Penjual dalam talian bimbang akan dihimpit

E-dagang berkembang pesat dan kukuh, memaksa pengeluar untuk mengambil bahagian dalam taman permainan ini sama ada mereka mahu atau tidak.

Telah menjual peralatan rumah tangga di platform e-dagang selama lebih daripada 2 tahun, Cik Huynh Thanh Ngan (menetap di Thu Duc City, Ho Chi Minh City) berkata bahawa dia terpaksa berhenti menjual kerana perniagaan semakin teruk, pendapatan tidak mencukupi untuk menampung perbelanjaan, pendapatan pada bulan Jun dan Julai hanya kira-kira 25 juta VND/bulan, hanya 1/4 tahun dan tempoh yang sama sahaja. Selepas menolak semua perbelanjaan, dia memperoleh keuntungan kurang daripada 5 juta VND sementara usahanya sangat besar.

Penjual kecil berhenti perniagaan

Menurut Cik Ngan, situasi perniagaan di platform semakin sukar, terutamanya kerana banyak kilang dan perusahaan telah menukar model perniagaan mereka daripada B2B (perusahaan menjual kepada pengedar dan ejen) kepada D2C (menjual terus kepada pengguna akhir) di platform e-dagang dan harga jualan adalah 15%-20% lebih murah daripada pasaran, menyebabkan perniagaan kecil tidak dapat bertahan. Pada masa yang sama, platform sentiasa mengubah dasar, memihak kepada pengguna, membenarkan pulangan tanpa pandang bulu, sangat mempengaruhi penjual.

"Pelanggan membandingkan harga dengan sangat berhati-hati dan selalunya produk murah akan diletakkan di bahagian atas halaman, bermakna hanya perniagaan besar yang mendapat manfaat, manakala gerai kecil dirugikan, dan juga ditimpa barangan China yang murah, sehingga sukar untuk bersaing. Oleh itu, saya memutuskan untuk berhenti menjual, merancang untuk berehat seketika untuk membuka kedai kopi atau pergi bekerja di sebuah syarikat. Ngan kata M. Ngan untuk menstabilkan hidup saya."

Begitu juga dengan Encik Bui Duc Anh, pemilik gerai pakaian dan aksesori di platform e-dagang selama hampir 2 tahun, turut menutup gerainya kerana tidak mampu bersaing dengan kilang, perniagaan dan pengedar besar yang berlumba-lumba menjual terus kepada pengguna dengan harga borong.

"Menjalankan perniagaan di platform semakin tertekan, kami terpaksa menghantar tepat pada masanya ke unit penghantaran atau kami akan didenda. Selepas menghantar barang, kami masih perlu bimbang tentang pelanggan memulangkan barang dan membayar balik, yang dianggap sebagai kerugian. Ramai orang menasihati saya untuk membina laman web saya sendiri dan aplikasi jualan, tetapi saya tidak mempunyai kewangan yang mencukupi dan tidak tahu apa-apa yang akan berlaku kepada Encik Duc, jadi lebih besar risikonya."

Peruncit menghadapi kesukaran kerana perniagaan beralih kepada menjual terus pada platform e-dagang pada harga 20%-30% lebih murah. Foto: LE TINH

Pakar e-dagang Luu Thanh Phuong berkata banyak perniagaan kecil mula beralih daripada B2B kepada D2C kerana keuntungan melalui saluran pengedaran tidak lagi berkesan. Ini secara tidak sengaja telah memerah peruncit dalam talian.

"Pada masa ini, D2C adalah trend yang dipilih oleh banyak syarikat permulaan dan perniagaan kecil kerana penembusan pasarannya yang tinggi, tanpa melalui saluran pengedaran perantara, membantu menurunkan harga jualan. Terdapat banyak jenama yang berjaya daripada model terus kepada pengguna, seperti Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... tetapi terdapat juga banyak jenama dan perniagaan yang telah memufliskan" - Mr. Phuong telah menjadi muflis" berkata.

Terutamanya untuk penjenamaan

Menurut pakar dalam sektor peruncitan dan e-dagang, banyak perniagaan kini mengalami pening kepala dalam membangunkan saluran pengedaran. Terutamanya dalam sektor barangan pengguna (FMCG) yang bergerak pantas, kebanyakan perniagaan yang menjalankan perniagaan melalui e-dagang terutamanya berbuat demikian untuk membina jenama dan produk mereka, jualan hanyalah faktor kedua.

"Bagi perniagaan FMCG, jika pertumbuhan jualan pada e-dagang ialah 1, ia akan berkurangan sebanyak 3-4 kali ganda pada saluran perdagangan langsung. Apatah lagi, bagi sesetengah barisan produk seperti susu dan telur, kos untuk menjual 1 unit produk di platform jauh lebih tinggi daripada menjual di tempat jualan langsung. Namun, bagi industri kosmetik, pertumbuhan kukuh dalam saluran dalam talian menyebabkan kedai jualan langsung menyusut.

Sementara itu, dalam industri elektronik, terdapat peralihan antara kedai pengedaran produk dan jualan e-dagang, tetapi tingkah laku membeli-belah tidak berubah kerana perniagaan "mendorong" e-dagang untuk membina jenama mereka dan untuk beberapa tujuan lain; pelanggan datang ke kedai untuk melihat sampel produk dan kemudian membeli melalui e-dagang untuk menikmati insentif" - pakar memetik.

Dr Lu Nguyen Xuan Vu, Pengerusi Kelab Perniagaan Saigon, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Kumpulan Xuan Nguyen, berkata dalam rantaian bekalan barangan, pengilang mengkhususkan diri dengan memfokuskan sumber pada pengeluaran dan pemborongan kepada perusahaan/pengedar.

"Perusahaan/pengedar akan mempunyai kepakaran, kemahiran dan alat untuk mengedar dan menjual produk ke pasaran dengan cara yang paling berkesan. Beberapa pengeluar besar dan berkuasa mengatur rangkaian kedai untuk memperkenalkan produk, ejen pengedaran runcit dan mempunyai polisi mereka sendiri untuk sistem mereka. Jika tidak, saluran pengedaran akan memijak satu sama lain, bukan sahaja tidak menguntungkan tetapi juga menyebabkan kerosakan kepada perusahaan" - kata Encik Xuan Vu.

Walau bagaimanapun, Encik Vu mengakui bahawa e-dagang berkembang pesat dan kuat, memaksa pengeluar untuk mengambil bahagian dalam taman permainan ini sama ada mereka mahu atau tidak. Xuan Nguyen sendiri juga membina laman web untuk memperkenalkan produk dan menjual dalam talian, tetapi terutamanya untuk promosi dan pengenalan, bukan untuk membangunkan pendapatan.

“Trendnya ialah perusahaan kecil dan mikro, syarikat baharu yang tidak layak menyertai saluran pengedaran pasar raya dan kedai, serta tidak mempunyai keluaran besar... mengambil kesempatan daripada saluran dalam talian untuk menjual terus kepada pengguna.

Dalam banyak kes, mereka mengedarkan produk tanpa dokumen pensijilan yang mencukupi dan kualiti yang tidak disahkan pada harga yang jauh lebih murah daripada produk berjenama dengan dokumen pensijilan penuh, mewujudkan persaingan yang tidak adil dalam pasaran," jelas Encik Vu.

Menurut pakar Luu Thanh Phuong, risiko terbesar model D2C ialah terlalu bergantung pada platform jualan. Jika platform menaikkan yuran atau mengunci akaun, perniagaan pasti akan menghadapi kesukaran.

Pada masa yang sama, model ini juga menanggung kos yang agak tinggi, menyumbang 20%-25% daripada hasil, termasuk yuran platform, pengiklanan dan penghantaran, pembungkusan, pembungkusan, pulangan... Oleh itu, sebab mengapa peruncit dalam talian meninggalkan pasaran tidak semestinya disebabkan oleh B2C tetapi kerana mereka tidak melabur dengan betul dalam proses jualan termasuk penjagaan pelanggan, pengurusan pesanan, dan selepas jualan.

Sumber