Industri perbankan "dahagakan" bakat digital.

Dalam era teknologi, transformasi digital bukan lagi satu pilihan tetapi satu keperluan yang menentukan perkembangan bank. Memandangkan kebanyakan transaksi telah pun beralih secara dalam talian...

Dalam era teknologi, transformasi digital bukan lagi satu pilihan tetapi satu keperluan untuk pembangunan bank. Dengan kebanyakan transaksi beralih kepada persekitaran digital, "sumber manusia digital," terutamanya pakar teknologi yang mempunyai kemahiran kewangan, telah menjadi satu kebimbangan baharu bagi bank pada masa kini.

Transformasi digital - "Kehausan" untuk bakat digital.

Sepanjang hampir 10 tahun yang lalu, industri perbankan Vietnam telah menyaksikan lonjakan pendigitalan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Menurut Bank Negara Vietnam, menjelang akhir Mei 2025, peratusan orang dewasa yang mempunyai akaun bank di Vietnam akan mencapai hampir 87%, dengan sehingga 90% transaksi pelanggan dijalankan melalui saluran digital. Data daripada Bank Negara juga menunjukkan bahawa sistem pembayaran elektronik antara bank kini memproses purata kira-kira 820 trilion VND sehari. Pada masa yang sama, sistem pertukaran kewangan dan penjelasan elektronik (yang dikendalikan oleh NAPAS) merekodkan lebih daripada 26 juta transaksi sehari. Transaksi melalui kod QR meningkat sebanyak 78% dari segi bilangan dan 216% dari segi nilai dalam tempoh lima bulan pertama tahun 2025.

Program untuk memadankan biometrik akaun bank dengan data populasi negara telah mencapai 113 juta rekod individu. Ini menunjukkan perkembangan pesat infrastruktur teknikal dan pendekatan beransur-ansurnya terhadap piawaian antarabangsa. Walau bagaimanapun, transformasi pesat ini meletakkan permintaan yang tinggi terhadap sumber manusia – terutamanya mereka yang mempunyai pengetahuan mendalam tentang teknologi, data, keselamatan dan perbankan serta kewangan. Memandangkan perkhidmatan kewangan menjadi digital sepenuhnya, bank juga memerlukan tenaga kerja "jurubank teknologi"—sumber manusia yang memahami kedua-dua teknologi dan mahir dalam operasi kewangan.

Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam Pham Tien Dung

Timbalan Gabenor Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung, menyatakan: "Tidak pernah sebelum ini industri perbankan begitu terdesak untuk sumber manusia digital seperti sekarang." Beliau menekankan bahawa peralihan daripada transaksi langsung kepada transaksi digital telah mewujudkan permintaan baharu untuk kakitangan yang bukan sahaja mengetahui operasi kredit, perakaunan dan perbendaharaan tetapi juga mesti menguasai teknologi, memahami operasi sistem IT, menggunakan alatan digital, menganalisis data dan terutamanya memastikan keselamatan maklumat.

Terutamanya, bukan sahaja bank perdagangan milik kerajaan yang besar seperti BIDV , Vietcombank dan VietinBank menghadapi masalah pengambilan pekerja, malah bank perintis dalam transformasi digital seperti MB, Techcombank, VPBank dan VIB kerap menawarkan ganjaran untuk menarik bakat teknologi. Maklumat daripada bank perdagangan terkemuka menunjukkan: "Pada masa ini, bank perlu merekrut ratusan kakitangan IT, tetapi hampir tidak dapat mengisi semua jawatan kerana kekurangan calon yang sesuai. Jawatan seperti pakar AI, jurutera data raya dan pakar keselamatan kanan semuanya sedang mengalami pemburuan kepala yang sengit."

Khususnya, dalam konteks semasa, bank-bank sedang menjalani transformasi digital yang mendalam, yang telah menjadi "perlumbaan" merentasi seluruh industri. Baru-baru ini, Bank Negara Vietnam telah mengeluarkan beberapa keputusan strategik mengenai pelan transformasi digital untuk sektor perbankan sehingga 2025 dengan visi hingga 2030.

Transformasi digital bukan sekadar tentang teknologi, tetapi tentang manusia.

Menurut Bank Negara Vietnam, pekerja bank perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang operasi perbankan tradisional dan kemahiran teknologi maklumat untuk melaksanakan proses perniagaan digital dengan berkesan. Walau bagaimanapun, keupayaan digital pekerja masih terhad dan tidak sekata merentasi kumpulan kakitangan yang berbeza, dan bajet latihan adalah terhad, terutamanya dalam bank kecil dan sederhana.

Pakar kewangan juga menilai bahawa transformasi digital bukan sekadar tentang mengaplikasikan teknologi, tetapi tentang mengubah budaya dan model operasi. Hampir setiap operasi, seperti membuka akaun, mengeluarkan kad dan memberi pinjaman, telah didigitalkan. Pengetahuan tentang pengurusan digital dan teknologi merupakan faktor penentu dalam kejayaan perkhidmatan perbankan digital.

Dr. Can Van Luc, seorang pakar perbankan dan kewangan, menekankan: “Transformasi digital dalam perbankan tidak akan berjaya jika ia hanya tertumpu pada infrastruktur teknologi. Terasnya kekal sebagai insan, perubahan dalam pemikiran dan keupayaan operasi dalam persekitaran yang baharu sepenuhnya.” Menurutnya, industri perbankan kekurangan pasukan “ahli teknologi kewangan”—profesional hibrid yang menggabungkan operasi perniagaan dan kemahiran IT. Tenaga kerja ini dapat memahami logik operasi perbankan dan mengetahui cara menggunakan alatan digital untuk mengoptimumkan proses, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengawal risiko.

Transformasi digital bukan sekadar tentang teknologi, tetapi tentang manusia.

Sementara itu, Dr. Nguyen Hong Quang – seorang pakar teknologi perbankan – menyatakan: “Bank moden memerlukan jurutera keselamatan, saintis data, pengaturcara AI, jurutera sistem awan… Jawatan-jawatan ini dipertandingkan bukan sahaja dalam industri perbankan tetapi juga dalam e-dagang, telekomunikasi dan fintech.”

Permintaan untuk kakitangan khusus dalam analisis data kewangan, keselamatan, AI dan rantaian blok memerlukan kepakaran dalam bidang ini. Banyak bank telah membina ekosistem bersepadu yang menawarkan perkhidmatan seperti tiket, pengangkutan dan perdagangan dalam aplikasi perbankan digital mereka, tetapi operasi yang berkesan memerlukan kerjasama erat antara pakar teknologi dan kewangan.

Pakar IT industri percaya bahawa institusi kredit masih kekurangan rangka kerja kecekapan digital, yang membawa kepada latihan yang tidak berstruktur. Rangka kerja berdasarkan piawaian antarabangsa perlu dibangunkan dan diguna pakai di seluruh industri, daripada peringkat permulaan hingga kepimpinan pengurusan teknologi. Walaupun tiada statistik mengenai bilangan profesional IT yang bekerja di institusi kredit, petunjuk menunjukkan bahawa permintaan untuk kakitangan IT perbankan dijangka meningkat kira-kira 8-9% setiap tahun sehingga 2030.

Beberapa tinjauan dalaman juga menunjukkan kekurangan pakar yang ketara dalam bidang seperti keselamatan siber, AI, data raya dan reka bentuk sistem digital. Kadar pertumbuhan jawatan IT dalaman di bank-bank utama secara konsisten kekal dalam dua digit setiap tahun.

Sektor perbankan sedang menghadapi peluang besar untuk menjadi hab perkhidmatan kewangan digital di rantau ini. Infrastruktur teknologi semakin bertambah baik, kerangka kerja perundangan semakin jelas, dan Bank Negara Vietnam sedang memberi perhatian yang teliti. Tetapi semua ini memerlukan tenaga kerja yang mempunyai kelayakan yang mencukupi, pemikiran yang betul, dan semangat untuk menerajui transformasi digital. Kerana "tidak akan ada transformasi digital yang berjaya tanpa orang yang menerajuinya."

Sumber: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html