Industri perbankan "dahagakan" sumber manusia digital

Dalam era teknologi, transformasi digital bukan lagi pilihan tetapi arahan yang menentukan pembangunan bank. Apabila kebanyakan urus niaga telah beralih kepada persekitaran digital, "sumber manusia digital", terutamanya pakar teknologi yang mempunyai kemahiran kewangan, telah menjadi kebimbangan baharu bank masa kini.

Transformasi digital - "Kehausan" untuk sumber manusia digital

Sepanjang 10 tahun yang lalu, industri perbankan Vietnam telah menyaksikan ledakan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam pendigitalan.

Menurut Bank Negara, menjelang akhir Mei 2025, bahagian orang dewasa yang mempunyai akaun bank di Vietnam akan mencapai hampir 87%, yang mana sehingga 90% daripada transaksi pelanggan akan dijalankan melalui saluran digital. Data daripada Bank Negara juga menunjukkan bahawa sistem pembayaran elektronik antara bank pada masa ini memproses purata kira-kira VND 820 trilion sehari. Pada masa yang sama, pertukaran kewangan dan sistem penjelasan elektronik (dikendalikan oleh NAPAS) merekodkan lebih 26 juta transaksi sehari. Transaksi melalui kod QR meningkat sebanyak 78% dalam kuantiti dan 216% dalam nilai dalam tempoh 5 bulan pertama 2025.

Program untuk membandingkan akaun bank biometrik dengan data penduduk negara telah mencapai pencapaian 113 juta rekod peribadi. Ini menunjukkan bahawa infrastruktur teknikal sedang berkembang pesat dan secara beransur-ansur menghampiri piawaian antarabangsa. Walau bagaimanapun, kelajuan transformasi yang kukuh ini meletakkan keperluan yang ketat kepada sumber manusia - terutamanya pasukan yang mempunyai pengetahuan mendalam tentang teknologi, data, keselamatan dan kewangan perbankan. Apabila perkhidmatan kewangan menjadi digital sepenuhnya, bank juga memerlukan tenaga "jurubank teknologi" - sumber manusia yang memahami kedua-dua teknologi dan operasi kewangan.

Timbalan Gabenor Bank Negara Pham Tien Dung mengulas: "Industri perbankan tidak pernah dahagakan sumber manusia digital seperti hari ini." Beliau menekankan bahawa peralihan daripada transaksi langsung kepada transaksi digital telah mewujudkan permintaan baharu untuk sumber manusia, yang bukan sahaja mengetahui operasi kredit, perakaunan, dan perbendaharaan, tetapi juga perlu menguasai teknologi, memahami operasi sistem IT, menggunakan alat digital, menganalisis data, dan terutamanya keselamatan maklumat.

Terutamanya, bukan sahaja bank perdagangan besar milik kerajaan seperti BIDV , Vietcombank, VietinBank menghadapi kesukaran untuk merekrut, malah bank perintis dalam transformasi digital seperti MB, Techcombank, VPBank, VIB juga kerap "menawarkan ganjaran" untuk memburu bakat teknologi. Maklumat daripada bank perdagangan saham bersama terkemuka dalam industri itu berkata: "Pada masa ini, bank itu perlu merekrut ratusan lagi kakitangan dalam sektor teknologi maklumat, tetapi hampir tidak dapat merekrut cukup kerana kekurangan calon yang sesuai. Jawatan seperti pakar AI, jurutera data besar, keselamatan kanan... semuanya berada dalam keadaan 'pemburuan kepala' yang sengit."

Khususnya, dalam konteks semasa, bank sedang dalam proses transformasi digital yang meluas, yang telah menjadi "perlumbaan" dalam keseluruhan industri. Baru-baru ini, Bank Negara telah mengeluarkan banyak keputusan strategik mengenai pelan transformasi digital untuk industri perbankan sehingga 2025 dengan wawasan 2030.

Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi, ia tentang manusia

Menurut Bank Negara, kakitangan bank perlu mempunyai pemahaman yang baik tentang operasi tradisional dan mahir dalam kemahiran teknologi maklumat untuk melaksanakan proses perniagaan digital dengan berkesan. Walau bagaimanapun, kapasiti digital kakitangan masih terhad dan tidak sekata di kalangan kumpulan kakitangan, dan belanjawan latihan adalah terhad, terutamanya di bank kecil dan sederhana.

Pakar kewangan juga menilai: Transformasi digital bukan sahaja mengenai penggunaan teknologi tetapi juga mengenai perubahan budaya dan model operasi. Hampir semua operasi seperti membuka akaun, mengeluarkan kad dan pinjaman telah didigitalkan. Pengetahuan dan teknologi pengurusan digital adalah faktor penentu kejayaan perkhidmatan perbankan digital.

Dr. Can Van Luc, pakar perbankan dan kewangan, menekankan: "Transformasi digital bank tidak boleh berjaya jika ia hanya menumpukan pada infrastruktur teknologi. Terasnya masih orang, perubahan dalam minda dan kapasiti operasi dalam persekitaran baharu sepenuhnya." Menurutnya, industri perbankan kekurangan pasukan "teknologi kewangan" - pakar yang merupakan gabungan perniagaan dan IT. Ini adalah kuasa yang boleh memahami logik operasi perbankan dan tahu cara menggunakan alat digital untuk mengoptimumkan proses, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengawal risiko.

Sementara itu, Dr. Nguyen Hong Quang - pakar teknologi perbankan berkata: "Bank moden memerlukan jurutera keselamatan, saintis data, pengaturcara AI, jurutera sistem awan... Jawatan ini dipertandingkan bukan sahaja dalam industri perbankan tetapi juga dalam bidang e-dagang, telekomunikasi dan fintech."

Keperluan untuk analisis data kewangan, keselamatan, AI, dan blockchain memerlukan pasukan sumber manusia khusus. Banyak bank telah membina ekosistem yang mengintegrasikan perkhidmatan tempahan tiket, perkhidmatan pengangkutan, perdagangan, dsb. dalam aplikasi perbankan digital, tetapi untuk beroperasi dengan berkesan, ia memerlukan penyelarasan rapat antara pakar teknologi dan kewangan.

Pakar IT industri mengatakan bahawa institusi kredit masih kekurangan rangka kerja kecekapan digital, yang membawa kepada latihan tidak berstruktur. Ia adalah perlu untuk membina mengikut piawaian antarabangsa, digunakan di seluruh industri, dari peringkat permulaan kepada kepimpinan pengurusan teknologi. Walaupun tiada laporan statistik mengenai bilangan pakar teknologi yang bekerja di institusi kredit, tanda-tanda menunjukkan bahawa permintaan untuk sumber manusia IT perbankan akan meningkat kira-kira 8-9% setahun sehingga 2030.

Beberapa tinjauan dalaman juga menunjukkan bahawa kakitangan perbankan semasa masih mempunyai kekurangan besar pakar khusus seperti keselamatan, AI, data besar dan kemahiran reka bentuk sistem digital. Kadar pertumbuhan kedudukan IT dalaman di bank besar sentiasa dikekalkan pada dua digit setiap tahun.

Industri perbankan menghadapi peluang besar untuk menjadi pusat perkhidmatan kewangan digital di rantau ini. Infrastruktur teknologi sedang disiapkan secara beransur-ansur, koridor undang-undang semakin jelas, dan State Bank of Vietnam sangat berminat. Tetapi semua itu memerlukan pasukan sumber manusia yang mempunyai kelayakan yang mencukupi, pemikiran yang cukup dan semangat yang cukup untuk menerajui transformasi digital. Kerana "tidak ada transformasi digital yang berjaya tanpa orang berubah"./.

Sumber: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html