Jualan dalam talian bukan lagi untuk amatur!

Kisah 165,000 kedai dalam talian terpaksa meninggalkan pasaran pada 2024 membuktikan industri runcit dalam talian telah melangkah ke tahap lain dalam persaingan dan penyingkiran yang berlaku dalam era perniagaan digital.

Durian sejuk beku dijual melalui siaran langsung - Foto: N.TRI

Ini adalah "loceng amaran" kepada penjual, terutamanya kedai runcit kecil, bahawa sudah tiba masanya untuk berubah kerana jualan dalam talian tiada lagi ruang untuk pemula atau amatur

E-dagang telah mengubah tabiat pengguna dan menjadi cara hidup orang dalam era digital.

Dalam konteks ini, platform e-dagang bersaing antara satu sama lain, setiap tingkat akan mempunyai banyak peraturan yang bertujuan untuk memastikan reputasi komersial dan melindungi pengguna. Untuk terus hidup, pertama sekali, pemilik kedai mesti "menghafal" undang-undang dan belajar bagaimana untuk tidak melanggar undang-undang.

Sebagai contoh, cara "mengelakkan" mata penalti, perkara yang perlu dilakukan untuk mengekalkan program promosi lantai secara berterusan dan tidak mempunyai trafik (akses pelanggan) terhad; bagaimana untuk mengelakkan pelanggaran mengenai kadar pesanan yang tidak berjaya, penghantaran lewat... malah mengelakkan akaun anda dikunci secara kekal...

Kesilapannya kecil, tetapi pemilik kedai boleh dikenakan denda yang berat, apatah lagi "orang jahat" daripada pelanggan yang penjual terpaksa mengambilnya.

Dengan kos menjalankan perniagaan di platform e-dagang turun naik sekitar 15%, penjual juga perlu membelanjakan kira-kira 10 - 20% lagi untuk perbelanjaan lain yang berkaitan dengan cukai, sijil hadiah, pengiklanan, dsb.

Penjual mesti mengimbangi kos, perbelanjaan dan harga jualan untuk mengelakkan kerugian... Secara umumnya, apabila memasuki taman permainan e-dagang, "pemain" mesti mematuhi banyak peraturan "keras" untuk terus hidup.

Bagi pembeli, apabila mereka mempunyai kecenderungan dan tabiat hanya membeli-belah dalam talian, rating bintang atau komen "menyenangkan" tidak lagi bermakna.

Hanya penjual bereputasi dengan jualan tinggi boleh menjual produk. Penjual atau penjual baharu dengan jualan rendah sukar untuk bersaing tanpa strategi pelaburan dan pembangunan yang betul.

Untuk mendapatkan jalan keluar, peruncit kecil yang ingin memasuki taman permainan "tidak lagi sama" terlebih dahulu perlu memilih platform e-dagang yang sesuai untuk keluaran produk, produk penyelidikan dan pasaran mereka, serta mencipta produk berdaya saing untuk diteruskan.

Seterusnya ialah menyediakan platform e-dagang yang sesuai, memahami operasi perniagaan dalam talian dan memahami senario perniagaan, dengan itu mengendalikan "kedai" antara muka yang cantik supaya setiap pelanggan yang masuk tidak berbeza dengan memasuki kedai tradisional.

Membangunkan perniagaan di platform dalam talian membuka peluang kepada penjual untuk dengan mudah mencapai pangkalan pelanggan yang besar dan meningkatkan hasil.

Untuk mengatasi cabaran ini, setiap penjual perlu membina kepercayaan pelanggan; membina reputasi berdasarkan maklum balas daripada pelanggan yang telah membeli; mengambil kesempatan daripada infrastruktur yang dilaburkan untuk memendekkan masa penghantaran, elakkan menunggu; kejujuran dalam imej dalam talian; sediakan bukti penuh barang seperti asal, waranti...

Dengan cara itu, tidak kira besar atau kecil, tidak kira ribut, penjual dalam talian akan tetap "hidup dengan baik" di platform e-dagang.

Sumber