisme yang jelas untuk mengawal dan menilai impaknya. AI menjimatkan masa, tetapi ia juga mengaburkan garisan antara kerja manusia dan mesin – terutamanya dalam tugas yang memerlukan pertimbangan dan skeptisisme profesional, yang wujud dalam kerja juruaudit.
PwC – satu lagi ahli Big Four – telah melaraskan program latihannya secara terbuka untuk pekerja baharu: daripada melaksanakan tugas pengauditan asas, mereka akan belajar cara "memantau AI," menganalisis keputusan dan menilai risiko teknologi. Menurut Business Insider, firma itu percaya bahawa "bakal juruaudit bukan lagi hanya tahu cara membaca nombor, tetapi mesti memahami bagaimana mesin berfikir."
(Foto: Rahul)
Sementara itu, badan kawal selia dan organisasi profesional mula mempertimbangkan untuk mengeluarkan piawaian baharu untuk "pengauditan berpandukan AI." Lembaga Piawaian Pengauditan dan Jaminan Antarabangsa (IAASB) sedang mengkaji penambahan panduan berkaitan penggunaan alat kecerdasan buatan dalam pengumpulan dan pelaporan bukti. Sesetengah pakar mencadangkan untuk mewujudkan piawaian pengauditan yang berasingan bagi memastikan konsistensi global.
Perkembangan ini menunjukkan bahawa industri pengauditan sedang memasuki tempoh transformasi yang mendalam. Teknologi tidak dapat dihapuskan, tetapi aplikasinya memerlukan kehati-hatian dan kawalan yang ketat. Jika tidak, risiko kehilangan kawalan boleh menyebabkan keyakinan terhadap sistem kewangan—yang telah dikekalkan selama berabad-abad—runtuh hanya dengan beberapa klik.
Dari perspektif peluang, AI menjanjikan penemuan yang belum pernah terjadi sebelumnya: keupayaan untuk memproses berjuta-juta transaksi dalam masa yang singkat, mengesan penipuan canggih yang sukar dikesan oleh manusia dan membuka konsep "pengauditan berterusan" - memantau risiko dalam masa nyata. Deloitte, PwC, KPMG dan EY semuanya melabur ratusan juta dolar setiap tahun untuk membangunkan sistem AI mereka sendiri.
Walau bagaimanapun, peluang hanya boleh diubah menjadi nilai sebenar apabila disertai dengan tanggungjawab. Pengajaran daripada Deloitte Australia menunjukkan bahawa teknologi boleh mengubah cara kita bekerja, tetapi ia tidak dapat menggantikan etika dan pengesahan manusia. Dalam dunia pengauditan berkuasa AI, kepercayaan kekal sebagai aset terbesar.
Pakar telah menarik beberapa pengajaran penting daripada kes Deloitte:
- Ketelusan mutlak dalam penggunaan AI: Sebarang kandungan yang dicipta atau disokong oleh alatan AI mesti didedahkan dengan jelas kepada pelanggan dan pihak berkuasa kawal selia.
- Latihan dan kemahiran penyeliaan yang dipertingkatkan: Juruaudit perlu memahami cara AI berfungsi, mengetahui batasan teknologi dan dapat menilai kewajaran keputusan.
- Mewujudkan mekanisme pengauditan untuk AI: Bukan sahaja data kewangan, tetapi juga proses dan model AI perlu "diaudit" untuk memastikan objektiviti dan ketelusan.
- Menegakkan etika profesional: Tidak kira berapa banyak teknologi berkembang, prinsip teras pengauditan kekal sebagai "kebebasan, integriti dan objektiviti."
Sumber: https://vtv.vn/nganh-kiem-toan-chan-dong-vi-ai-100251103192302453.htm
Komen (0)